Les médias sociaux ne sont plus vraiment les nouveaux venus, mais il arrive parfois que les gens restent confus. Les emplois sociaux ne sont que des jeunes qui s'amusent au travail, non? Non.
Les professionnels des médias sociaux sont comme des danseurs professionnels – ce que le public voit est simple et léger – mais cela ne signifie pas que le travail est facile.
Construire une marque fidèle qui suit le social peut être épuisant et mérite la même reconnaissance que n'importe quel rôle au sein d'une entreprise. Si vous êtes coupable de dire quelque chose (potentiellement insultant) à un responsable de médias sociaux, poursuivez votre lecture et découvrez ce que vous pouvez dire à la place.
Sommaire
6 choses que vous ne devriez jamais demander ou dire à un responsable de médias sociaux
1. Pouvez-vous poster ceci maintenant?
Votre responsable des médias sociaux ne passe pas toute la journée à écrire ce qui lui passe par la tête. Il y a une méthode stratégique à la folie.
Ce qu’ils choisissent de publier, leurs relations avec les abonnés, ce qu’ils retweetent ou partagent, le nombre de messages envoyés chaque jour – tout est fait dans un but précis.
En demandant à un responsable de médias sociaux de publier quelque chose d'inattendu, vous montrez un manque de compréhension de la stratégie et des compétences qu'ils apportent au travail.
Que demander à la place: Votre calendrier permettrait-il ce contenu dans deux semaines?
2. Pouvez-vous rendre cela viral?
Parlons de ce qui se passe lorsque votre contenu devient viral. Vous constaterez une forte augmentation de l’engagement social et une augmentation du trafic sur le site Web. Ensuite, dans quelques jours, tout reviendra à une activité normale.
Si votre contenu n’a pas été créé pour être «permanent», c’est-à-dire pour fournir une valeur à long terme à votre auditoire, il n’aura retour sur investissement. C’est pourquoi les gestionnaires de médias sociaux s’efforcent de créer un contenu pertinent, de qualité, répondant aux objectifs de l’entreprise.
Que demander à la place: Comment mesurons-nous le succès d’une publication?
3. Pourquoi ne sommes nous pas [insert new flashy social network]?
Il est tentant d’être considérée comme l’une des premières marques sur un nouveau réseau social – et si cela se justifie pour votre entreprise, une adoption précoce peut avoir des retombées positives.
Mais le secret du succès des médias sociaux n’est pas de figurer sur tous les réseaux. Il s’agit de créer et de partager un contenu de qualité de manière cohérente avec votre public.
Établir une présence réussie sur un réseau social nécessite beaucoup de planification, de stratégie et de ressources supplémentaires. Investir dans un nouveau réseau social sur un coup de tête n'est pas une décision commerciale intelligente.
Que demander à la place: Est-ce que la démographie de [insert flashy network] aligner avec notre public cible?
4. Nous devrions amener cette célébrité à nous approuver sur le social!
Influenceurs de médias sociaux ont des suivis dévoués et engagés – et une approbation peut être un grand coup de pouce pour votre marque.
Cependant, les influenceurs ne sont plus que des célébrités. Ils vont des experts de l’industrie aux créateurs de contenu aux entrepreneurs locaux. C’est la raison pour laquelle trouver le bon influenceur ne concerne pas le plus de gens qui aiment ou suivent, mais leur pertinence pour votre marque.
Une approbation rapide et ponctuelle n’est pas la façon dont les partenariats d’influence fonctionnent: ils sont rarement gratuits. Il faut parfois des mois pour mettre au point un plan qui convienne à la fois à la marque et à l’influenceur.
Quoi dire à la place: Avons-nous le budget pour un influenceur dans le cadre de notre campagne?
5. Puis-je choisir votre cerveau pour mon compte personnel?
On pense souvent à tort que gérer un compte personnel sur un réseau social revient à gérer un compte professionnel. Souvent, les gens ne se rendent pas compte que les comptes d’entreprise nécessitent des compétences totalement différentes. Un spécialiste du marketing dans les médias sociaux assume de nombreux rôles: stratège de contenu, rédacteur, analyste et spécialiste du marketing.
Le compte social de votre entreprise peut paraître amusant à l’observateur extérieur, mais à l’intérieur, c’est une affaire sérieuse. Votre équipe sociale gère des campagnes, des tests A / B et des rapports sur le retour sur investissement.
C’est pourquoi il n’est pas facile de passer à autre chose et de réfléchir à la façon de vous aider à republier un mème amusant, et ce n’est probablement pas une grande utilisation du temps.
Que demander à la place: Pouvez-vous recommander des cours pour débutants sur les médias sociaux?
6. Posons quelque chose d’amusant pour [insert national holiday]!
S'il existe une chose que les spécialistes du marketing social veulent que vous sachiez, c'est qu'il y a une décision stratégique derrière chaque poste. Le choix d’omettre quelque chose dans le fil de votre entreprise, comme une fête nationale, est intentionnel.
Prendre part à des conversations sans intention peut réellement dévaloriser votre marque et gêner vos abonnés. Vous devez avoir la certitude que votre responsable des médias sociaux sait quand et comment s'engager dans des sujets d'actualité. Vous ne pouvez pas forcer la pertinence.
Quoi dire à la place: Ne dites même rien. Mais n'oubliez pas d'acheter les beignets de votre personnel des médias sociaux pour la Journée nationale du donut! Ou bien vous êtes un monstre.
Une question vous pouvez Demandez à votre responsable de réseaux sociaux «Pourquoi n'utilisons-nous pas Hootsuite?» Hootsuite simplifie la vie des responsables de médias sociaux en leur permettant de planifier, de publier et de dialoguer avec leurs clients sur plusieurs réseaux sociaux, le tout à partir d'un tableau de bord centralisé. Essayez-le gratuitement aujourd'hui.
