Si vous êtes un spécialiste du marketing aujourd’hui, tout ce qui vous aide à affiner vos objectifs de médias sociaux est un plus.
Parce que les opportunités et les canaux de commercialisation disponibles pour les marques aujourd’hui sont stupéfiants. En termes simples, le marketing des médias sociaux consiste aujourd’hui à créer des objectifs qui résolvent les défis, et non pas simplement à investir dans le social «juste parce que».
Vous ne savez pas quel devrait être votre prochain déménagement? Vous vous demandez si une campagne va réellement porter ses fruits?
De bonnes questions! Une analyse SWOT peut vous orienter vers les réponses DÈS QUE POSSIBLE.
Dans ce guide, nous allons détailler les principes de l’analyse SWOT des médias sociaux et comment en effectuer une peut aboutir à une stratégie sociale plus concrète.
Sommaire
Mais qu’est-ce que SWOT dans le marketing?
« Oh génial, un autre nouvel acronyme de marketing. «
Hé, ne roule pas encore les yeux! La technique SWOT pour la planification est en fait un concept old-school que vous pourriez avoir rencontré dans Marketing 101.
L’idée derrière SWOT est simple: pour chaque campagne ou projet, les marketeurs analysent leurs stratégies en fonction de quatre quadrants spécifiques (forces, faiblesses, Opportunités et des menaces).
Voici un aperçu de ce que chaque quadrant représente en ce qui concerne les médias sociaux:
- Forces: Que fais tu bien? Quels sont les avantages ou les points forts de votre marque? («Nous avons une voix de marque définitive et une communauté active»)
- La faiblesse: Où votre entreprise pourrait-elle manquer? Quels facteurs internes pourraient vous empêcher d’atteindre vos objectifs? («Nous avons un budget marketing réduit par rapport au dernier trimestre; moins de ressources et d’employés»)
- Opportunités: Quelle est la motivation de votre campagne ou de votre campagne marketing? Qu’avez-vous à gagner et qu’est-ce qui est possible? (Nouveaux prospects, notoriété de la marque, etc.)
- Des menaces: Quelles forces extérieures pourraient entraver vos efforts de marketing? (Concurrents, état de l’économie, etc.)
L’analyse SWOT est unique en ce qu’elle vous oblige à vraiment creuser dans les mesures qualitatives et quantitatives. Cela signifie non seulement mesurer les chiffres réels associés à votre marque et à votre entreprise, mais aussi les sentiments et les sentiments des clients (pensez: les sentiments et les émotions associés à votre marketing).
Pourquoi faire une analyse SWOT sur les réseaux sociaux?
Écoutez: nous comprenons que votre temps est précieux et vous prêtez probablement déjà attention à vos données de performances.
Cependant, prendre le temps de procéder à une analyse SWOT des médias sociaux en vaut la peine. Vous trouverez ci-dessous une ventilation des avantages.
Définissez des objectifs SMART-er pour les réseaux sociaux
Nous ne saurions trop insister sur l’importance de fixer des objectifs SMART pour les réseaux sociaux dans un souci de responsabilité.
Et si vous avez besoin d’un recyclage, les objectifs SMART sont spécifique, mesurable, réalisable, réaliste et sensibles au temps.
Cela dit, les marques peuvent avoir du mal à déterminer ce qui est «réaliste» et ce qui ne l’est pas. En effectuant une analyse SWOT, vous pouvez mieux comprendre où vous pourriez avoir des difficultés et ce que vous évitez de vous mettre dans une situation où vous ne pouvez pas atteindre vos objectifs.
De plus, SWOT vous encourage à explorer de nouvelles opportunités et à mieux définir le «pourquoi» de votre présence sociale.
SWOT vous encourage à creuser dans vos données sociales
Ceci est un autre grand!
Nous sommes évidemment tout au sujet des données ici chez Sprout. SWOT vous oblige à évaluer votre entreprise de manière objective et sur la base de chiffres réels. Cela signifie être en mesure de prouver ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et où vous pouvez faire mieux.
Tout ce qui vous encourage à adopter une approche sociale des données est un atout, en particulier à une époque où les responsables marketing sont tenus pour responsables par leurs patrons. Des rapports réguliers et une analyse SWOT représentent une autre couche de stratégie et d’analyse de vos données sociales à la recherche d’un meilleur retour sur investissement.
Les données de SWOT vont au-delà des médias sociaux
Enfin, notez que les analyses SWOT des réseaux sociaux peuvent mettre en évidence les forces, les faiblesses et les opportunités de vos marketings au-delà du social lui-même.
Vous pouvez appliquer les principes de SWOT aux e-mails et au référencement, par exemple. En faisant du cadre SWOT une partie régulière de votre analyse marketing, vous pouvez mieux aligner vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux dans le cadre de votre plus grand entonnoir.
De quoi avez-vous besoin pour effectuer une analyse SWOT des médias sociaux?
D’accord. Supposons donc que vous souhaitiez effectuer une analyse SWOT pour votre prochaine campagne ou campagne marketing.
La bonne nouvelle? Vous n’avez besoin de rien de spécial pour commencer (bien que l’accès à vos analyses natives ou à des outils comme Sprout puisse certainement vous aider).
Voici notre ventilation pour déterminer les spécificités de chaque quadrant pour une analyse SWOT des médias sociaux.
Identifier les points forts
Tout d’abord: que faites-vous bien? En fonction des analyses et de votre propre expérience de travail avec votre public, évaluez les points suivants:
- Sur quelles plateformes sociales êtes-vous le plus actif? Où est votre communauté la plus active?
- Qu’est-ce qui engage votre communauté? Quels postes êtes-vous les plus performants?
- Quels avantages créatifs vous distinguent de vos concurrents (pensez: voix de marque, créatifs, etc.)?
Commençons par vos données quantitatives. La question de votre meilleur contenu et des communautés les plus actives peut être trouvée en regardant vos analyses natives (ou compilées à l’aide d’un outil comme Sprout Social). Avoir ces chiffres à portée de main peut vous aider à déterminer où vous devriez concentrer votre énergie en termes de plates-formes et de création de contenu.
Au-delà des données, commencez à regarder ce qui distingue votre stratégie de médias sociaux de la foule. Est-ce vos visuels uniques? Voix et légendes? Par exemple, des marques comme Skull Candy se sont taillé une niche avec des thèmes de contenu colorés et des images haute résolution.
Déterminer vos forces créatives n’est pas une question de noir et blanc, mais regarder vos publications les plus performantes peut vous donner quelques idées. Vous pouvez également suivre vos mentions et comprendre ce que les clients adorent de votre produit, service ou marque.
Identifier les faiblesses
D’accord, maintenant pour la partie pas si amusante.
Déterminer vos faiblesses est un élément crucial pour examiner objectivement votre présence sociale et déterminer où vous pouvez vous améliorer. Commencez par ce qui suit:
- Quelles plates-formes rencontrez-vous en termes d’engagement ou de croissance?
- Quelles initiatives passées dans les médias sociaux ont entraîné une perte de temps et / ou de ressources? Qu’est-il arrivé?
- Quelles sont les forces de vos concurrents? Qu’est-ce qui les pousse à obtenir des cris positifs et qu’est-ce qui alimente vos négatifs?
Encore une fois, l’analyse peut être d’une grande aide ici. Par exemple, la plate-forme Sprout vous permet d’évaluer vos données de performances par rapport à celles de vos concurrents sur une plate-forme donnée.
De plus, la surveillance des hashtags et l’écoute sociale peuvent vous aider dans des conversations qui entraînent des éloges ou des critiques de votre public. Si vous voulez savoir ce que vos clients pensent de vous et de vos concurrents, le suivi des mots clés est un bon point de départ.
Identifier les opportunités
Pour déterminer si une campagne en vaut la peine, vous devez évaluer les récompenses par rapport aux risques.
Vous devez également affiner les indicateurs des clients qui indiquent que vous pourriez faire plus avec votre présence. Pour commencer:
- Lisez les commentaires et les questions des clients concernant les produits et promotions qui les intéressent.
- Regardez les concurrents et les autres acteurs de l’industrie pour voir quelles plateformes et canaux de marketing ils explorent.
- Évaluez votre génération de prospects et votre retour sur investissement actuel à partir des médias sociaux: quelles mesures spécifiques souhaitez-vous améliorer?
Ces réponses peuvent vous orienter vers la prochaine étape, contribuant ainsi à votre présence sociale de devenir obsolète.
Identifier les menaces
Les menaces peuvent être difficiles à cerner, d’autant plus que l’évaluation des menaces avant une campagne peut être un jeu de «et si».
Quoi qu’il en soit, certaines menaces à garder à l’esprit lorsque vous effectuez une analyse SWOT des médias sociaux comprennent:
- Modifications des différents algorithmes de médias sociaux
- De nouvelles initiatives et poussées marketing au nom de vos concurrents qui pourraient ronger votre marché cible
- L’état actuel de votre marché ou de votre clientèle
Vous ne pouvez pas mettre trop de stock dans vos menaces avant qu’elles ne se manifestent. Heck, beaucoup d’entre eux sont hors de votre contrôle. Cela dit, les reconnaître peut vous aider à garder vos attentes réalistes.
Avec ces quatre quadrants énoncés, vous pouvez clairement identifier si vous devez ou non poursuivre votre campagne ou apporter des ajustements à votre stratégie.
Quels sont certains scénarios pour l’analyse SWOT des médias sociaux?
Pour conclure, examinons quelques exemples de scénarios où l’analyse SWOT serait particulièrement utile.
Lancer une nouvelle campagne publicitaire sur les réseaux sociaux
La publicité sociale payante devient de plus en plus une attente plutôt qu’une exception à la règle. Cela dit, déterminer si l’investissement initial est logique nécessite des recherches sérieuses.
Voyons un exemple de la manière dont SWOT aide les spécialistes du marketing à décider s’ils doivent aller de l’avant avec les publicités sociales sur Facebook.
- Forces: «Nous avons une variété de publications Facebook réussies qui peuvent être converties en publicités; notre communauté Facebook a été constamment engagée au cours des trois derniers mois. »
- Faiblesses: « Comme nous n’avons jamais mené de campagne Facebook auparavant, nous n’avons pas de données de référence sur les performances des annonces. le budget trimestriel pour le marketing social est également serré. »
- Opportunités: «De nouveaux prospects; remarketing auprès d’anciens clients; une notoriété accrue de la marque. »
- Des menaces: «Un budget trimestriel plus petit pour les médias sociaux signifie que l’argent peut s’épuiser avant que nous puissions voir un retour sur investissement réel; les concurrents augmentent leurs dépenses publicitaires. «
Investir dans une nouvelle plateforme sociale
Prendre une toute nouvelle plateforme sociale est un risque en termes de temps et de ressources. Cela dit, l’essor de LinkedIn et des réseaux émergents comme TikTok oblige les marques à faire une introspection pour déterminer où leur temps et leur argent sont le mieux dépensés.
Voici un exemple d’analyse SWOT en ce qui concerne l’exploration d’un nouveau réseau (pour cet exemple, nous utiliserons TikTok).
- Forces: «Nous avons déjà une communauté Instagram existante et un référentiel de contenu visuel via Stories; ce contenu fonctionne bien et peut être déployé sur TikTok. »
- Faiblesses: « Nous ne sommes pas sûrs à 100% du potentiel de retour sur investissement de TikTok; nous ne voulons pas étendre nos ressources. «
- Opportunités: « Nouveaux adeptes; une opportunité de toucher une population plus jeune et de tirer le meilleur parti de notre budget de marketing vidéo.
- Des menaces: «Étant donné qu’aucun de nos concurrents actuels n’est sur TikTok, il n’y a pas de menaces externes associées au démarrage sur la plate-forme.»
Augmenter vos dépenses sociales globales
Selon l’indice social Sprout 2019, environ un tiers des spécialistes du marketing ont du mal à obtenir le budget social nécessaire à leurs campagnes
Si vous souhaitez augmenter vos dépenses sociales globales, vous devrez mettre en évidence la provenance de votre retour sur investissement et souligner ce que vous faites correctement. Voici à quoi pourrait ressembler cette analyse via SWOT pour quelqu’un qui essaie de convaincre son patron que plus de fonds ont du sens.
- Forces: « Nous constatons actuellement une croissance régulière du trafic social et des prospects provenant de LinkedIn. »
- Faiblesses: «Notre présence rémunérée et organique sur Facebook produit plus longtemps un retour sur investissement; même sonne vrai pour Instagram. «
- Opportunités: «Recentrer les efforts sur les canaux B2B comme LinkedIn et Twitter; donner la priorité à la génération de leads et au suivi des clients par rapport à la notoriété de la marque.
- Des menaces: « Nos concurrents immédiats semblent investir dans Instagram où nous sommes très peu présents. »
Et avec cela, nous terminons notre guide sur SWOT!
Prêt à effectuer vous-même une analyse SWOT des médias sociaux?
SWOT peut sembler compliqué à première vue, mais l’idée est simple: examinez vos forces, vos faiblesses et vos opportunités en détail avant de pousser vers une nouvelle campagne.
Tout ce que vous pouvez faire pour fixer de meilleurs objectifs et donner plus de sens à votre présence sociale est un plus. L’analyse SWOT fait exactement cela.
Si vous cherchez à effectuer une analyse SWOT des médias sociaux, votre tête est au bon endroit. Avec les étapes décrites ci-dessus et notre modèle d’audit des médias sociaux, vous pouvez commencer votre analyse dès que possible!