Le fusible d’un gestionnaire de médias sociaux brûle aux deux extrémités. La plupart des gens souffrent d’épuisement sur les réseaux sociaux et de fatigue au travail à un moment donné. Mais les responsables des réseaux sociaux ressentent souvent la brûlure des deux à la fois.
Pour les professionnels des médias sociaux, les conseils d’auto-soins sont un peu différents. Comment vous débranchez-vous lorsque vous êtes branché, c’est votre travail? Pouvez-vous réellement faire un chien descendant pour sortir d’une spirale descendante? Où planifiez-vous une «désintoxication numérique» dans le train-train quotidien?
Je serais intéressé de savoir si les événements des dernières années, en particulier 2020-présent, ont d’autres gestionnaires de médias sociaux qui envisagent de changer de carrière. Je ne sais pas combien de temps je peux faire ça.
– amy b (@arb) 7 janvier 2021
La nécessité de lutter contre l’épuisement des réseaux sociaux est urgente car pressions montent, les conditions empirent, et le nombre de professionnels qualifiés prêt à tenir le coup dans l’industrie s’effondre. Des experts et des professionnels offrent des conseils sur la façon de lutter contre l’épuisement professionnel et plaident pour un environnement de travail plus favorable.
Sommaire
Qu’est-ce que l’épuisement des réseaux sociaux?
L’épuisement professionnel des réseaux sociaux est une forme d’épuisement professionnel Organisation mondiale de la santé se définit comme «un syndrome conceptualisé comme résultant d’un stress chronique au travail qui n’a pas été géré avec succès».
L’épuisement professionnel peut se produire dans n’importe quel secteur d’activité, mais se produit à un rythme élevé dans l’industrie des médias sociaux où il est souvent plus difficile à débrancher.
Les facteurs de stress propres à l’épuisement des médias sociaux identifiés dans une étude de l’Université de Virginie-Occidentale inclure la nécessité d’être «toujours actif», d’être sous-payé et sous-estimé dans son rôle, et le manque d’adhésion de la direction.
Causes de l’épuisement des réseaux sociaux:
- Charge de travail ingérable
- Attentes professionnelles peu claires
- Stigmatisation associée aux médias sociaux
- Manque de soutien de la part des dirigeants
- Autonomie ou contrôle limité
- Environnement de travail négatif
- Déséquilibre travail-vie personnelle
L’épuisement des réseaux sociaux peut être aggravé par des inégalités systémiques et sociales telles que genrediscrimination fondée sur la race, l’âge et le handicap. Comme le mouvement Black Lives Matter et lié à la pandémie reculs de la parité entre les sexes ont révélé, les péages supplémentaires de stress traumatique d’origine raciale, travail émotionnel, la fatigue de compassion, etc., sont souvent ressenties niveau personnel et professionnel. Les difficultés financières, les crises familiales, les problèmes de santé et le manque de soutien à domicile exacerbent également les pressions au travail.
Je vois et lis beaucoup de choses sur l’épuisement des médias sociaux par des professionnels du domaine. La publicité et les réseaux sociaux sont extrêmement blancs. C’est un peu fascinant pour moi que cette période très raciste de nos vies ait apparemment affecté la santé mentale des autres beaucoup plus que moi, un homme noir.
– DAKARI est réservé. (@dakaridunning) 14 janvier 2021
Les signes d’épuisement des réseaux sociaux peuvent être subtils au début, mais peuvent entraîner une panne s’ils sont laissés sans surveillance. Selon le Organisation mondiale de la santé, les symptômes comprennent:
- Épuisement ou épuisement de l’énergie
- Insatisfaction au travail
- Négativité ou cynisme lié au travail
- Incapacité à assumer ses responsabilités
10 façons d’éviter l’épuisement des réseaux sociaux
1. Fixez des limites et des attentes
Les réseaux sociaux peuvent être «toujours actifs», mais cela ne veut pas dire que vous devriez l’être. «La couverture des médias sociaux 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 n’est tout simplement pas réaliste ou saine», déclare Nick Martin, spécialiste mondial de l’engagement social chez Hootsuite.
«Je fixe toujours des heures de travail fermes», explique-t-il. «Vous devez définir les attentes dès le départ, à mon avis. Dans mon équipe, nous avons tous clairement indiqué que l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée était vraiment important. »
Pour maintenir en place les limites entre le travail et la vie privée, même lorsqu’il travaille à distance, il garde ses comptes professionnels hors de son téléphone personnel.
Quelles que soient les limites que vous choisissez, il est essentiel que vous les communiquiez à vos collègues et managers, dit Sallie Poggi, directeur des médias sociaux chez UC Davis. «Les limites ne sont qu’un autre mot pour les attentes», explique-t-elle. «Alors définissez ces attentes avec votre superviseur, avec vos équipes et aussi avec votre public. Dites-leur quand vous répondrez et quand vous ne le ferez pas. »
Mon téléphone est sur DND 24/7 depuis 2016. Aucune notification. La vie est tellement meilleure!
– Kenneth Dimalibot 🌐 (@kendimalibot) 5 mai 2021
Besoin d’aide pour tracer des limites? Essayez les bloqueurs de sites Web ou les applications de restriction Internet.
2. Connaissez et montrez votre valeur
Le travail des responsables des médias sociaux est souvent sous-payé, sous-estimé et non récompensé. Les idées fausses sur l’industrie abondent et, bien que les attentes en matière de compétences soient élevées, les emplois sociaux sont souvent relégués à l’économie interne.
De plus, les plateformes de médias sociaux elles-mêmes ont gagné une mauvaise réputation pour leur rôle dans la diffusion de la désinformation, de la haine et du harcèlement.
«Ne laissez pas la stigmatisation des outils que vous utilisez pour diffuser votre travail vous définir. Vous ne travaillez pas seulement dans les médias sociaux », déclare Nikki Sunstrum, directrice des médias sociaux et de l’engagement public à l’Université du Michigan, dans un tweet. «Vous êtes un communicateur stratégique, un expert en relations publiques, un spécialiste du marketing, un fournisseur de service client et bien plus encore! Connaissez votre valeur et assurez-vous que les autres le font aussi. »
On m’a rappelé aujourd’hui, après 25 ans dans ma profession, que je qualifie toujours les recommandations. «Cela pourrait être… J’étais juste… .Je pense….
Un haut dirigeant m’a un jour appelé à ce sujet: «PENSEZ-VOUS Jennifer, ou le SAVIEZ-VOUS?»
LPT: Perdez juste, pourriez et pensez à partir de votre vocabulaire
– Jen Hartmann (@jenalyson) 8 mai 2021
Cherchez des occasions de défendre votre travail sur et en dehors du travail. Demandez à être inclus dans les réunions pertinentes et dans les comités appropriés. Et utilisez les données pour montrer la valeur de votre travail, qu’il s’agisse d’aversion aux crises, de renforcement de la communauté ou de retour sur investissement.
Si la partie «médias sociaux» de l’intitulé de votre poste s’avère être un blocage, proposez un autre titre.
3. Travaillez plus intelligemment, pas plus dur
Partout dans le monde, la pandémie a poussé les gens à mettre plus d’heures de travail.
Un récent sondage réalisé par Blind, une application communautaire anonyme pour les professionnels, a révélé que 61% des parents travaillent trois heures supplémentaires pour accomplir les tâches habituelles de la journée de travail. Pour beaucoup de personnes travaillant à domicile, le fluage de la portée est devenu incontrôlable.
Le surmenage met les gens sur une voie rapide vers l’épuisement professionnel. Au lieu de consacrer des heures supplémentaires, mettez en œuvre des tactiques qui vous rendent plus efficace. Martin recommande la méthode Pomodoro, qui implique 25 minutes de travail ciblé entrecoupées de cinq minutes de nettoyage du palais. «Cela m’aide à me concentrer sur une tâche et m’évite de me retrouver enfermé dans un tourbillon social», dit-il.
Diviser votre journée et vos tâches en segments grâce au blocage du temps est une autre technique de productivité efficace. « J’utilise le blocage du temps pour définir des limites sur le temps que je passe à faire des notifications et des commentaires, et je suis très stratégique avec mes blocs de temps, » dit Poggi. « Si vous avez une tâche vraiment intense, dites que c’est la modération des commentaires, puis bloquez le temps quelque chose qui vous permet de débrancher et de recharger. »
4. Reconnaissez vos signes avant-coureurs
Il n’est pas facile de localiser le début et la fin d’un doomscroll. Mais plus tôt vous apprendrez à repérer les signes, mieux vous pourrez vous équiper lorsque la spirale descendante vous attend.
«Traitez votre force mentale comme un muscle que vous devez conditionner et faire de l’exercice», dit Poggi. «Observez quand ça devient trop. Et faites une pause dans ces moments.
Comment repérez-vous les signes d’épuisement professionnel? Commencez par des questions comme celles-ci de Clinique Mayo.
- Vous sentez-vous négatif ou cynique au travail?
- Vous manquez d’énergie et de motivation au travail?
- Avez-vous du mal à vous concentrer?
- Vous manquez de satisfaction professionnelle?
- Êtes-vous devenu plus isolé?
- Vos habitudes de sommeil ont-elles changé?
Prenez vos réponses au sérieux. Si la marche ou d’autres mécanismes d’adaptation ne semblent pas être des solutions viables, il est temps de demander de l’aide. Vous remarquez un collègue en burn-out? Offrez votre soutien.
Parfois, nous reconnaissons nous-mêmes l’épuisement professionnel et la nécessité de faire une pause, d’autres fois, nous devons être informés. Gardons un œil sur les autres et assurons-nous d’encourager ceux qui nous tiennent à cœur à faire des pauses. #Santé mentale
– Rinki Sethi (@rinkisethi) 5 mai 2021
5. Demandez de l’aide
Les gestionnaires de médias sociaux sont souvent des auto-démarreurs. Ce n’est pas parce qu’ils peuvent gérer le travail d’un analyste d’audience, d’un graphiste, d’un rédacteur publicitaire et d’un spécialiste de la résolution de conflits dans un seul tweet qu’ils devraient le faire. Et personne ne devrait avoir à s’attaquer seul aux problèmes de gestion, systémiques ou de santé mentale.
Lorsque la charge de travail commence à devenir trop lourde, «élaborez une analyse de rentabilisation pour embaucher un entrepreneur, un soutien à temps partiel ou un nouveau rôle», explique Martin. « Un gestionnaire de médias sociaux ne peut pas être un écrivain de blog, un spécialiste Google Ad Words, un expert Photoshop, etc. »
Le travail dans les médias sociaux a également un lourd tribut sur la santé mentale. Informez vos gestionnaires lorsque vous trouvez les choses difficiles.
« Nous devons commencer à normaliser le fait de demander de l’aide et de demander aux gens de partager la charge mentale », dit Poggi. «La première étape pour demander de l’aide est en fait de la demander avant d’en avoir besoin.»
Si la recherche précoce de l’aide a tendance à être plus efficace, il n’est jamais trop tard pour demander de l’aide.
Établissez des enregistrements. Prenez des journées de santé mentale. Voyez si vous pouvez intégrer la thérapie aux bienfaits pour la santé au travail. Construisez un réseau de soutien. Rechercher de l’aide professionnelle.
6. Préparer les protocoles de réponse
La plupart du temps, les professionnels des médias sociaux évaluent leur santé mentale et leur bien-être à 6/10, selon une étude de Université de Virginie-Occidentale. Pendant une crise, ce nombre tombe à environ 4,5 / 10.
Traiter des sujets sensibles, des urgences publiques, du harcèlement en ligne et d’autres conflits est naturellement stressant. Personne ne devrait avoir à le gérer seul ou sans un plan de communication de crise approprié en place.
Travaillez avec votre équipe pour développer des scénarios, déterminer des protocoles et identifier les parties prenantes appropriées. «Une chose que nous ferons en cas de crise est la pause de presse sur les réseaux sociaux», déclare Martin. Cette stratégie évite les décisions irréfléchies et permet à l’équipe d’évaluer correctement la situation et de choisir le meilleur plan d’action.
Dans notre webinaire, Comment lutter contre la fatigue mentale pour les professionnels des médias sociaux, les experts suggèrent également de former ou de rejoindre une équipe ou un comité d’intervention d’urgence.
Mettez également en place des plans pour les situations non urgentes. Établissez un protocole qui définit comment les responsabilités des membres de l’équipe doivent être couvertes lorsqu’une personne doit journée de la santé mentale. Si l’idée de prendre des journées de santé mentale stresse les gens, cela va en quelque sorte à l’encontre de l’objectif. Avec un plan de support prédéterminé, les gens peuvent payer sans souci.
7. Plaider pour des ressources équitables en santé mentale
Alors que la conversation sur la santé mentale a avancé, la stigmatisation persiste. Sur le lieu de travail, la discrimination en matière de santé mentale reste courante. En conséquence, plus de 70% des personnes avec une maladie mentale la dissimuler activement aux autres.
Si vous gérez une équipe, créez un climat qui place le bien-être des employés avant les comptes et les prospects. Des chercheurs du London School of Economics trouvé que les employés qui se sentent capables de parler ouvertement de la dépression avec leurs gestionnaires sont plus productifs au travail. Normalisez le fait de parler de dépression et d’anxiété, et vous normalisez également de parler de solutions et de mécanismes d’adaptation.
qu’est-ce qui vous aide avec l’anxiété?
– Hina Surani (Hee-na) (@hinasurani) 16 avril 2021
Il existe des différences significatives dans la façon dont la santé mentale est vécue et perçue selon les origines raciales, le sexe, l’âge et l’orientation sexuelle. Si vous le pouvez, préconisez un soutien équitable, des ressources et une assistance culturellement appropriée au sein de votre organisation.
Groupes de ressources pour les employés, par exemple, peuvent offrir aux employés des espaces sûrs pour se connecter autour d’expériences partagées, se soutenir mutuellement et se sentir moins isolés.
Vendredi dernier, j’ai dirigé notre ERG noir – Blackflow – à travers un exercice de médiation pour reconnaître le chagrin et le traumatisme que nous avons vécu en tant que Noirs au cours de la dernière année.
C’est un excellent exercice de 10 minutes que vous pouvez faire avec votre propre ERG ou même en équipe.https://t.co/ca25QmtPkj
– Sean Page ✊🏾🏳️🌈 (@SeanTalentW) 4 mai 2021
8. Maintenez de saines habitudes
Préparez-vous à réussir avec des habitudes saines.
Voici une liste non exhaustive de choses que vous pouvez faire pour rester en bonne santé au travail:
- Protégez votre santé oculaire.
- Faites des pauses régulières.
- Exercer.
- Méditer.
- Mangez des repas sains, loin de votre bureau.
- Gardez votre téléphone hors de la chambre.
- Dormez une nuit complète.
9. Célébrez les victoires
Le côté sombre des médias sociaux a l’attraction gravitationnelle d’un trou noir. Combattez les ténèbres en mettant l’accent sur les bons résultats et les victoires personnelles.
Créer un dossier ou une présentation de des commentaires positifs que vous avez reçus. Épinglez vos meilleurs tweets sur votre mur. Récompensez-vous et les membres de l’équipe pour avoir atteint des points de repère, des jalons et d’autres réalisations majeures.
Payez-le aussi. Appelez un excellent travail quand vous le voyez. Même les plus petits gestes peuvent laisser des impressions durables.
L’un des plus beaux moments que j’ai vécus en tant que responsable des médias sociaux a été lorsque j’ai travaillé chez @TXST.
Je marchais sur le campus quand j’ai vu qu’un professeur avait imprimé un de mes messages Star Wars Day et l’avait épinglé à leur porte.
C’était une petite chose, mais j’ai fait de ma journée plus de 5000 likes. pic.twitter.com/4DAj3AoYcq– Jon-Stephen Stansel (@jsstansel) 10 mai 2021
10. Prenez le temps de faire ce qui vous rend heureux
La routine «manger, travailler, dormir, répéter» se fatigue très vite. Ne laissez pas vos #CareerGoals vous gêner le temps passé avec votre famille, vos amis et les choses qui vous rendent heureux.
«La recherche montre que ceux qui se sentent mal en temps éprouvent des niveaux de bonheur inférieurs et des niveaux plus élevés d’anxiété, de dépression et de stress», écrit Ashley Whillans, professeur assistant à la Harvard Business School, pour la Harvard Business Review.
«Ils éprouvent moins de joie. Ils rient moins. Ils font moins d’exercice et sont en moins bonne santé. Leur productivité au travail est diminuée. Ils sont plus susceptibles de divorcer. »
Rappelez-vous: il y a plus dans la vie que ce qui se passe sur la chronologie de vos réseaux sociaux.
Faire une promenade. Prenez l’air. Passez du temps à faire quelque chose qui vous apporte vraiment de la joie.
Passez un bon week-end + prenez soin de vous, amis 🤍
– Nicole Tabak (@nicoletabak) 23 avril 2021
D’un autre côté, la recherche prouve que la poursuite des passions réduit le stress et augmente la dopamine. UNE Étude 2015 ont constaté que les gens étaient 34% moins stressés et 18% moins tristes lorsqu’ils s’adonnaient à des passe-temps. Une autre étude ont constaté que les activités créatives ont des effets positifs à la fois au travail et en dehors du travail.
Ce ne sont là que quelques conseils que vous pouvez utiliser pour éviter l’épuisement des réseaux sociaux ou pour vous remettre sur la bonne voie si vous en faites déjà l’expérience. N’oubliez pas qu’aucun travail n’est plus important que votre propre santé mentale.
Hootsuite peut vous aider à rester organisé, concentré et prêt à tout gérer sur les réseaux sociaux. Essayez le gratuitement aujourd’hui.