Le beacon, un grand pas vers la digitalisation du point de vente

Le beacon est un capteur de petite taille qui permet d’interagir avec un smartphone ou une tablette dans un périmètre donné en temps réel. Cette technologie va activement participer à la digitalisation des points de vente dans les années à venir. beaconCes émetteurs bluetooth, à basse consommation, permettent aux smartphones ou tablettes d’être repérés dans un périmètre donné ce qui permet de pouvoir déclencher des actions spécifiques : envoi de notification push, géolocalisation, envoi de mail etc. Comme toute nouvelle technologie, le beacon amène son lot de nouveautés, autant du côté de la technologie que de l’utilisation.

Comme toute nouvelle technologie, le beacon amène son lot de nouveautés, autant du côté de la technologie que de l’utilisation.

beacon2Ce petit boitier de quelques centimètres alliant batterie et récepteur bluetooth fait du beacon une balise « passive ». En effet, c’est au contact d’un émetteur « actif » comme un smartphone ou une tablette que la balise est repérée, localisable. Avec une portée allant de quelques centimètres à plus de 70 mètres, son utilisation peut être diverse.

Nous avons sélectionné pour vous les meilleurs usages de cette technologie beacon au quotidien :

  1. Dans le retail et les magasins :

Imaginez-vous rentrant dans votre magasin préféré après avoir auparavant fait votre repérage sur l’application de l’enseigne du magasin en question. À votre entrée dans le magasin, votre téléphone vibre et vous recevez une notification push vous souhaitant la bienvenue :

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Quelques minutes après, le système, grâce au beacon et votre carte de fidélité, vous ayant reconnu, un vendeur viens vers vous enbeacon3 vous souhaitant la bienvenue tout en connaissant votre prénom. Le système lors de votre parcours d’achat en magasin vous permet même de recevoir sur votre smartphone des réductions en fonction de produits que vous avez regardés ou des zones desquelles vous vous êtes rapproché.

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Ces beacons en magasin vont favoriser l’impulsion d’achat et créer une véritable expérience utilisateur et un parcours d’achat en magasin stimulant.

beacon4Toutes les données recueillis vont pouvoir être analysées. Ces données permettront de connaître les rayons fréquentés à l’intérieur du point de vente ou mieux connaître les point chauds du magasin et le parcours du client par exemple.

2. Dans les transports en commun :

Imaginez-vous rentrer dans le tramway de votre ville et recevoir une notification sur votre smartphone vous invitant à bien valider votre billet. Effectivement, parmi les application les plus téléchargées au niveau local, ce sont les applications de transport en commun qui sont les plus plébiscitées. C’est pourquoi les collectivités et sociétés de transport s’intéressent de plus en plus à ces solutions beacon. La technologie beacon est facilement intégrée et prise en compte dans les projet « smart-city » qui sont dans la tendance des villes connectées.

3. Dans la vie de tous les jours :

Imaginez-vous dans un musée devant une oeuvre, une notification envoyée par le musée via le beacon et l’application du musée vous permettra de connaitre la nature de l’oeuvre et en savoir plus sur celle-ci. Aussi, en rentrant à la maison, vous serez détecté à votre retour du travail et l’ambiance de votre intérieur de maison sera ajustée automatiquement (chauffage, luminosité etc.).

Révolution ou gadget ?

Quelques limites à cette utilisation, la DATA. Les données recueillies par les entreprises et les collectivités peuvent être utilisés et certaines associations se sont montrées réticentes à l’utilisation de celles-ci par ces acteurs. Toutefois, la réduction de la taille de ces appareils et la multiplicité des usages va certainement entraîner une démocratisation des beacons dans notre quotidien.

Arthur Gibelin

Laetitia Muré