8 des plus grands moments des médias sociaux en 2019: une rétrospective

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Alors que 2019 touche à sa fin, il est temps de réfléchir aux plus grands moments des médias sociaux de l'année.

Nous ne parlons pas Oeuf battant le record du monde, Facebook changement de marque en majusculesou Rihanna suivre Jagmeet Singh sur Instagram. Nous parlons du grand paysage des médias sociaux qui a modifié les moments de 2019.

Nous ne pouvons tout simplement pas nous aider si d'autres moments triviaux, comme Jennifer Aniston record du monde Guinness pour que le compte Instagram le plus rapide atteigne un million de followers, glissez-y. Pour mémoire, cela s'est produit en cinq heures et 15 minutes.

Ce sont les moments qui ont changé la donne. Cela a changé les règles du marketing des médias sociaux, explicitement ou subtilement. Et cela changera la façon dont les choses seront faites en 2020.

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8 des plus grands moments qui ont changé les médias sociaux en 2019

1. Les documents du Fyre Festival révèlent notre fatigue face aux escrocs sociaux

L'année a commencé avec des duels documentaires de Hulu et Netflix sur la spectaculaire plante faciale qui était le Fyre Festival.

Le sandwich au fromage en polystyrène et les bouffonneries de l'île des influenceurs du seigneur des mouches étaient bons pour rire. Mais quelle que soit la schadenfreude que nous ressentions, elle était symptomatique de courants culturels plus larges. En plus de mettre en évidence le privilège démesuré dont jouissent certains influenceurs, les documentaires ont soulevé des questions sur la façon dont ils devraient rendre des comptes aux marques avec lesquelles ils s'associent.

De Billy McFarland à Elizabeth Holmes à Caroline Calloway, à Jeremy Renner, 2019 a été une année de comeuppance pour les escrocs sociaux. Oui, QUE Jeremy Renner. Et c'est juste par rapport au racket politique en cours. Comme l'écrivait Jia Tolentino, membre du personnel du New Yorker, dans le doc Hulu, "Il y a essentiellement un Fyre Fest qui se déroule actuellement à la Maison Blanche."

Ou

Le Fyre Fest n'est que la partie émergée de l'iceberg, mais il exprime une méfiance grandissante du public à l'égard du modèle d'affaires des influenceurs. Et un virage vers l'accent mesures d'engagement sur le nombre de suiveurs (qui peut être facilement truqué).

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2. Pivote à la vie privée par Facebook, Instagram

Avant sa conférence annuelle des développeurs F8 en avril, Facebook a dévoilé ce qu'elle appelle «Une vision axée sur la confidentialité pour les réseaux sociaux. "Selon Zuckerberg, en ce qui concerne les médias sociaux,"l'avenir est privé." Pourquoi? Parce que «la vie privée nous donne la liberté d'être nous-mêmes», dit-il.

Pour Facebook, le changement comprend un accent sur les groupes fermés et privés, la messagerie directe et le contenu éphémère comme les histoires. Plus que 1,4 milliard de personnes sont actifs dans des groupes chaque mois – et il y a plus de 10 millions de groupes sur la plateforme parmi lesquels choisir. Cette année, Facebook a facilité pages professionnelles pour participer à des groupes.

En octobre, Facebook a lancé «Fils d'Instagram", Une application de messagerie autonome pour des conversations privées, avec la caméra d'abord, avec des amis proches. L'application ressemble beaucoup à Snapchat – et les investisseurs ont également remarqué la ressemblance. Le stock de Snap a chuté jusqu'à 7% lors du lancement de Threads.

Histoires continue d'être un succès sur Instagramet Facebook pense que leur impermanence y est pour quelque chose. Un demi-milliard de personnes utilisent maintenant Instagram Stories tous les jours. Et les annonceurs prennent de l'ampleur. Les dépenses publicitaires sur le format éphémère représentent désormais près de 10% de tous les revenus publicitaires de Facebook.

"Les messages et les histoires sont beaucoup plus intimes et privés," dit Adam Mosseri lors de la conférence des développeurs Facebook 2019 (F8). "Ce que nous avons appris de la façon dont les gens utilisent Instagram, ce sont des façons beaucoup plus naturelles de s'exprimer."

3. Le social shopping devient plus facile

Le nombre d'écoutes entre un message social et une vente continue de diminuer. Cette année a vu le déploiement de plusieurs nouvelles fonctionnalités d'achat de Facebook, Instagram, Pinterest et autres.

Les utilisateurs des médias sociaux continuent de manifester leur intérêt à déplacer leur vitrine vers le monde numérique. Plus que la moitié des Pinners utilisez Pinterest pour rechercher des produits. Selon Instagram, plus de 130 millions d'Instagrammers appuyez sur pour afficher les balises de produit sur les publications achetables chaque mois. C'est à partir de 90 millions l'année dernière.

Voici un résumé, plate-forme par plate-forme, de certains des outils d'achat qui ont été introduits cette année:

Instagram:

Facebook:

WhatsApp:

Pinterest:

TIC Tac:

Snapchat:

WeChat:

4. Instagram cache Like count, et Facebook pourrait aussi

En mai, Instagram a commencé à cacher les comptes Like au Canada. Peu de temps après, la société a étendu l'essai à six marchés supplémentaires. Les résultats de ces tests ont été assez positif qu'en novembre, Instagram a commencé à tester l'élimination des comptages cardiaques dans le monde entier. Maintenant Facebook a commencé à se cacher ses pouces comptent aussi.

Pas tout le monde, Nicki Minaj inclus, prend en charge le commutateur. Certains influenceurs ont fait valoir qu'ils avaient perdu une forme de monnaie sociale. Les supporters estiment que le changement a fait de la plateforme plus froid. D’autres ont souligné que les marques et les agences devront s'appuyer sur des influenceurs pour rapporter avec précision les métriques.

Instagram a également modifié les profils pour que le nombre de followers soit moins important. "Nous ne voulons pas que Instagram ressemble à une compétition", a expliqué Adam Mosseri, le responsable d'Instagram, au F8 en avril. «Nous voulons en faire un environnement moins sous pression.»

Le changement survient alors que les conversations sur la dépendance aux médias sociaux et l'anxiété s'intensifient. En mai, YouTube a commencé à déployer un changement similaire à la façon d'afficher le nombre d'abonnés. Tout canal qui franchit le jalon de 1 000 abonnés passe à un 1K abrégé.

Dans un TED Talk, Le fondateur de Twitter, Jack Dorsey, a estimé que s'il recommençait à zéro, il repenserait ou même abolirait les suiveurs et les comptes.

5. Instagram double les créateurs

Beaucoup ont interprété Modifications de l'algorithme d'Instagram et la suppression de chefs d'accusation similaires comme frappes contre sa communauté d'influenceurs.

Mais l'introduction de Comptes de créateur Instagram suggère le contraire. Selon Instagram, les comptes des créateurs sont «les meilleurs pour les personnalités publiques, les producteurs de contenu, les artistes et les influenceurs». Ils offrent aux titulaires de compte un accès à des fonctionnalités spéciales qui incluent des tableaux de bord détaillés, des mesures d'audience et des onglets de messagerie.

Le glas de la mort continue de sonner sur le marketing d'influence, mais il reste une industrie de plusieurs milliards de dollars. Et Instagram reste le canal social préféré des marques et des stars sociales. D'ici 2022, les spécialistes du marketing devraient dépenser 15 milliards de dollars sur le marketing d'influence. Cela représente une augmentation d'environ 9 milliards de dollars en 2019.

6. YouTube modifie les critères et les politiques de vérification, vexant les étoiles

En septembre, YouTube a présenté nouvelles conditions d'éligibilité pour les comptes vérifiés. Ce faisant, il a également supprimé la coche de plusieurs comptes de créateurs.

Mais le contrecoup en réponse à la décision a entraîné un renversement immédiat. Les créateurs pourront conserver leurs coches, pour l'instant. Pendant ce temps, YouTube prévoit de déployer un badge de note de musique distinct pour les artistes l'année prochaine.

La justification de YouTube pour le changement vient du fait que près de un tiers de ses utilisateurs associent la coche à l'approbation, et non comme une confirmation d'identité. Cette décision aurait aidé l'entreprise à se distancier de ses créateurs problématiques. Comme ceux qui ont joué le critère d'abonné 100K avec de faux followers, par exemple. Ou ceux qui ont pris de l'importance avec un contenu haineux.

Les créateurs se sont plaints que YouTube les abandonne pour un contenu plus traditionnel. Ils sont également devenus de plus en plus frustrés par l'évolution de ses politiques de monétisation. En juillet, la société a ajouté nouvelles options de monétisation, y compris SuperChat, Super Stickers, packages d'adhésion à la chaîne et options de Merch.

Une récente mise à jour de son Conditions d'utilisation a ébouriffé plus de plumes. Beaucoup ont contesté cette disposition: "YouTube peut mettre fin à votre accès ou à l'accès de votre compte Google à tout ou partie du service si YouTube estime, à sa seule discrétion, que la fourniture du service pour vous n'est plus commercialement viable."

Pour sa part, Facebook a tenté d'attirer les influenceurs YouTube avec plus d'options de monétisation dans son Abonnements des fans vertical, y compris un pot à pointe numérique.

7. Garanties nécessaires mises en place pour les adolescents sur TikTok et ailleurs

TikTok continue d'être un engouement chez les adolescents – et son adoption par des magasins traditionnels comme le Washington Post et d'autres marques est un indicateur de sa capacité à rester potentielle.

Mais un Amende de 5,7 millions de dollars de la Federal Trade Commission (FTC) a mis en lumière la nécessité croissante de protéger la vie privée des enfants sur les réseaux sociaux. Le règlement record – le plus important jamais enregistré dans une affaire de protection de la vie privée des enfants de la FTC – alléguait que ByteDance (la société mère de TikTok) avait collecté illégalement des informations sur les utilisateurs de moins de 13 ans.

En réponse aux accusations, TikTok a créé un expérience d'application séparée pour un public plus jeune avec une sécurité renforcée. La plateforme a également noué des partenariats avec Questions Internet, Institut de sécurité en ligne pour les familleset libéré directives parentales.

En décembre, Instagram a commencé à demander aux utilisateurs de partager leurs anniversaires dans le même but de créer des expériences plus sûres pour les jeunes utilisateurs. Pinterest, quant à lui, a décidé de aider les utilisateurs à gérer les émotions difficiles en créant des outils avec l'aide de Vibrant Emotional Health et de la National Suicide Prevention Lifeline.

Cibler les adolescents a également reçu une attention juridique cette année. La marque de vapotage Juul a été poursuivie dans plusieurs États américains pour la commercialisation de ses produits aux adolescents sur les réseaux sociaux et ailleurs.

Juul a supprimé ses comptes Facebook et Instagram en 2018 au milieu d'allégations, et a appelé les entreprises de médias sociaux pour l'aider à contrôler le contenu destiné aux jeunes.

En juillet, Facebook et Instagram ont instauré une nouvelle politique interdisant la promotion de l'alcool et des produits du tabac. Cependant, les utilisateurs de plus de 18 ans sont toujours libres de publier du contenu connexe, laissant le marketing d'influence dans un peu d'une zone grise. Juul, par exemple, dit qu'il n'a jamais utilisé de marketing payant sur les réseaux sociaux. En juillet, quatre autres sociétés de cigarettes électroniques qui ont payé des influenceurs ont reçu un avertissement de la Food and Drug Administration des États-Unis.

YouTube prévoit également d'appliquer de nouvelles règles concernant le contenu adapté aux enfants, à la suite d'un Règlement de 170 millions de dollars avec la loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne. À partir de l'année prochaine, le contenu destiné aux enfants ne comportera plus d'annonces personnalisées et offrira une collecte de données limitée. Cette politique entraînera une baisse des revenus publicitaires pour les créateurs et affectera considérablement les communautés actives, telles que les joueurs.

Vous ne savez toujours pas ce qu'est TikTok? Il est temps de le découvrir.

8. Facebook fait face à des amendes, au congrès et à des réactions politiques

Les responsables de Facebook ont ​​passé une bonne partie du temps dans les salles d'audience au cours de l'année 2019.

En juillet, le scandale de Cambridge Analytica a pris fin en justice avec Facebook acceptant de payer un Amende de 5 milliards de dollars prélevé par la FTC pour les violations de l'accord de confidentialité. Alors que le règlement record est 200 fois plus que la plus grosse sanction précédemment imposée par la FTC, les critiques l'ont qualifiée de gifle au poignet.

Dans un autre règlement, Facebook a accepté de payer 40 millions de dollars aux annonceurs qui a poursuivi la société pour avoir gonflé ses statistiques vidéo. Pour mémoire, Facebook soutient que la poursuite est «sans fondement».

En octobre, l'audio a fui Le bord a révélé les propos francs de Mark Zuckerberg sur un certain nombre de sujets, y compris la proposition de la candidate démocrate Elizabeth Warren de démanteler les grandes technologies. "Si elle est élue présidente, je parierais que nous aurons une contestation judiciaire et je parierais que nous gagnerons la récusation", a-t-il déclaré.

Facebook peut relever le défi de toute façon. La FTC serait envisager de bloquer Facebook de la fusion avec Messenger, Instagram et Whatsapp.

Warren a également critiqué Facebook pour sa réticence à vérifier les publicités politiques. Pour faire valoir son point de vue, elle a créé des publicités de campagne avec des mensonges évidents. Une confrontation virale au Congrès entre Zuckerberg et la représentante Alexandria Ocasio-Cortez a jeté plus de flammes sur le feu.

Gazouillement et Google ont depuis annoncé leur intention d'interdire les publicités politiques. Facebook n'a pas bougé, mais il a ajouté "payé par”Avertissement. La société a également publié un bot nommé Liam pour aider les employés à faire face aux grillades des membres de la famille pendant les vacances.

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