Félicitations à tous d'avoir atteint une nouvelle décennie, ce qui signifie, bien sûr, un autre ensemble de mises à jour de l'algorithme Facebook.
Fin 2019, l'audience moyenne des publications Facebook était en baisse de 2,2%, ce qui signifie que les marques pouvaient raisonnablement s'attendre à ce que leurs publications soient vues par environ 5,5% des abonnés de leur page. Les grandes marques avec un nombre d'abonnés massifs peuvent s'attendre à des moyennes encore plus faibles.
Il est vrai que l'algorithme Facebook n'est pas le seul facteur qui affecte la portée – il y en a d'autres en jeu, comme la croissance continue de Facebook… mais c'est certainement l'un des facteurs les plus importants. Ce qui signifie que les spécialistes du marketing qui ne se tiennent pas à jour peuvent avoir plus de mal à mettre leur contenu devant les yeux de leur public.
Dans le cas où vous avez besoin d'un rafraîchissement rapide, l'algorithme de Facebook est la façon dont Facebook décide quels messages les utilisateurs voient et dans quel ordre, chaque fois qu'ils vérifient leurs flux d'actualités.
Depuis 2018, l'algorithme évolue à un rythme rapide, car Facebook s'efforce de rendre le temps que les gens y consacrent plus de valeur et de sens.
Mais en 2020, Facebook vise à rendre sa plate-forme plus transparente pour les utilisateurs et à donner aux gens un contrôle plus direct sur ce qu'ils voient. Par exemple, Facebook a mené plusieurs enquêtes pour recueillir des données et des opinions directement auprès des utilisateurs. Et il y a maintenant un bouton sur lequel cliquer pour savoir pourquoi un message apparaît dans votre flux.
Alors qu'est-ce que cela signifie pour les marques qui ne veulent pas débourser de dollars pour transformer chaque publication en un Annonce Facebook?
Ne vous inquiétez pas, il y a de l'espoir. Nous avons collecté 9 conseils stratégiques pour travailler avec l'algorithme Facebook en 2020 et le faire fonctionner pour vous.
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Sommaire
Un bref historique de l'algorithme Facebook
2004 – 2009:
Facebook est né en 2004, mais son fil d'actualité n'est apparu qu'en 2006. Le bouton J'aime a été créé en 2007, mais il est probablement sûr de dire que Facebook n'a pas eu ce que nous considérons comme «l'algorithme» jusqu'en 2009, lorsque le plate-forme a fait ses débuts une nouvelle ordre de tri des flux d'actualités en fonction de la popularité de chaque publication. (Au revoir, ordre chronologique inverse).
2009 – 2019:
Une décennie de bricolage supplémentaire derrière le rideau a créé l'expérience que des milliards d'utilisateurs tiennent désormais pour acquis: des flux personnalisés créés par un logiciel galaxy-brain qui analyse des dizaines de milliers de points de données afin de maximiser le temps que les gens passent sur la plateforme. Parce que plus de temps d'écran = plus de publicités vues = plus d'argent pour les actionnaires de Facebook.
2015
Par exemple, en 2015, Facebook a introduit la fonctionnalité "Voir d'abord" pour permettre aux utilisateurs de choisir les pages qu'ils souhaitent voir en haut de leur flux. Ils ont également commencé à déclasser les pages qui ont publié un volume élevé de contenu organique trop promotionnel. (c'est-à-dire des publications organiques avec un contenu identique aux annonces.)
2016
En 2016, Facebook a commencé à prioriser les publications de ses amis et de sa famille, ainsi que le contenu «informatif» et «divertissant». Il a également commencé à mesurer la valeur d'une publication en fonction du temps passé par les utilisateurs, même s'ils ne l'aimaient pas ou ne la partageaient pas. La vidéo en direct était également priorisée, car elle gagnait 3 fois plus de temps de visionnage que la vidéo ordinaire.
2017
En 2017, certains changements majeurs ont inclus plus de réactions de pesée (c.-à-d. Le cœur ou le visage en colère) que les goûts. Ils ont également commencé à peser les vidéos par taux d'achèvement.
2018
Cependant, en janvier 2018, répondant en partie aux critiques généralisées, Mark Zuckerberg a annoncé des changements dans le fil d'actualité de Facebook qui donnent la priorité "Des messages qui suscitent des conversations et des interactions significatives." Le changement visait à augmenter la qualité, plutôt que la quantité, du temps que les gens passent sur Facebook, ainsi que de prendre plus de responsabilité sur la façon dont la plateforme affecte le bien-être de ses utilisateurs.
À court terme, les marques avaient des préoccupations valables quant au fait que leur contenu organique ne serait plus priorisé autant que les publications d'amis, de famille et de groupes. L'algorithme était maintenant définir pour prioriser les publications qui ont généré beaucoup d'engagement de grande valeur (par exemple, commentaires, réactions, réponses aux commentaires – et si un message a été partagé sur Messenger avec un ami, cela a également compté). En d'autres termes: pour obtenir la portée de l'engagement, les marques devaient déjà gagner de l'engagement.
2019
Un an plus tard, en mars 2019, au moins une étude a révélé que si l'engagement avait augmenté de 50% d'une année sur l'autre, l'algorithme change a également augmenté la division et l'indignation car il tendait à promouvoir des publications qui faisaient travailler les gens. (Fox News, dont le reportage évoque les opinions fortes de beaucoup, est devenu le meilleur éditeur sur Facebook par engagement.)
Simultanément, l'algorithme a fini par récompenser le contenu marginal (alias les fausses nouvelles) de sources peu fiables qui savaient comment jouer au système.
L'algorithme Facebook restera probablement toujours un travail en cours. Voyons donc ce qui compte pour les marques qui souhaitent optimiser leur portée organique aujourd'hui.
Fonctionnement de l'algorithme Facebook en 2020
L'algorithme classe actuellement les publications que chaque utilisateur voit dans l'ordre dans lequel il est susceptible de les apprécier, en fonction d'une variété de facteurs, a.k.a signaux de classement.
À partir de 2020, Facebook a déclaré que son objectif était d'aider les utilisateurs à comprendre l'algorithme et à prendre le contrôle de ces signaux de classement pour lui donner de meilleurs commentaires.
Les signaux de classement sont des points de données sur le comportement passé d'un utilisateur, ainsi que sur le comportement de tous les autres utilisateurs de la plateforme. Par exemple: les gens partagent-ils ce message avec leurs amis? A quelle fréquence aimez-vous les messages de votre patron? De ta maman? Regardez-vous souvent des vidéos en direct? Quel est votre groupe préféré? Combien de messages sont théoriquement disponibles pour vous en ce moment? Sont-ils nouveaux?
Vous avez eu l'idée. L'algorithme pèse beaucoup de facteurs avant de décider de vous montrer cette vidéo de puma cub.
Facebook mentionne trois grandes catégories de signaux de classement:
- Avec qui un utilisateur interagit généralement
- Le type de média dans la publication (par exemple, vidéo, lien, photo, etc.)
- La popularité de la poste
En mars 2019, Facebook a introduit un nouvel outil pour renforcer la transparence et le contrôle des utilisateurs dans le fil d'actualité. Le bouton "Pourquoi est-ce que je vois ce message?" Fait exactement ce qu'il dit: il aide les gens à comprendre pourquoi l'algorithme a fait surface sur ce message.
Il permet également aux utilisateurs de dire directement à l'algorithme ce qui est important – ou pas si important, ou carrément irritant – pour eux. Cela signifie qu'ils peuvent dire à Facebook qu'ils veulent moins de publications d'une personne en particulier ou voir plus d'une page en particulier.
Ensuite, en mai 2019, Facebook a commencé à poser directement des questions aux utilisateurs, via une enquête, pour obtenir plus de contexte sur le contenu qui leur importait. Les enquêtes ont demandé aux utilisateurs:
- Qui sont leurs amis proches;
- Quels messages (liens, photos et vidéos) ils trouvent précieux;
- L'importance pour eux d'un groupe Facebook spécifique auquel ils ont adhéré;
- À quel point ils sont intéressés à voir le contenu des pages spécifiques qu'ils suivent.
Facebook a utilisé toutes ces réponses pour mettre à jour l'algorithme avec les modèles qu'ils ont extrapolés. Par exemple, les pages et les groupes que les gens ont identifiés comme les plus significatifs sont souvent ceux qu'ils ont suivis pendant longtemps, ceux avec lesquels ils se sont souvent engagés et ceux qui ont eu beaucoup de publications et d'activités.
9 conseils pour travailler avec l'algorithme Facebook
Avec tout ce contexte, que peuvent faire les marques pour s'assurer que leur stratégie Facebook est alignée sur les priorités de l'algorithme Facebook?
1. Lancez des conversations qui amènent les gens à se parler
Selon Facebook, l'un des principaux signaux de classement de l'algorithme est de savoir si un utilisateur s'est déjà engagé sur votre page. Et bien que personne n'interagisse avec votre page de marque comme ils le feraient avec les pages de leurs amis, ces goûts et partages contribuent grandement à augmenter votre portée sur les futurs messages.
Cela signifie que vous devez mettre le coude avant que l'algorithme puisse commencer à reconnaître et à récompenser la valeur de votre page.
Et par graisse du coude, nous ne voulons pas dire appât de fiançailles de mauvaise qualité et évident. (L'algorithme peut le dire et il rétrogradera votre message et peut-être aussi votre page.)
À la fin de la journée, la meilleure façon de gagner plus d'engagement est d'être authentique. Ou essayez peut-être curieux, drôle, intéressant ou inspirant. Quoi qu'il en soit, nous en avons beaucoup plus des conseils simples pour augmenter votre engagement sur Facebook ici.
Et rappelez-vous toujours que vous n'avez pas besoin de rechercher la controverse pour obtenir l'engagement. Puiser dans une émotion forte (chats; bébés chats; bébés chats mal à l'aise; bébés chats en danger) fera aussi l'affaire.
2. Publiez lorsque votre audience est en ligne
La récence est un autre signal de classement qui compte car l'algorithme sélectionne les publications à afficher. Plus récent, c'est mieux. C'est mieux maintenant.
Mais quand votre audience est-elle en ligne? Bien, selon nos données:
- Les publications de la marque B2B sont les plus performantes de 9h à 14h les mardi, mercredi et jeudi
- Les publications de la marque B2C fonctionnent mieux à midi les lundi, mardi et mercredi
Jetez un oeil à votre Aperçu de la page Facebook ou Hootsuite Analytics pour tester et comparer le meilleur moment pour votre public, en particulier.
3. Ne publiez jamais de contenu qui vous mettra en retrait
Nous savons que vous ne le feriez jamais de toute façon. Mais encore, juste pour info, voici quelques catégories de contenu que Facebook a explicitement déclaré que votre page sera immédiatement déclassée:
- Liens vers des sites qui utilisent du contenu gratté ou volé sans valeur ajoutée
- Contenu limite (également un contenu offensant mais non interdit)
- Désinformation et fausses nouvelles
- Informations de santé trompeuses ou "remèdes" dangereux
- “Vidéos Deepfake” ou des vidéos manipulées signalées comme fausses par des vérificateurs de faits tiers
4. Publiez des vidéos de haute qualité de plus de 3 minutes
En mai 2019, Facebook a annoncé que le fil de nouvelles ferait de plus en plus surface qualité, vidéos originales. L'algorithme augmente l'influence de ces trois facteurs de classement:
- Fidélité et intention: vidéos que les gens recherchent et retournent;
- Durée de la vidéo et durée de visionnage: vidéos que les gens regardent au-delà de la minute et qui dépassent 3 minutes;
- Originalité: des vidéos qui ne sont pas réutilisées à partir d'autres sources et qui ont beaucoup de valeur ajoutée.
Si vous êtes un créateur de vidéos sur Facebook, gardez ces directives à l'esprit afin de donner à l'algorithme exactement le type de vidéo qu'il souhaite. (Et n'oubliez pas le conseil n ° 1: les bébés chats en danger.)
Conseil de pro: Si vous êtes un assistant en vidéo, assurez-vous que vous êtes en utilisant la vidéo en direct de Facebook, ce qui représente en moyenne six fois plus d'engagement que la vidéo classique.
5. Affichez souvent et régulièrement
Selon Facebook, Les pages qui sont souvent publiées ont plus de chances d'être significatives pour leur public. Par conséquent, la fréquence de publication est un signal de classement qui peut affecter la hauteur dans laquelle les messages sont placés.
Nous l'avons déjà dit et nous le redisons: a calendrier de contenu des médias sociaux contribue grandement à atteindre le type de qualité constante qui gardera votre public engagé et attentif.
L'outil de planification de Hootsuite s'occupe de tout cela, si vous êtes enclin à Essaie.
6. Tirez parti des groupes Facebook qui ont du sens pour votre public
À la conférence Facebook F8 2019 nous avons entendu que les groupes continuent d'être l'un des éléments les plus précieux de Facebook, selon le comportement des utilisateurs. La clé pour les marques ici, c'est que Facebook a dit que les gens "Peuvent voir plus de contenu des groupes dans leur fil d'actualité."
Facebook lui-même fait sa part pour promouvoir la fonctionnalité avec un onglet Groupes repensé qui montre la nouvelle activité. De plus, en aidant les gens à découvrir de nouvelles communautés avec une barre latérale Groupes suggérés (ainsi que dans d'autres spots à haute visibilité sur toute la plate-forme, comme l'onglet Jeux et Marketplace).
Avec l'actualisation de la conception «F5» de Facebook consacrant une part importante de l'écran aux groupes et l'algorithme priorisant le contenu des groupes, les marques devraient planifier d'en tirer parti.
Comment? Envisagez de créer un nouveau groupe basé sur votre page de marque. Un groupe peut être l'endroit où vous favorisez la discussion, l'éducation, la résolution de problèmes et, oui, un divertissement solide sur les sujets qui comptent pour votre public.
Découvrez notre complète guide d'utilisation des groupes Facebook pour les entreprises pour un examen plus approfondi des stratégies pour vous aider à vous connecter avec vos super-fans et à créer des communautés engagées.
7. Soutenez vos gains organiques avec des publicités payantes
Bien que le contenu organique de votre marque puisse approfondir votre relation avec votre public, Les publicités Facebook restent le meilleur moyen d'augmenter la notoriété de votre marque aux 2,4 milliards de clients potentiels qui utilisent Facebook.
Et les capacités de ciblage de Facebook peuvent devenir encore plus importantes pour les annonceurs qui se soucient des données d'audience, étant donné l'annonce récente de Google selon laquelle Chrome supprime progressivement les cookies tiers.
Comme toi suivre votre contenu hautement performant, assurez-vous de tirer parti de la possibilité de la transformer en publicité à faible CPC (aussi bon marché) pour la voix de votre marque. Avec Hootsuite Ads, vous pouvez configurer, tester et analyser la valeur des annonces d'un entonnoir:
8. Faites savoir à vos abonnés comment hiérarchiser votre contenu dans leurs flux d'actualités
Avec l'évolution de Facebook vers une transparence accrue dans la façon dont le fil d'actualité classe le contenu, votre public a plus de contrôle que jamais sur ce qu'il voit.
Faites savoir aux gens que lorsqu'ils suivent ou aiment votre page, ils peuvent également vérifier la préférence «Voir d'abord» pour faire savoir à l'algorithme que vos messages sont importants pour eux.
Bien sûr, cette tactique fonctionne mieux lorsque vous produisez régulièrement du contenu qui résonne avec votre public et soutient directement votre Stratégie marketing Facebook.
9. Donnez à votre peuple les moyens de défendre vos intérêts
Le déclin de la portée organique a poussé les spécialistes du marketing à se tourner vers des tactiques éprouvées comme le bon vieux bouche à oreille. Sauf, vous savez, à grande échelle.
C'est certainement la prémisse derrière marketing d'influence, mais une autre façon, peut-être encore plus authentique, de passer le mot consiste à toucher les employés de votre marque.
Que ce soit juste vous et votre chien, ou que vous payiez des salaires dans cinq devises différentes, la bonne parole d'un employé est l'or massif. (Après tout, ce sont eux qui connaissent le scoop intérieur de votre marque.)
Et même s'ils n'ont pas le million d'abonnés que votre page officielle possède, leur portée organique est moins limitée. Voici un calculatrice qui croque les chiffres sur la portée potentielle de vos employés, si et quand ils sont autorisés à partager le contenu de votre marque avec leurs propres abonnés.
Découvrez nos meilleurs conseils sur comment mettre en œuvre avec succès un programme de défense des intérêts des employés des médias sociaux.
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