Sautez de votre siège pour enregistrer une vidéo à la symphonie.
Saisissez et mangez la nourriture de quelqu'un d'autre dans le réfrigérateur de travail. Exprès.
Utilisez le haut-parleur lorsque vous parlez dans un bus, un train ou un avion.
RSVP pour un événement, puis ne montre pas.
Il existe un moyen de se comporter (et de ne pas le faire) pour presque tout.
Même chose pour votre protocole de médias sociaux.
Agir mal, être mal vu, mal performer. Un petit glissement social peut entraîner de nombreux succès pour votre marque.
Êtes-vous un peu bizarre dans la vraie vie? Je ne peux pas vous aider là-bas. Mais je peux vous aider avec ces 14 astuces sur l'étiquette des médias sociaux. Ainsi, vous serez perçu comme valorisé, respecté et accueilli sur vos comptes de médias sociaux.
Prêt, prêt, comportez-vous.
Sommaire
1. Lire la salle
Dire les bonnes choses au bon moment fait la différence.
Donner votre opinion (forte) sur l'immigration avec votre nouveau patron dès le premier jour n'est pas une bonne chose.
Pensez à votre étiquette sur les médias sociaux.
La grâce, l'éloquence et une bonne conversation sont ce que vous voulez. Votre marque devrait être un bon interlocuteur. Bien sûr, appliquez l'humour, l'esprit et la personnalité aussi (pensivement).
Voici quelques conseils pour être, avoir et rester social sur les réseaux sociaux:
En d'autres termes, écoutez avant de parler. Donc, vous aurez l’air d’être un pro poli. Et pour en savoir plus sur votre public.
Sinon, vous devrez passer en mode «sauvegarde». Mais vous ne pouvez pas, c’est trop tard.
2. Fossé le bot
Pas complètement. Mais au moins lorsque vous communiquez directement avec votre public.
Automatisation des médias sociaux est bon. Mais allez maintenant, pas quand vous parlez à de vraies personnes.
Juste. Dire. "Non".
"Non" aux DM automatisés de Twitter, aux messages privés de Facebook et aux Commentaires Instagram.
Les gens vont vous renifler. Ils ne seront plus liés à votre marque. Et probablement sur le bouton "ne pas suivre". Ou pire, signalez votre marque comme spam.
Rappelez-vous, la qualité sur la quantité. Soyez humain, pas robotique. Même en vrac programmer des messages sur vos réseaux sociaux.
3. Répondre aux humains, vite
Cinquante-trois pour cent de vous poser une question sur Twitter à une entreprise, attendez-vous une réponse dans l’heure. Pour un plainte, ce nombre passe à 72% d’entre vous.
Alors réponds aux gens. Rapidement.
Trop occupé, vous dites? Délégué, je dis.
Vous pouvez attribuer des messages aux membres de l'équipe. Donc, vous apparaissez comme présent, réactif et humain.
Pensez quand vous avez laissé un message. Puis… les cricketts. Votre message inouï, non lu, certainement ignoré.
Sucks, hein?
Ne faites pas ça à vos fans et à vos followers.
Ne pas ignorer une critique négative, non plus (Je sais, autoritaire, n'est-ce pas?).
Cela peut conduire à de mauvaises relations publiques. Le meilleur moyen de transformer un froncement de sourcils numérique est de le "gérer" tout de suite. Des choses arrivent, et alors. Maintenant, c’est à vous de montrer en quoi vous et votre marque êtes vraiment faits.
Était-ce un message vraiment méchant? Peut-être qu’ils sont un troll des médias sociaux. Bien, voici comment les identifier et les gérer.
4. Soyez gentil avec vos pairs, peu importe ce que
Le bantering avec des marques concurrentes sur le social peut être amusant et utile. Les gens qui regardent peuvent en prendre un coup de pied. Et voyez comment vous bougez et vous vous adaptez aux autres dans votre domaine.
Mais pas si ça devient moche.
Vous perdez un temps précieux. Vous avez suffisamment de connaissances (et de sympathie) pour la création de votre e-plate-forme pour votre marque.
Vous semblez peu attrayant. Vous encouragez les gens à partir, par opposition à acheter, quand ils saccagent les autres.
À présent…
Et si quelqu'un vous appelle sur le social?
Ensuite, oubliez tout ce qui précède et déchirez-les de toutes vos forces numériques. Rugir avec la guerre.
Bien sûr que non.
Restez en équilibre, restez gentil et n’allez pas dans le noir. Répondez respectueusement en prenant la grande route afin que tout le monde puisse voir à quel point vous vous comportez bien. De plus, votre public (et le leur) mérite d’entendre toute l’histoire.
Soyez professionnel, respectueux et gentil. Toujours. Cela vous gagnera plus de fans, plus de goûts et plus de business.
5. Allez-y doucement avec les hashtags
Les hashtags sont cool. Ils aident les gens à rechercher et à vous trouver, ainsi que votre marque.
#so #long #as #youdont #goverboard
Ils deviennent simplement bruyants et distrayants – et vous donnent l’air désespéré.
Utilisez des hashtags avec parcimonie et judicieusement, ils auront donc plus de sens.
Envie d'inspiration (et de conseils)? Apprendre cette affaire utilisé un hashtag pour attirer des millions.
6. Ne mélangez pas travail et plaisir
Parce que cela pose généralement des problèmes.
Vous passez du temps, de l'argent et faites des efforts pour bâtir votre marque sur le social, probablement au fil des ans.
Pensez à la tendance visuelle que vous avez obtenue: une courbe qui se redresse probablement un peu dans le temps.
Maintenant, imaginez que la courbe monte instantanément. Ce qui peut arriver après avoir partagé quelque chose de personnel ou de scandaleux.
Ce que vous avez construit sur une longue période peut s'effondrer en un instant. Que vous l'ayez fait exprès ou par accident.
Quelques astuces:
- Utilisez un outil pour gérer vos comptes, au même endroit. Cela garde tout en sécurité et séparé. J'utilise Hootsuite pour créer des onglets pour chaque compte de réseau social. Même plus sûr, créez deux comptes Hootsuite, l'un pour les entreprises et l'autre pour les particuliers.
- Désignez les comptes comme «sécurisés». Ce que vous pouvez faire avec Hootsuite Enterprise. Cela empêchera de poster accidentellement. Hoostuite vous demandera de confirmer tout nouveau message que vous envoyez ou programme, vous laissant un autre moment pour "réfléchir".
- Réfléchissez avant de poster. Vous êtes occupé, je comprends. Mais prenez une respiration supplémentaire pour être sûr. C’est beaucoup plus facile que de devoir présenter des excuses à votre auditoire – et à votre patron aussi.
7. suivre avec un but
Suivre tout le monde et tout le monde va diluer votre marque. Et saturez vos flux de messages non pertinents. Ce qui va ternir la réputation de votre marque. Encore une fois, celui que vous travaillez si dur pour atteindre au fil du temps.
Le nombre d'adeptes n'est pas ce qui compte le plus. Cela pourrait indiquer à quel point les gens sont conscients de votre marque. Mais le contexte est plus important.
Considérez ceci avant de cliquer sur le bouton «suivre»:
- Souhaitez-vous republier une grande partie de ce qu'ils doivent montrer, dire et partager?
- Pourraient-ils faire la même chose pour vos publications et vos partages?
- Sont-ils un bon ambassadeur, professionnel et influent dans votre secteur?
- Et actif, pas en sommeil?
En d'autres termes, peuvent-ils vous aider et vous les aidez? Oui? Ensuite, bien sûr, cliquez sur "suivre".
8. donner crédit
Les médias sociaux sont un bac de recyclage de contenu.
Cela signifie que de nombreux globes oculaires peuvent voir votre contenu rapidement, alors qu'il se propage comme une traînée de poudre numérique.
Et le plagiat peut aussi (ou d'autres absences de crédit).
Montrer et partager un flux constant de bon contenu, pas de problème. Tant que vous donnez, par rapport à prendre, un crédit pour cela.
- Mentionner la poignée du créateur dans un post
- Leur demander la permission de partager (et marquer des points polis)
- Ou partagez-le et rendez-vous évident qu'il ne vous appartient pas
Sinon, vous aurez l'air glouton et irrespectueux.
9. Ne pas partager
Est-ce que vous ou votre marque publiez une fois, deux, peut-être plusieurs fois par jour?
Semble raisonnable.
Ce qui n’est pas raisonnable, c’est que vous tripliez ou quadrupliez subitement ce nombre.
Personnes. Obtenir. Bourré.
Et devenir plus susceptible de ne plus suivre vous. Et pourquoi pas? Qu'est-ce qui se passe avec la post-idémie soudaine?
Maintenant, si pour une raison quelconque vous voulez changer votre post-cadence, faites-le savoir. «En avant là-bas. Nous publierons plus que d’habitude pour partager ce que nous avons appris à Comic Con cette semaine. "
C'était bien. Vos disciples penseront la même chose.
Au fait, combien devriez-vous tweeter, épingler et partager par jour? Selon cette pièce…
- Facebook: 1 poste par jour
- Gazouillement: 15 tweets par jour
- Pinterest: 11 Pins par jour
- LinkedIn: 1 message par jour (oups, je fais deux fois)
- Instagram: 1-2 messages par jour
10. Allez-y doucement
Se vanter, se plaindre, répliquer ou évacuer à haute dose éteint le lecteur. Avec raison.
Si vous voulez en faire plus, il vaut mieux le faire ailleurs que sur les médias sociaux.
Écrivez un post, créez une vidéo, prononcez un discours. Voir un psy. Être candidat à la présidence.
Mais ne vous en prenez pas à votre public aimant et social. Vous associez votre marque au négatif.
C'est tout. Rien de plus, je dois dire sur celui-ci. Vous l'obtenez.
11. Appliquer la règle d'or
Agis comme tu veux que les autres agissent.
- Voulez-vous être crédité? Créditez les autres.
- Voulez-vous être traité poliment? Répondez poliment.
- Vous voulez que les gens partagent des idées, pas des promotions? Partagez des idées, pas des promotions.
Tu obtiens le point. Soyez la personne (et la marque) que vous voulez que les autres soient. Simple, hein? Si simple, nous l'oublions trop souvent.
12. Relate, ne pas vendre
Vous suivez jamais quelqu'un alors whamo … Vous obtenez une réponse qui ressemble à celle d'un vendeur contre un humain?
Attendez, je ne dis pas que les vendeurs ne sont pas humains. Non, pas du tout. Ce n'est pas ce que je voulais dire.
Ce que je veux dire…
Qu'avez-vous ressenti lorsque vous avez suivi quelqu'un pour la bonne raison, puis que vous vous êtes retrouvé dans son entonnoir de vente?
Pas bien non? Trompé?
Vous voyez déjà que quelqu'un a oublié la règle d'or ci-dessus. Ne sois pas ce quelqu'un.
13. Suivez parce que vous voulez
Pas parce que tu le veux.
Ne suivez pas quelqu'un parce que vous voulez qu'il vous suive.
Je suis coupable.
Évitez la tentation de leur demander, aussi.
- Tu as l'air désespéré
- Vous ne pouvez pas contrôler les autres
- Ce n’est pas authentique
Suivez, ami, aimez ou épinglez parce que vous creusez ce qu'ils ont dit, montré ou partagé. Sans rien attendre en retour.
14. être intéressé, pas intéressant
Lorsque vous essayez d'être intéressant, vous le faites pour vous.
Lorsque vous montrez de l'intérêt, vous en faites quelque chose.
Nous avons tous une prédominance à parler ou à écouter. C’est comme ça que nous sommes câblés. Et, la plupart des gens parlent en dominante.
Moi inclus
Cependant, j’ai appris il ya longtemps que l’on apprend peu quand on s’efforce de transmettre des informations par rapport à des informations.
Et…
C’est (absolument) le meilleur moyen de communiquer avec les autres.
Nous sommes des humains, nous pouvons appliquer la pensée consciente pour faire et être meilleurs. La même chose vaut pour le social. Les gens vous aimeront mieux. Vous aimerez mieux les autres. Garanti.
Il est facile de suivre ces règles d’étiquette sur les réseaux sociaux avec Hootsuite. À partir d'un tableau de bord, vous pouvez planifier et publier des messages, engager vos suiveurs et suivre le succès de vos efforts. Essai gratuit.
