Vous vous demandez comment utiliser WeChat pour votre entreprise?
La super application est le plus grand réseau social en Chine, et elle gagne également du terrain ailleurs.
En Chine, où vit la majorité des utilisateurs de WeChat, la plate-forme s'appelle Weixin.
Weixin a été lancé pour la première fois en tant qu'application de messagerie en 2011 par la société mère Tencent. Elle s'est rapidement développée pour devenir une application polyvalente, mettant en relation les utilisateurs avec des jeux, le covoiturage, les achats et même les services gouvernementaux, avec leurs amis et leur famille.
Les utilisateurs de WeChat peuvent désormais tout faire, de la publication de vidéos à la demande de divorce sur l'application.
Ils peuvent aussi synchroniser leurs messages, appelés «Moments», avec Facebook et Twitter, des réseaux sociaux toujours interdits en Chine continentale (avec Instagram et YouTube). Les concurrents à proximité incluent le Japonais Line et le Kakao Talk en Corée du Sud. Cependant, il y a aussi la concurrence de Whatsapp et TIC Tac.
De nombreuses marques non chinoises ont utilisé les mini-programmes et les fonctionnalités de la plate-forme WeChat pour percer le marché chinois. Et maintenant que vous n’avez plus besoin d’une licence d’entreprise chinoise pour créer un compte, de nouvelles entreprises devraient suivre.
Alors, comment fonctionne WeChat? Poursuivez votre lecture pour les statistiques des applications, les stratégies marketing de WeChat et plus encore.
Sommaire
Données démographiques et statistiques de WeChat
WeChat est notoirement réservé lorsqu'il s'agit de partager des statistiques sur ses utilisateurs et ses données démographiques. Nous avons rassemblé les chiffres les plus fiables qui soient.
Données démographiques de WeChat
- Plus que 1,1 milliard utilisateurs actifs mensuels (MAU) globalement. À titre de comparaison, Facebook a 2,32 milliards MAUs. Cependant, WeChat a franchi le cap du milliard d'unités un an plus vite que Facebook.
- De nombreux utilisateurs WeChat ont deux comptes ou plus car la plateforme n'autorise que 5 000 contacts par compte personnel.
- Plus que un milliard Les utilisateurs enregistrés de WeChat sont situés en Chine.
- En dehors de la Chine, il y a 70 millions comptes WeChat enregistrés, selon une récente présentation du président de Tencent, Martin Lau.
- En Chine, WeChat est le plus populaire auprès des personnes âgées de 26 à 35 ans, selon une enquête du Académie chinoise des technologies de l'information et de la communication (CAICT).
- Alors que les personnes âgées sont le groupe d’âge le plus petit de WeChat en Chine, WeChat représente 80% d'utilisation des données pour un tiers des utilisateurs de 60 ans et plus.
- En 2017, WeChat a signalé 50 millions utilisateurs seniors actifs mensuels.
Statistiques d'utilisation de WeChat
- Les Chinois dépensent plus que un tiers de leur temps en ligne sur WeChat.
- Selon le Enquête CAICT, WeChat est l'application la plus fréquemment utilisée par 87,6% des utilisateurs.
- Plus de 81,5% des utilisateurs passent plus d'une heure sur l'application chaque jour.
- En moyenne, plus de 750 millions Les utilisateurs chinois lisent chaque jour les publications de leurs amis sur Moments.
- Globalement, environ 23% des internautes vérifiez WeChat au moins une fois par jour. Seuls Facebook, YouTube et Whatsapp (par ordre décroissant) se classent plus haut.
- En 2017, les utilisateurs de WeChat envoyaient en moyenne 38 milliards messages par jour, en hausse de 25% par rapport à l'année précédente. Les utilisateurs ont également passé en moyenne 6,1 milliards de messages vocaux et 205 millions d'appels par jour.
- Une moyenne de 68 millions les vidéos ont été postées sur Moments tous les jours en 2017.
Statistiques de WeChat Mini Programmes
- En 2018, plus de 580 000 mini programmes ont été créés un an après son lancement, attirant plus de 170 millions d’utilisateurs quotidiens.
- Les mini programmes couvrent maintenant plus de 200 secteurs de services.
- Plus de 12 mini programmes ont eu plus de un million d'utilisateurs actifs par jour en 2018.
- Selon l'analyse de WalktheChat, 56,9% des mini programmes hors de Chine se trouvent en Europe et en Russie, suivis de l'Asie du Sud-Est, de l'Océanie, de l'Amérique du Sud et de l'Amérique du Nord avec 4,4%.
Statistiques de WeChat Pay
- Le service de paiement numérique de WeChat est actuellement disponible dans plus de 20 pays.
- WeChat Pay a 900 millions utilisateurs actifs mensuels.
- Plus que 100 millions les gens ont acheté des produits de finances personnelles WeChat.
- La valeur de transaction de WeChat Pay à Hong Kong a augmenté plus de 10x en 2018.
- Les services payants sont maintenant disponibles pour les utilisateurs dans 49 marchés en dehors de la Chine continentale.
- En Chine, WeChat Pay est principalement utilisé dans les supermarchés et les dépanneurs, suivi par les achats en ligne, l’alimentation, les voyages, les loisirs, la beauté et d’autres secteurs.
Statistiques de travail WeChat
- Grossièrement 80% des 500 plus grandes entreprises en Chine sont devenus des utilisateurs professionnels de WeChat Work, la solution de WeChat pour Slack et d’autres plates-formes de collaboration en milieu de travail.
Comment utiliser WeChat pour les entreprises
Ce ne sont là que quelques exemples des possibilités qu'ont les entreprises d'utiliser WeChat pour leurs affaires en Chine et au-delà.
Publicité WeChat
WeChat propose quelques types d’annonces sur sa plate-forme. Les bannières publicitaires peuvent être placées au bas des articles. Les publicités Moments ressemblent aux publicités intégrées dans les flux de contenu sur Facebook et Instagram.
WeChat Store
WeChat n'autorisant pas les liens vers des plates-formes externes, un WeChat Store est le principal moyen utilisé par une marque pour obtenir des ventes via l'application.
Mini programmes
Les programmes WeChat Mini sont essentiellement des applications au sein de l'application. Les marques peuvent utiliser les mini-programmes pour proposer des promotions spéciales, partager des jeux et même recréer des applications qu’elles proposent en dehors de la plateforme. Par exemple, l'entreprise chinoise de vélos en libre-service Mobike propose un mini programme qui permet aux gens de louer leurs vélos sans avoir à quitter WeChat.
WeChat marketing d'influence
Connus sur WeChat en tant que leaders d'opinion, les influenceurs de WeChat peuvent aider les marques à pénétrer de nouveaux marchés en partageant des publications sponsorisées. Il n’existe actuellement aucun taux fixe pour partenariats d'influence sur WeChat.
Comment créer un compte WeChat pour les entreprises
La création d'un compte WeChat officiel, également appelé compte d'entreprise WeChat, nécessite une bonne préparation. Notre guide étape par étape vous guide tout au long du processus et vous propose des conseils tout au long du processus.
1. Allez au Plateforme de comptes officiels WeChat.
2. Cliquez sur S'inscrire.
3. Choisissez soit Un service ou Compte d'abonnement. Assurez-vous de bien examiner les différences entre les deux avant de prendre votre décision. Il n’est pas possible de changer plus tard.
Compte d'abonnement
Les pages Facebook sont le meilleur analogue pour les comptes d’abonnement de WeChat. Les comptes d'abonnement sont préférables si la publication de contenu est votre objectif marketing principal de WeChat. Ces comptes sont imbriqués dans le dossier d'abonnement WeChat, ce qui signifie une exposition plus faible.
- Peut publier un message par jour et jusqu'à six articles
- Pas de notifications push
- Le contenu est interrogeable et partageable
- Les entreprises ont besoin d'une vérification et doivent utiliser l'API WeChat.
- Pas de support pour les paiements
Compte de service
Les comptes de service WeChat offrent aux administrateurs davantage de fonctions de personnalisation et de plate-forme, notamment l'ouverture d'un magasin WeChat et la création de mini-programmes. Un autre avantage est que les publications sont publiées en tant que mises à jour dans les listes de discussion des utilisateurs où leur visibilité est meilleure.
- Peut publier quatre messages par mois et jusqu'à six articles
- Notifications push
- Le contenu n'est pas interrogeable
- Permet d'accéder aux outils de la plateforme publique WeChat, y compris les menus personnalisés
- Les paiements sont pris en charge pour les comptes vérifiés
4. Remplissez le formulaire d'informations de base et attendez la vérification.
5. Sélectionnez la région de votre entreprise.
6. Remplissez le formulaire d'informations sur l'entité.
Remarque: Vous aurez besoin d'un numéro d'enregistrement de société (ou de licence commerciale). Assurez-vous que le contact approprié fournit ces informations. Les informations fournies ici ne peuvent pas être modifiées lors de l'activation future de WeChat Pay et d'autres fonctionnalités.
7. Créez votre profil de compte WeChat.
8. Une fois que vous avez ouvert votre compte, demandez une vérification. Vous devrez fournir une lettre de vérification dûment remplie, l’enregistrement de la marque et d’autres documents justificatifs.
6 stratégies pour le marketing WeChat
Au-delà des bannières et des annonces Moment de WeChat, il existe de nombreuses façons de communiquer avec les clients sur la plate-forme. Voici six stratégies marketing de WeChat et plusieurs exemples de marques.
Annoncez votre compte WeChat avec des codes QR
Les utilisateurs de WeChat peuvent scanner les codes QR pour trouver des utilisateurs, rejoindre, des groupes et plus encore. Et les marques ont transformé les codes pixélisés duo-tone en œuvres d'art animées.
Martell Cognac récompense la curiosité de ses clients avec un code QR placé sur son site Web.
Le code QR de Super Mario est fonctionnel et sur la marque.
Le code de Mobike parvient à présenter sa proposition de marque et un moyen de se connecter dans un GIF animé et intelligent.
Créez des campagnes HTML5 pour augmenter l'engagement
Grâce aux campagnes HTML5 personnalisées, les marques peuvent héberger des expériences uniques à partir de leurs comptes WeChat officiels. En fonction de vos objectifs marketing WeChat, vous pouvez créer une enquête ou un questionnaire pour les clients potentiels, ou une expérience interactive qui déverrouille des codes promotionnels contenant des informations spéciales.
Pour promouvoir un magasin éphémère et une vente à Cha's à Shanghai et son nouveau parfum, la marque de luxe française Hermès a tiré parti de WeChat HTML5 en créant une expérience sur mesure. Ils ont invité leurs abonnés à WeChat à cliquer sur un fichier GIF et à "déballer" un flacon de parfum. Après le déballage, les participants pourraient réserver une visite à la boutique éphémère.
Promouvoir la sensibilisation avec un jeu de marque
Pour célébrer l'ouverture de leur nouveau bureau à Shanghai, LxU et xS, ont créé un jeu de marque appelé Olympig (depuis 2019, c'est l'année du cochon). Les joueurs peuvent jouer à trois mini-jeux dans le jeu pour se classer au classement.
Cela pourrait être un moyen amusant de promouvoir des produits et services, ou de renforcer la messagerie de la marque.
Le jeu Olympig dans l'année du cochon de LxU Studio sur Vimeo.
Associez-vous aux influenceurs WeChat pour vous connecter au public
L'un des meilleurs moyens de présenter votre marque à un nouveau public est de recourir à un influenceur ou à un "leader d'opinion clé".
Les influenceurs ont la confiance du public local. En tant que créateurs de contenu, ils sont souvent connectés à ce qui fonctionne avec leurs abonnés et ce qui ne fonctionne pas.
Par exemple: la campagne WeChat de Mini Cooper avec la blogueuse chinoise Becky Li.
Saluée par ses 4,5 millions d'adeptes et plus en tant que «déesse du shopping», Li exerce une influence remarquable sur son public. Son article sponsorisé par WeChat sur les Mini Coopers a permis de vendre 100 véhicules Mini Cooper Countryman en moins de cinq minutes.
La campagne "Pourquoi avez-vous peur de moi?" De Gucci a utilisé un robot à intelligence artificielle comme facteur d'influence. La campagne ironique a montré que la marque de luxe est socialement avertie et avant-gardiste en matière de technologie.
Racontez une histoire de marque avec une campagne vidéo
En prévision du Nouvel An chinois, la marque de soins de la peau SK-II a choisi WeChat pour mettre les filles en contact avec leurs parents à la maison.
La campagne «Meet Me Halfway» a exploité l’inquiétude pré-voyage de huit femmes chinoises célibataires sur dix, qui se sentent obligées par leurs parents de se marier et de fonder une famille lors de leurs visites à la maison.
Sur WeChat, la marque de soins de la peau a utilisé une vidéo pour raconter l’histoire de trois femmes qui ont écrit des lettres pour demander à leurs parents de les rencontrer à mi-chemin, au sens propre et au sens figuré. La société a également fait appel aux personnes influentes pour partager leurs propres expériences, encourageant les autres utilisateurs de WeChat à faire de même.
La campagne a été l’une des plus médiatisées parmi les initiatives de médias sociaux en Chine, avec 75 millions de vues.
SK-II: Rencontrez-moi à mi-chemin (Étude de cas) de Jason Feng sur Vimeo.
Construisez la fidélité avec une application Mini Programme
Pour la course de 10 km Nike Hong Kong 2015, la marque de sports a créé un mini programme appelé Nike WeChat +.
L'application compagnon runkeeper offrait aux participants des programmes de formation personnalisés de huit semaines, des moniteurs de performances, des mises à jour d'actualités, des récompenses à débloquer, etc. Après avoir pris part à la course, Nike a présenté à chaque participant un film surprise présentant son histoire de transformation.
L'initiative a généré 192 124 300 impressions Nike et une augmentation de 92% du nombre des adeptes du Nike + Run Club.
Campagne Nike 10k Womens Race 2015 de John Koay sur Vimeo.
En septembre dernier, Nike Chine a lancé un mini-programme MVP qui offre à ses clients un accès à des produits, des services, des avantages pour les membres, des experts à la demande, etc.
Pro tip: WeChat est la principale passerelle sociale vers le public chinois. Et comme la plupart des utilisateurs de la plate-forme sont basés en Chine, la plupart des marques de WeChat sont là pour toucher la démographie chinoise. Cela signifie que la plupart des campagnes sont en mandarin standard.
N'oubliez pas que si vous souhaitez atteindre un nouveau public, vous devez parler leur langue. Assurez-vous d'engager un traducteur de bonne réputation et familiarisez-vous avec la culture autant que possible.
Envoyez ou planifiez une photo ou un message texte à vos abonnés sur WeChat et répondez à leurs messages à partir du tableau de bord Hootsuite. Essayez-le gratuitement aujourd'hui.
