Les plateformes de médias sociaux incluent analyse intégrée. Celles-ci vous aident à suivre les indicateurs clés tels que les préférences, les partages et les clics vers votre site Web. Mais ils ne vous donnent pas une image complète de la façon dont le trafic sur votre site Web est généré par les canaux sociaux ou de la manière dont un visiteur devient un client. En réalité, 87 pour cent des sociétés du groupe Fortune 500 disent qu’elles ne peuvent pas prouver que le marketing par les médias sociaux attire de nouveaux clients.
Ces données sont extrêmement importantes. Vous devez comprendre à la fois la vue d'ensemble (ce qui amène les gens sur votre site Web) et les petits détails (quel contenu spécifique conduit aux ventes de produits ou à d'autres conversions). Alors, comment obtenez-vous ces données?
Paramètres UTM.
Les «paramètres UTM» peuvent sembler très techniques, mais ils sont en réalité très simples et faciles à utiliser. Ce ne sont que de courts codes de texte que vous ajoutez à tous les liens de vos publications sociales. Ils offrent trois avantages clés:
- Ils vous aident à suivre la valeur des programmes et des campagnes de marketing social.
- Ils fournissent des données précises sur la provenance du trafic et des conversions.
- Ils vous permettent de tester individuellement les posts dans le style de test A / B classique.
Vous n'avez pas besoin d'un programmeur pour configurer les paramètres UTM ou les faire fonctionner sur votre site Web et sur les canaux de médias sociaux. Vous pouvez tout faire vous-même, si vous le souhaitez, et nous vous montrerons exactement comment dans ce post.
Sommaire
Que sont les paramètres UTM?
Les paramètres UTM sont des codes de texte prédéfinis ajoutés à une URL pour suivre des données importantes sur les visiteurs du site Web et les sources de trafic.
Voici un exemple de lien avec les paramètres UTM en place:
Les paramètres UTM correspondent à tout ce qui suit le point d'interrogation. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez rendre le lien beaucoup moins laid en utilisant un raccourcisseur de lien, comme vous le verrez dans la section suivante de ce message.
Les paramètres UTM fonctionnent avec programmes d'analyse pour fournir une image détaillée de votre succès dans les médias sociaux.
Il existe cinq paramètres UTM différents. Vous devez utiliser les trois premiers de tous les liens de suivi UTM. Les deux derniers sont spécifiquement destinés au suivi des campagnes payées.
1. Source de la campagne
Il s'agit du réseau social, du moteur de recherche, du nom de la newsletter ou d'une autre source spécifique générant du trafic.
Exemples: facebook, twitter, blog, newsletter, etc.
Code UTM: utm_source
Exemple de code: utm_source = facebook
2. Support de campagne
Cela permet de suivre le type de canal qui génère le trafic, comme les réseaux sociaux organiques, les réseaux sociaux payants, les e-mails, etc.
Exemples: cpc, organic_social
Code UTM: utm_medium
Exemple de code: utm_medium = fb_ad
3. Nom de la campagne
Attribuez un nom à chaque campagne pour pouvoir suivre vos efforts. Par exemple, il peut s’agir du nom du produit, du nom d’un concours, d’un code permettant d’identifier une vente ou une promotion spécifique, ou d’un slogan.
Exemples: summer_sale, free_trial
Code UTM: utm_campaign
Exemple de code: utm_campaign = summer_sale
4. Durée de la campagne
Utilisez-le pour suivre les mots clés ou expressions clés payés.
Exemples: social_media, newyork_cupcakes
Code UTM: utm_term
Exemple de code: utm_term = social_media
5. Contenu de la campagne
Ce paramètre vous permet de suivre différentes annonces au sein d'une campagne.
Exemples: video_ad, text_ad, blue_banner, green_banner
Code UTM: utm_content
Exemple de code: utm_content = video_ad
Vous pouvez utiliser tous les paramètres UTM ensemble dans un seul lien. Ils viennent tous après le?, Et ils sont séparés par des symboles &.
Donc, en utilisant tous les exemples de codes ci-dessus, le lien serait:
http://www.votredomaine.com?utm_source=facebook&utm_medium=fb_ad&utm_campaign=summer_sale&utm_term=social_media&utm_content=video_ad
Mais ne vous inquiétez pas, vous n’aurez pas à les ajouter manuellement à vos liens. Lisez la suite pour savoir comment les attacher à vos liens sans erreur en utilisant un générateur UTM.
Comment utiliser les paramètres UTM
Voici les 4 étapes simples pour configurer les paramètres UTM afin de suivre vos résultats sur les réseaux sociaux.
Étape 1: configuration de Google Analytics
Les paramètres UTM collectent des données pour alimenter Google Analytics. Si vous n'avez pas encore configuré Google Analytics sur votre site Web, vous devrez le faire avant de commencer à utiliser les paramètres UTM.
- Créer un gratuit Compte Google Analytics (ou connectez-vous à votre compte existant.)
- Ajoutez votre site en tant que Propriété.
- Choisissez votre catégorie d'industrie et votre fuseau horaire de reporting, puis cliquez sur Obtenir un identifiant de suivi.
- Copier et coller le balise de site globale sur votre site, juste après le balise dans votre code HTML. Assurez-vous d'insérer votre identifiant de suivi dans le code.
Étape 2: Ajoutez les paramètres UTM à vos publications sociales
Il existe deux options pour ajouter des paramètres UTM à vos publications sociales. Vous pouvez les ajouter directement dans Hootsuite Composer ou utiliser un outil Google.
Option 1: Ajouter des paramètres UTM dans Hootsuite Composer
- Cliquez sur Nouveau poste et créez votre post.
- Inclure un lien dans le texte de votre message.
- Cliquez sur Ajouter un suivi.
- Cliquez sur Personnaliser.
- Entrez les paramètres que vous souhaitez suivre et leurs valeurs. Choisir Dynamique laisser le système adapter les valeurs automatiquement en fonction de votre réseau social, de votre profil social ou de votre identifiant de publication. Ou choisir Douane pour entrer une valeur spécifique.
- Sous Raccourcisseur, sélectionnez un raccourci pour créer un lien compact à utiliser dans votre publication sociale.
- Cliquez sur Appliquer. Votre lien de suivi apparaîtra dans la fenêtre d'aperçu.
Pour une procédure pas à pas, regardez cette vidéo:
Option 2: Utiliser le générateur d'URL de campagne Google Analytics
Si vous préférez, vous pouvez créer vos paramètres UTM à l'aide d'un générateur Google UTM, puis coller les liens dans vos publications sur les réseaux sociaux.
-
- Dirigez-vous vers le Générateur d'URL de campagne Google Analytics
- Entrez l'URL de la page vers laquelle vous souhaitez créer un lien, puis entrez les valeurs des paramètres que vous souhaitez suivre.
- Faites défiler la liste pour trouver l'URL de la campagne générée automatiquement.
- Cliquez sur Convertir l'URL en lien courtou cliquez Copier le lien d'utiliser un raccourcisseur d'URL différent. Vous pouvez utiliser Ow.ly pour raccourcir votre lien dans Hootsuite Composer.
- Collez votre lien dans votre publication sur les médias sociaux et raccourcissez-le si vous ne l'avez pas déjà fait.
Étape 3: Suivi des campagnes avec les paramètres UTM
- Connectez-vous à Google Analytics.
- dans le Rapports onglet sur le côté gauche, allez à Acquisition, puis Campagnes.
- Faites défiler la liste pour afficher la liste de toutes les campagnes pour lesquelles vous avez créé des URL traçables, avec les numéros de trafic et les taux de conversion.
Étape 4: Analysez les données fournies par vos paramètres UTM
Maintenant que vous avez toutes ces données, vous devez les analyser. Il s'agit d'une étape critique pour améliorer le succès de vos efforts sur les médias sociaux.
- Dans Google Analytics, cliquez sur Exportation dans le menu supérieur pour télécharger vos données de suivi UTM sous forme de fichier PDF, Google Sheets, Excel ou .csv.
- Importez les données dans votre rapport de média social pour analyse.
N'oubliez pas que vous devez viser plus qu'un simple décompte des chiffres. Travaillez avec votre équipe pour vous assurer de faire un suivi significatif métriques pour vos messages de médias sociaux organiques et ton annonces payées sur les réseaux sociaux.
7 astuces de suivi UTM
1. Utilisez les paramètres UTM pour mesurer le retour sur investissement des médias sociaux
L’ajout de paramètres UTM aux liens sociaux vous aide à mesurer et à prouver la valeur de vos efforts de médias sociaux. Vous pouvez montrer comment les publications sociales génèrent du trafic sur votre site. Vous obtiendrez une image claire de la génération de leads, du trafic de référencement et des conversions. Vous pouvez ensuite indiquer l'impact social des revenus de l'entreprise.
Vous pouvez également utiliser les données du suivi UTM pour déterminer le coût de acquérir une avance ou un client. Ces deux chiffres sont importants pour les membres de l’entreprise qui prennent des décisions en matière de budget.
Les paramètres UTM vous apportent beaucoup de détails et vous permettent de suivre vos succès, poste par poste. Vous pouvez clairement voir la différence entre les messages sociaux payés et organiques. Cela vous permet de calculer plus précisément le retour sur investissement.
Le grand avantage des paramètres UTM est qu'ils vous permettent de suivre tout le trafic social. Sans eux, vous ne pourrez pas compter les parrainages sociaux à partir de canaux sociaux sombres tels que les applications de messagerie instantanée.
Chaque fois que vous publiez un lien sans UTM, vous vous mettez à la merci de dark social: https://t.co/AlCoEryzRu pic.twitter.com/30uwLB8K4b
– Hootsuite (@hootsuite) 27 juin 2018
2. Utilisez les paramètres UTM pour affiner votre stratégie de médias sociaux
Les paramètres UTM vous permettent de voir clairement quelles stratégies sociales sont les plus efficaces et les plus rentables.
Ces informations peuvent vous aider à prendre des décisions importantes concernant les domaines dans lesquels concentrer vos efforts. Par exemple, Twitter génère peut-être plus de trafic sur votre page, mais Facebook crée davantage de prospects et de conversions.
Vous pouvez utiliser cette information pour aider à définir objectifs pertinents et réalistes. Ensuite, utilisez les paramètres UTM pour suivre vos progrès.
3. Utiliser les paramètres UTM pour effectuer des tests A / B
Test A / B (également connu sous le nom de tests fractionnés) vous permet de tester et de confirmer les théories sur ce qui fonctionne le mieux pour votre public. Vous pouvez utiliser cette information pour affiner votre stratégie sociale.
Par exemple, vous pouvez penser que messages sur les réseaux sociaux avec vidéo toujours mieux performer. Mais est-ce vraiment vrai pour votre public?
Avec les codes UTM, vous pouvez tester cette théorie. Partagez deux messages identiques, l'un avec une vidéo et l'autre sans. Marquez chacun d'eux avec un code UTM de contenu de campagne approprié. Vous verrez bientôt ce qui génère le plus de trafic sur votre site.
Bien sûr, vous aurez besoin de plus d’un test pour prouver une théorie. Si vous trouvez que les vidéos fonctionnent mieux, vous pouvez tester ce que types de vidéos fonctionne mieux. Vous pouvez obtenir de plus en plus de détails pour affiner votre stratégie.
4. Utiliser les paramètres UTM pour suivre les résultats marketing des influenceurs
Marketing d'influence est une stratégie de marketing social importante pour de nombreux spécialistes du marketing. Mais 76% des commerçants Par exemple, mesurer le retour sur investissement des campagnes d’influence est un défi majeur.
L'utilisation d'un code UTM unique pour chaque influenceur avec lequel vous travaillez constitue un moyen simple de suivre le volume de trafic envoyé sur votre site. Vous pouvez utiliser les codes UTM pour voir exactement quels messages d'influence sont les plus efficaces. Cela vous aide à choisir les influenceurs les plus prometteurs pour des partenariats à long terme.
5. Utiliser et documenter une convention de dénomination cohérente
Examinez les cinq paramètres UTM et réfléchissez à la manière dont vous allez décrire les différentes catégories. Gardez à l'esprit qu'il est important d'être cohérent. Les paramètres UTM incohérents créent des données incomplètes et inexactes.
Plusieurs personnes peuvent travailler sur votre suivi UTM sur les réseaux sociaux. Pour que tout le monde reste sur la même page, créez une liste maîtresse de paramètres UTM pour les éléments de niveau supérieur tels que source et support. Créez ensuite un guide de style qui explique les règles à suivre lors de la création de paramètres pour le nouveau contenu, les termes et les campagnes.
Assurez-vous que toutes les personnes devant utiliser des codes UTM ont un accès en lecture à ce document. Cependant, vous souhaiterez peut-être limiter la possibilité d'apporter des modifications à une ou deux personnes clés.
La documentation des conventions de dénomination (plutôt que de les garder toutes dans votre tête) vous aide à conserver tout votre dur labeur. Cela signifie que les précieuses données de votre entreprise sont correctes, peu importe qui crée un nouveau lien UTM.
C’est à vous de choisir les descripteurs qui conviennent le mieux à votre entreprise. Cependant, toutes les conventions de dénomination de code UTM doivent suivre quelques règles simples:
S'en tenir aux minuscules
Les codes UTM sont sensibles à la casse. Cela signifie que Facebook, Facebook, FaceBook et FACEBOOK suivent tous séparément. Si vous utilisez des variantes, vous obtiendrez des données incomplètes pour votre suivi Facebook UTM. Gardez tout en minuscules pour éviter les problèmes de suivi des données.
Utilisez des traits de soulignement au lieu d'espaces
Les espaces sont un autre moyen potentiel de créer plusieurs codes pour la même chose, en biaisant vos données.
Par exemple, bio-social, bio_social, bio social et bio social suivront tous séparément. Pire encore, «organique social» avec un espace deviendra «organique% 20social» dans l'URL. Remplacez tous les espaces par un trait de soulignement. Documentez cette décision dans votre guide de style UTM pour que les choses restent cohérentes.
Rester simple
Si vos codes UTM sont simples, vous êtes moins susceptible de faire des erreurs lors de leur utilisation. Des codes simples et faciles à comprendre sont également plus faciles à utiliser dans votre programme d'analyse. Ils vous permettent de savoir d'un coup d'œil à quoi les codes font référence (et tous les autres membres de votre équipe le seront également).
6. Suivre les liens UTM dans un tableur
Une fois que vous avez commencé à utiliser les codes UTM, le nombre de liens que vous suivez augmentera très rapidement. Organisez-les dans un tableur afin de faciliter leur gestion et d’éliminer les doublons.
Votre feuille de calcul devrait lister chaque lien court. Ensuite, suivez l'URL complète et pré-raccourcie, tous les codes UTM individuels et la date à laquelle l'URL raccourcie a été créée. Laissez un champ pour les notes afin de pouvoir suivre tous les détails importants.
7. Créer un préréglage de campagne pour plusieurs messages
Sur les plans Hootsuite Team et ultérieurs, les administrateurs et les super administrateurs peuvent créer un préréglage de campagne qui enregistre les codes UTM. Vous pouvez ensuite appliquer le préréglage à chaque publication de la campagne en quelques clics. Cela évite de taper manuellement chaque paramètre. Cela élimine également la possibilité d'utiliser accidentellement des codes légèrement différents qui fausseraient vos données.
Vous pouvez créer des préréglages pour les campagnes, ainsi qu'un préréglage par défaut à appliquer à tous les liens publiés dans vos publications sur les réseaux sociaux. Une fois les préréglages configurés, ils sont disponibles pour l’utilisation par tous les membres de l’équipe.
Fait amusant: UTM signifie Urchin Tracking Module. Le nom vient de la société de logiciels Urchin, l’un des premiers développeurs de logiciels d’analytique Web. Google a acquis la société en 2005 pour créer Google Analytics.
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