La nouvelle année approche à grands pas, il est donc grand temps d’évaluer notre stratégie marketing et de trouver des tactiques pour faire bouger les choses.
Le marketing numérique est l’un des secteurs qui évoluent le plus rapidement. Votre stratégie marketing est-elle suffisamment agile pour s’adapter ?
De nombreuses innovations marketing ont été introduites en 2020 (stimulées à la fois par la technologie et la pandémie qui a changé tous les aspects de nos vies), mais une tendance est la plus importante : Données
Jamais auparavant les marques n’avaient eu accès à autant de données marketing qui incluent :
- Données internes / privées (emails des clients, préférences d’achat, etc.)
- Les données publiques (telles que les tactiques de marketing identifiables des concurrents, les tendances générales d’achat, etc.)
Vous n’avez pas besoin d’être un scientifique des données ou d’investir des centaines de milliers de dollars dans des agences de collecte de données pour créer une stratégie marketing basée sur les données de nos jours. Grâce à Internet, grandes et petites marques peuvent accéder à plus de données qu’elles peuvent traiter.
Et c’est une belle chose car cela donne un avantage concurrentiel aux plus petites marques désireuses d’innover.
Voici quelques tactiques basées sur les données que tout le monde peut mettre en œuvre, même sans compétences techniques :
Sommaire
Améliorez la qualité de vos données
Données: Les marques perdent jusqu’à 20 % de leurs revenus en raison de mauvaises pratiques de qualité des données (Source : zdnet/ Qualité des données)
Sisense définit qualité des données comme suit :
La qualité des données mesure l’état de vos données, en utilisant des facteurs tels que l’exactitude, la cohérence (dans tous les champs à travers les sources de données), l’intégrité (si les champs sont complets) et la convivialité.
Comment identifier une mauvaise qualité des données ? Il peut y avoir une variété de facteurs, notamment :
- Vos données sont-elles cohérentes ? En d’autres termes, s’il provient de différentes sources (ce qui est généralement le cas), est-ce corrélé ?
- Vos données sont-elles pertinentes ? En d’autres termes, utilisez-vous les données qui contribuent aux résultats de votre entreprise ? Si vous utilisez les likes de Facebook comme mesure de votre succès, que font exactement ces données pour aider vos revenus à augmenter ?
- Collectez-vous les données dont vous avez besoin ? Votre entreprise dispose-t-elle des données nécessaires pour favoriser la croissance ?
Améliorer la qualité de vos données n’est pas seulement nécessaire, c’est aussi tout à fait faisable. Il existe plusieurs solutions qui collectent, organisent et mélangent les données pour les transformer en informations exploitables fournies à chacune de vos équipes. Les deux solutions les plus simples et les plus abordables incluent :
- Cyfe (créer des tableaux de bord pour consolider les données et livrer les données les plus pertinentes à chacune de vos équipes)
- Classement SE (tirez beaucoup de données de diverses sources pour surveiller la santé de votre site, les positions, le trafic, etc.)
- Whatagraph (transformer les données en rapports d’e-mails visualisés qui sont livrés à différentes équipes au sein de vos organisations
Adoptez le marketing inclusif
Données: Plus de 25 % (c’est-à-dire un sur 4) des adultes américains ont un handicap (Source : CDC / Infographie sur le handicap et la santé).
Incluez-vous ces personnes dans votre public cible ? Créez-vous des personas marketing qui incluraient un handicap ?
Le marketing inclusif fait référence à l’adaptation des technologies et de la messagerie pour permettre aux groupes sous-représentés de se connecter pleinement et d’expérimenter les marques en ligne.
Dans le contexte du Web, le marketing inclusif signifie souvent rendre votre site Web accessible aux personnes ayant toutes sortes de handicaps et de difficultés. Ces handicaps peuvent empêcher les internautes de voir les éléments de la page ou de naviguer sur un site à l’aide d’une souris ou d’un pavé tactile.
Inclure ces personnes dans votre stratégie marketing n’est pas seulement une décision intelligente (sinon, un utilisateur sur quatre de votre site peut avoir du mal à y naviguer ou à effectuer un achat). C’est aussi une façon de montrer que vous vous souciez de vous. Cela signifie rendre votre marketing philanthropique.
La bonne nouvelle, c’est qu’il est aussi assez facile à mettre en œuvre. Vous n’avez pas besoin de reconcevoir votre site pour le rendre accessible aux utilisateurs handicapés. Vous pouvez facilement optimiser votre site pour n’importe quel type de handicap en utilisant un solution appelée accessiBe.
Il y a aussi un Façon DIY de rendre votre site accessible mais cela risque de vous prendre un certain temps.
Utiliser le marketing cross-canal
Données: Le nombre de canaux utilisés par les consommateurs pour prendre une décision d’achat augmente. Il y a un peu plus de dix ans, le consommateur moyen utilisait deux points de contact lors de l’achat d’un article. Il y a quatre ans, les consommateurs utilisaient déjà en moyenne six points de contact, dont près de 50 % utilisaient régulièrement plus de quatre. (Semaine du marketing / Pourquoi les spécialistes du marketing ne ciblent pas les consommateurs lors d’événements clés de la vie)
Beaucoup de ces points de contact ont tendance à se produire sur différents appareils et via différents canaux. Les acheteurs du millénaire achètent à partir d’appareils mobiles,
Par exemple, un consommateur contemporain effectuera une recherche sur Google avant d’acheter un article après avoir vu une publicité sur les réseaux sociaux. Et ces deux points de contact sont très susceptibles de se produire sur des appareils différents.
Qu’est-ce que cela signifie pour les entreprises?
Ils doivent être partout.
Vous devriez également diversifier votre stratégie de contenu avec un large éventail de types, afin d’atteindre le public potentiel le plus élevé, sur plus de canaux. Cela aidera également votre projet à renforcer son autorité, ce qui est essentiel pour la rétention, la réduction du taux de désabonnement et la fidélité globale à la marque.
Oui, ayez un blog. C’est un excellent outil de référencement et vous devriez déjà savoir comment cibler des mots-clés maintenant. Mais en plus de cela, créez des vidéos, créez des infographies, lancez un podcast, soyez invité sur d’autres podcasts et chaînes YouTube, adoptez des réseaux plus récents comme TikTok et Instagram, et contribuer à d’autres blogs. Vous devez produire constamment du contenu diversifié pour pouvoir commercialiser sur différents canaux.
Heureusement, les outils de reconditionnement de contenu rendent ce processus facile et abordable pour les marques :
- Venngage: Transformez n’importe quel texte en infographie
- Pont Haïku: Transformez n’importe quel texte en diaporama
- En vidéo: Transformez n’importe quel texte en une vidéo engageante
[Invideo allows you to create videos for Instagram and Facebook ads, customize Youtube videos to brand them better, and more!]
Personnalisez votre marketing
Données: 80 % des personnes conviennent qu’elles sont beaucoup plus susceptibles d’acheter un produit ou un service d’une marque qui offre des expériences personnalisées (source : Epsilon Marketing / L’impact de la personnalisation)
La personnalisation marketing est l’une des tactiques les plus puissantes, mais de nombreuses marques ne la comprennent pas vraiment.
La personnalisation marketing va bien au-delà de l’utilisation du « prénom dans l’e-mail marketing » ou même de la « segmentation de votre liste de diffusion par engagement précédent ».
La personnalisation marketing consiste à créer des expériences personnalisées sur place.
Vous parcourez un site Web et vous voyez une poignée de suggestions de produits en bas. Il montre une bande d’éléments dont vous pouvez dire qu’ils sont basés sur des personnes de votre sexe et de votre âge, la plupart n’étant pas flatteurs. Principalement parce qu’il s’agit d’une sélection de produits que vous n’avez jamais achetés auparavant ou que vous aviez besoin d’acheter, mais que quelqu’un pourrait supposer qu’une personne de votre groupe démographique cible apprécierait.
Ou vous parcourez votre courrier électronique et apercevez un message intitulé « [Your Name], il faut que je te parle tout de suite ! À l’ouverture, il s’agit d’un e-mail générique et sans intérêt de la newsletter de quelqu’un que vous avez oublié de vous inscrire. Vous roulez des yeux et appuyez sur « supprimer » sans aller plus loin.
Les exemples ci-dessus montrent comment vous personnalisez paresseusement pour s’adapter à un client potentiel. Faut-il s’étonner que les poissons ne mordent pas alors que l’appât est si peu appétissant ?
Imaginez maintenant ceci :
Vous êtes sur ce même site Web et vous trouverez ci-dessous une collection d’articles sur lesquels vous avez recherché des comparaisons de prix toute la semaine. D’autres sont des articles liés à ce que vous avez acheté sur le site dans le passé, ou très appréciés ailleurs. Ils se situent même dans une fourchette de prix décente de votre budget habituel.
Plus tard, vous parcourez votre courrier électronique et vous avez oublié une newsletter à laquelle vous vous êtes inscrit. Mais plutôt qu’un clickbait bon marché, il contient une ligne d’objet sur quelque chose qui vous intéresse. Vous prenez le temps de cliquer et de lire le tout et vous vous retrouvez même sur le site Web grâce à un coupon fourni pour un article que vous aviez mis dans votre panier quelques jours auparavant mais que vous n’aviez pas appuyé sur la gâchette à cause du prix. Maintenant, vous l’obtenez à 15 % de réduction et vous ne pourriez pas être plus ravi !
Remarquez comment chacun des contre-exemples change totalement l’expérience du consommateur et le rend plus disposé à s’engager avec votre marque. Tout cela parce que vous leur avez montré que vous leur prêtiez réellement attention en tant qu’individus, et non en tant que catégorie ou démographique. Ce sont des gens, pas des signes de dollar ambulants et des feuilles de statistiques.
C’est le vrai sens du commerce électronique personnalisé et lorsqu’il est fait correctement, c’est un excellent moyen de générer des prospects qui se transforment en profit et également de construire une relation avec votre clientèle.
La personnalisation marketing est de plus en plus disponible pour les petites marques qui manquent d’énormes budgets ou d’équipes techniques. Finteza est une plate-forme d’analyse Web dotée d’une puissante solution de remarketing vous permettant de personnaliser les expériences des utilisateurs en fonction de :
- Origine du trafic
- Intervention sur site
- Démographie (sexe, âge)
- Emplacement
Qui plus est, il est extrêmement facile à installer et très abordable.
Quelle est la vraie morale ou à emporter ici? L’innovation marketing est un processus sans fin. Vous ne pouvez jamais considérer cette tâche comme terminée, mais c’est aussi ce qui fait du marketing numérique une industrie si passionnante. Bonne chance pour innover et réinventer!
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