Les taux d'engagement sont la devise de l'industrie du marketing des médias sociaux en 2019.
Bien sûr, les statistiques de vanité telles que les suiveurs, les goûts et les impressions comptent pour quelque chose. Mais les formules d'engagement placent ces métriques dans une perspective plus fiable.
C'est pourquoi métriques d'engagement sont souvent utilisés comme points de vente dans influenceur social trousses médiatiques, ou pour jauger les résultats d’une campagne sociale. retour sur investissement. Curieusement, il n’existe pas de formule standard pour calculer les taux d’engagement.
Le taux d'engagement est un formule qui mesure la quantité d'interaction que le contenu social gagne par rapport à la portée ou à d'autres chiffres d'audience. Pensez aux réactions, aux commentaires et aux partages.
Il existe plusieurs façons de mesurer cet engagement et différents calculs peuvent mieux convenir à vos objectifs de médias sociaux.
Il est donc temps de faire le calcul. Ajoutez ces formules à votre boîte à outils de médias sociaux pour être sûr que vous utilisez la bonne équation dans le bon contexte.
Sommaire
6 méthodes de calcul du taux d'engagement
Ce sont les formules les plus courantes dont vous aurez besoin pour calculer les taux d’engagement sur les médias sociaux.
Le total des engagements représente généralement un total de préférences, de favoris, de réactions, de commentaires, de partages, de vues, de retweets et, parfois, de clics, en fonction de la plate-forme que vous utilisez.
1. Taux d'engagement par portée (ERR)
Cette formule est le moyen le plus courant de calculer l’engagement avec le contenu.
ERR mesure le pourcentage de personnes qui ont choisi d'interagir avec votre contenu après l'avoir vu.
Utilisez la première formule pour un seul poste et la seconde pour calculer le taux moyen sur plusieurs postes.
- ERR = total des engagements par poste / portée par poste * 100
Pour déterminer la moyenne, additionnez tous les ERR des messages que vous souhaitez moyenner et divisez-les par le nombre de messages:
- ERR moyen = ERR total / total de messages
En d'autres termes: Poste 1 (3,4%) + Poste 2 (3,5%) / 2 = 3,45%
Avantages: La portée peut être une mesure plus précise que le nombre d'abonnés, car tous vos abonnés ne verront pas tout votre contenu. Et des non-abonnés peuvent avoir été exposés à vos publications via des partages, des hashtags et d'autres moyens.
Les inconvénients: La portée peut fluctuer pour diverses raisons, ce qui en fait une variable différente à contrôler. Une portée très faible peut conduire à un taux d'engagement excessivement élevé, et inversement, alors gardez cela à l'esprit.
2. Taux d'engagement par postes (poste ER)
Techniquement, cette formule mesure les engagements des adeptes sur un poste spécifique. En d'autres termes, il est similaire à ERR, à la différence qu'au lieu d'atteindre, il vous indique le taux auquel les abonnés s'engagent dans votre contenu.
La plupart des influenceurs des médias sociaux calculent leur taux d'engagement moyen de cette manière.
- Poste ER = Total des engagements sur un poste / Nombre total d'adeptes * 100
Pour calculer la moyenne, additionnez tous les postes ER que vous souhaitez moyenner et divisez par le nombre de postes:
- ER moyen par courrier = total des ER par courrier / Total des messages
Exemple: Poste 1 (4.0%) + Poste 2 (3,0%) / 2 = 3,5%
Avantages: Bien que ERR soit un meilleur moyen de jauger les interactions en fonction du nombre de personnes ayant vu votre message, cette formule remplace la portée avec les suiveurs, qui est généralement une mesure plus stable.
En d’autres termes, si votre portée fluctue souvent, utilisez cette méthode pour obtenir une mesure plus précise de l’engagement post-par-post.
Les inconvénients: Comme mentionné, bien que ce soit un moyen plus efficace de suivre les engagements sur des publications, cela ne donne pas nécessairement une image complète, car cela ne tient pas compte de la portée virale. Et, à mesure que votre nombre d'adeptes augmentera, votre taux d'engagement pourrait diminuer un peu.
Assurez-vous de visualiser cette statistique avec l'analyse de croissance des suiveurs.
3. Taux d'engagement par impressions (impressions ER)
Une autre mesure d'audience de base que vous pouvez choisir pour mesurer les engagements est l'impression. Tandis que la portée mesure le nombre de personnes qui voient votre contenu, les impressions contrôlent la fréquence d'affichage de ce contenu sur un écran.
- Impressions ER = Total des engagements sur une publication / Total des impressions * 100
- Nombre moyen d’impressions dans les salles d’examen = Nombre total d’impressions dans les domaines sous ER / Total
Avantages: Cette formule peut être utile si vous utilisez du contenu payant et que vous devez évaluer l'efficacité en fonction des impressions.
Les inconvénients: Un taux d’engagement calculé avec les impressions sous forme de base est nécessairement inférieur aux équations ERR et ER post. Comme la portée, les chiffres d'impression peuvent également être incohérents. Il peut être judicieux d’utiliser cette méthode conjointement avec reach.
En savoir plus sur la différence entre portée et impressions.
4. Taux d’engagement quotidien (ER quotidien)
Bien que le taux d’engagement atteigne l’engagement par rapport à une exposition maximale, il est toujours bon de savoir combien de fois vos abonnés consultent votre compte quotidiennement.
- RE quotidien = Total des engagements dans une journée / Nombre total d'adeptes * 100
- RE quotidien moyen = Total des engagements pour X jours / (X jours * suiveurs) * 100
Avantages: Cette formule est un bon moyen d'évaluer la fréquence à laquelle vos abonnés interagissent avec votre compte quotidiennement, plutôt que leur interaction avec une publication spécifique. En conséquence, il faut tenir compte des engagements sur les nouveaux et les anciens postes.
Cette formule peut également être adaptée à des cas d'utilisation spécifiques. Par exemple, si votre marque ne souhaite mesurer que les commentaires quotidiens, vous pouvez ajuster le «total des engagements» en conséquence.
Les inconvénients: Il y a beaucoup de marge d’erreur pour cette méthode. Par exemple, la formule ne tient pas compte du fait que le même adepte peut s’engager 10 fois par jour, contre 10 abonnés qui s’engagent une fois.
Les engagements quotidiens peuvent également varier pour diverses raisons, notamment le nombre de publications que vous partagez. Pour cette raison, il peut être intéressant de tracer un engagement quotidien par rapport au nombre de postes.
5. Taux d'engagement par vues (vues ER)
Si la vidéo est une priorité principale de votre marque, vous voudrez probablement savoir combien de personnes choisissent de s’engager dans vos vidéos après les avoir visionnées.
- Vue ER = Total des engagements sur publication vidéo / Total des vues vidéo * 100
- Vue ER moyenne = Vue ER totale / Nombre de messages
Avantages: Si l’un des objectifs de votre vidéo est de générer de l’engagement, c’est un bon moyen de le suivre.
Les inconvénients: Les analyses de vues incluent souvent des vues répétées d'un seul utilisateur (vues non uniques). Ce spectateur peut regarder la vidéo plusieurs fois, mais il ne peut pas nécessairement en engager plusieurs.
6. Taux d'engagement pondéré
Dans de rares cas, certains spécialistes du marketing utilisent un «taux d'engagement pondéré». Comme leur nom l'indique, les taux d'engagement pondérés ajoutent plus ou moins de poids à certains facteurs de l'équation.
Par exemple, un spécialiste du marketing peut souhaiter attribuer une valeur plus élevée aux commentaires par rapport aux préférences, en pondérant chaque commentaire comme deux par rapport à un. L'équation suivante ressemblerait à ceci:
- RE pondéré en fonction des commentaires = (Total des commentaires x 2) + tous les autres engagements / Portée par publication * 100
De toute évidence, cette technique gonfle le taux d’engagement obtenu et peut être trompeuse, d’autant plus que l’utilisation de taux d’engagement pondérés n’est pas répandue. Pour cette raison, Hootsuite déconseille son utilisation.
Comment calculer le coût par engagement
Une autre équation utile à ajouter à votre boîte à outils de médias sociaux est le coût par engagement (CPE). Si vous avez choisi de sponsoriser du contenu et que l’engagement est un objectif clé, vous voudrez connaître le rendement de cet investissement.
- CPE = montant total dépensé / total des engagements
La plupart des plateformes publicitaires sur les médias sociaux effectueront ce calcul pour vous, ainsi que d'autres calculs orientés objet, tels que le coût par clic. Assurez-vous de vérifier quelles interactions sont considérées comme des engagements, pour pouvoir vous assurer que vous comparez des pommes avec des pommes.
Maintenant que vous savez comment suivre l’engagement de votre marque dans les médias sociaux, lisez la suite comment booster votre Taux d'engagement.
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