La seule façon de savoir ce que les gens pensent de vous est de comprendre ce qu’ils disent lorsqu’ils pensent que vous ne les écoutez pas. Il en va de même pour une entreprise : vous devez utiliser les bons outils de surveillance du Web et des réseaux sociaux pour écouter les conversations sur votre marque en ligne.
Dans ce domaine, Mention est l’un des noms qui connaît la croissance la plus rapide sur le marché, mais certaines personnes préfèrent utiliser des outils avec des valeurs de nom légèrement plus élevées dans l’industrie. Dans cet esprit, voici Comment cette plateforme se comporte par rapport à ses trois plus grandes alternatives à Mention:
- Sprout Social
- Marque 24
- Hootsuite
Voici un bref aperçu de certains des critères les plus importants.
Sommaire
Mention vs Sprout Social
Un Sprout Social est un outil de gestion des médias sociaux tout-en-un que beaucoup d’entreprises utilisent pour écouter les médias sociaux. C’est ce qui en fait une alternative à Mention et pourquoi certaines personnes se retrouvent dans un dilemme quant à l’un des deux outils à utiliser.
Intégrations des médias sociaux des alternatives Mention
En termes de intégrations de médias sociauxSprout Social semble avoir un léger avantage. L’outil est conçu pour les réseaux sociaux, mais si vous souhaitez un outil plus généraliste qui vous offrira davantage lorsque vous tenterez de l’appliquer à un réseau plus large, vous constaterez peut-être que Mention est un meilleur choix.
La principale raison pour laquelle cela est important est que vous devrez probablement regarder au-delà des réseaux sociaux. Cela signifie que vous devrez chercher deux outils (un pour le Web et un pour les médias sociaux) ou vous contenter du fait que vous disposez d’un outil spécialisé avec des capacités généralistes limitées.
En d’autres termes, même si Facebook est peut-être la première chose qui vous vient à l’esprit comme lieu où les gens discutent de votre marque, il est tout aussi probable que cette conversation ait lieu sur Reddit. Vous devez viser un outil capable de les capturer tous.
La mention n’est en aucun cas mauvaise pour les intégrations de médias sociaux ; c’est juste que Sprout Social a tellement de fonctionnalités pour vous aider améliorez votre contenu. L’outil peut également être intégré à de nombreuses applications de création de contenu, à partir d’un application de conversion de la parole en texte pour capturer des notes avec des outils de conception graphique avancés.
Publications programmées vs. surveillance en temps réel
La caractéristique la plus forte de Mention (que nous aborderons à plusieurs reprises dans cette liste) est son capacité de suivi en temps réel mentions. Mention est plus immédiate et réactive, tandis que Sprout Social met l’accent sur l’automatisation.
Sprout Social est là pour vous permettre de programmer des publications via un système de chatbot élaboré basé sur l’IA et même de répondre aux commentaires et aux mentions.
Maintenant, c’est idéal pour les grandes marques qui obtiennent des milliers de mentions sur les réseaux sociaux tous les jours ; cependant, pour une petite entreprise qui reçoit une mention étrange ici et là, il est préférable de recevoir une alerte en temps réel et d’avoir la possibilité de répondre vous-même.
Avec Mention, vous pouvez capturer une mention de marque au fur et à mesure qu’elle se produit et créer l’impression que vous êtes toujours à l’écoute et que vous êtes toujours là pour répondre.
Tout dépend de ce à quoi vous accordez le plus de valeur : proactivité ou automatisationPour les petites entreprises, disposer de rappels pour pouvoir gérer vous-même l’intégralité de vos relations publiques semble être une meilleure solution. De plus, il est important de mentionner que Mention dispose de capacités d’automatisation. En d’autres termes, vos besoins ne seront pas dépassés.
Fonctionnalités de collaboration
Une autre chose que vous devez prendre en compte est l’équipe fonctionnalités de collaborationet c’est là que Sprout Social n’a pas d’égal. Vous voyez, Sprout Social brille en matière de collaboration d’équipe. Il offre des fonctionnalités telles que l’attribution de tâches et les flux de travail d’approbation des messages. Mention, bien que moins riche en fonctionnalités dans ce domaine, permet toujours à plusieurs utilisateurs de surveiller et de répondre aux mentions.
Vous ne pouvez pas vous tromper avec Mention si votre équipe se concentre sur suivi et réponses rapides plutôt que la gestion des médias sociaux. D’un autre côté, la collaboration et l’activité sur les médias sociaux favorisent toujours Sprout Social comme l’une des meilleures alternatives à Mention.
Imaginez une petite équipe gérant la présence en ligne d’un événement local. Avec Mention, toute l’équipe peut rester informée en ligne. Cependant, si votre équipe est un peu plus grande, les fonctionnalités de collaboration de Sprout Special pourraient être un meilleur choix.
De plus, vous ne devriez jamais minimiser l’importance des préférences personnellesIl existe suffisamment de contenu sur Sprout Social et Mention, ce qui signifie que vous pouvez faire une présentation ou même organiser un référendum sur les outils qui seront utilisés par votre équipe. Cela pourrait même finir par améliorer l’expérience globale de vos employés.
Mention vs. Marque 24
La marque 24 et Mention sont toutes deux des outils de surveillance étonnants Cela vous aidera à déterminer qui parle de votre marque et vous permettra même de surveiller l’opinion publique. Voici comment ces outils se comparent les uns aux autres et pourquoi Brand 24 est l’une des alternatives à Mention les plus populaires.
Facilité d’utilisation
Les deux plateformes sont conçues pour être conviviales, même pour employés qui ne sont pas considérés comme férus de technologie. Vous voyez, ce sont des outils conçus pour être utilisés par les spécialistes du marketing et des relations publiques, et non par des techniciens ou des informaticiens.
Si vous gérez une boulangerie locale, il y a de fortes chances que les gens ne parlent pas beaucoup de vous. Apple, Microsoft, McDonald’s, etc. sont régulièrement mentionnés en ligne, mais chaque mention est un événement pour une petite entreprise. Donc, si quelqu’un tweete à votre sujet ou si un blog local vous mentionne, vous devez le savoir.
Ces outils peuvent vous permettre de configurer une alerte chaque fois que quelqu’un vous mentionne avec peu ou pas de prouesses techniques. Le propriétaire d’une petite boulangerie est très probablement un boulanger, et non une personne ayant une expérience en marketing numérique. C’est pourquoi le fait que Mention soit plus simple à mettre en place constitue un énorme avantage.
Les tableaux de bord des deux plateformes sont intuitifs, ce qui est important car, même s’ils sont personnalisables, de nombreuses personnes hésitent à utiliser les fonctionnalités supplémentaires des logiciels qu’elles ne connaissent pas. C’est comme avec Microsoft Office, où les gens paient pour une suite complète et n’utilisent que Word et Excel.
En fin de compte, les deux outils sont assez simples ; c’est juste que La mention est un peu plus simple à mettre en place, ce qui lui donne un léger avantage.
Capacités de surveillance
Il existe une légère différence entre les deux en termes de capacités de surveillance. Alors que Brand 24 propose des résumés quotidiens et hebdomadaires légèrement meilleursLa mention est supérieure en ce qui concerne les mises à jour de la vie réelle.
Tout dépend de ce que vous recherchez. D’une part, Brand 24 peut vous permettre de compiler tous les rapports pour développer un stratégie d’amélioration du sentiment de marque à long terme.
En même temps, si vous souhaitez savoir immédiatement quand quelqu’un mentionne votre marque, vous devriez opter pour Mention. De cette façon, vous pouvez répondre immédiatement, que vous utilisiez votre vrai profil ou un profil Burner.
Si quelqu’un vous envoie un tweet, vous êtes censé répondre assez rapidement. Si vous êtes une grande entreprise, vous serez impressionné si vous le faites, mais, en même temps, même une petite entreprise a ses limites. exigences de réactivité à respecter.
Interagir avec vos clients alors qu’ils ne s’adressent pas directement à vous, c’est comme acheter un cadeau à quelqu’un alors que ce n’est pas son anniversaire. C’est plus agréable parce que c’est inattendu.
Analyse et rapports
Si vous souhaitez comprendre comment votre marque est perçue en ligne, vous devez avoir une vision un peu plus large. Comme nous l’avons déjà mentionné, Les analyses à long terme de Brand 24 sont légèrement supérieuresmais il existe un domaine de reporting dans lequel Mention est un peu plus performant. En effet, les analyses de Mention sont légèrement plus personnalisables. Cela signifie que si vous trouvez une mesure inintéressante ou non pertinente, vous pouvez simplement la filtrer pour la retirer de l’équation.
En matière de reporting, on accorde beaucoup d’importance au volume, et l’aptitude au détail et à la simplicité n’est pas suffisamment valorisée. Il ne faut pas oublier que les outils de surveillance Web ne sont pas uniquement utilisés par les spécialistes du marketing chevronnés, mais également par les logiciels de BI (business intelligence) optimisés par l’IA. Au contraire, ils sont également utilisés par les petites entreprises dont les spécialistes du marketing n’ont peut-être pas autant d’expérience dans le domaine.
De toute façon, avoir les bonnes mesures est la clé pour améliorer votre stratégie sur n’importe quelle plateforme.
Mention vs Hootsuite
Vous pourriez décrire Hootsuite comme logiciel de gestion des réseaux sociaux; cependant, cet outil est bien plus que cela. Il vous aide à créer un meilleur contenu, à obtenir plus d’abonnés et même à transformer votre compte de médias sociaux en l’atout le plus important de votre marque. Voici comment il se compare à Mention en tant qu’outil de surveillance des médias sociaux et pourquoi il est considéré comme l’une des meilleures alternatives à Mention.
Expérience utilisateur
Hootsuite est l’un des outils qui compte le plus grand nombre d’utilisateurs et le plus de fidèles. Le secret de son succès est un accent important mis sur l’expérience utilisateurL’interface utilisateur (UI) a été rendue incroyablement intuitive dans son état par défaut et hautement personnalisable.
Mention, en revanche, est un outil légèrement plus simple, ce qui est avantageux d’une certaine manière. Comment ? Eh bien, Avez-vous déjà essayé d’utiliser un outil multifonction? Lorsque vous avez un espace limité pour vos bagages, il peut remplacer de nombreux outils, et si vous rencontrez une tâche qui nécessite l’une de ces activités de niche, il vous sauvera la vie. Cependant, un marteau-tournevis ne sera jamais aussi efficace qu’un marteau ordinaire, ni aussi efficace qu’un tournevis ordinaire.
La même logique s’applique ici. Mention est là pour vous aider à vous concentrer principalement sur la surveillance Web. Il s’agit d’un outil spécialisé qui peut fournir une approche holistique, mais lorsque vous l’utilisez pour ses fonctionnalités de base, il brille vraiment.
Portée de la surveillance
Une autre chose à retenir est que la portée de la surveillance dépend de ce que vous regardez. Mention fournit une surveillance complète expérience sur le WebSi vous avez besoin de trouver des mentions sur les réseaux sociaux, des articles de blog et des subreddits, Mention est l’outil idéal pour cette tâche.
D’autre part, Hootsuite pourrait être plus adapté à la surveillance des médias sociaux.
Il est important de se rappeler que la plupart des marques créent désormais du contenu destiné à être distribué sur plusieurs plateformes. Elles réalisent une vidéo YouTube qu’elles publient sur Facebook ou qu’elles clippent pour Instagram. Elles prennent une vidéo TikTok et la téléchargent sur YouTube sous forme de courte vidéo. Celle-ci est ensuite partagée sur divers subreddits, insérée dans des articles de blog, etc.
En d’autres termes, c’est une bonne idée de surveiller divers canaux; sinon, vous risquez de passer à côté d’un message important et, par là même, d’une occasion de vous adapter, de réagir, voire de corriger des erreurs. En matière d’erreurs, il ne s’agit pas seulement de les corriger ; il s’agit de les remarquer et de les corriger à temps.
Réponse et engagement
La plus grande force de Hootsuite est la possibilité de gérer et planifier des publications sur plusieurs comptes et plateformes de réseaux sociauxVous seriez surpris du nombre de plateformes de médias sociaux sur lesquelles une entreprise moyenne doit être présente pour couvrir toutes les bases.
Nous avons déjà mentionné qu’il existe de nombreux contenus compatibles avec de multiples plateformes. Par exemple, une vidéo YouTube peut être téléchargée sur Facebook et un clip YouTube peut facilement être téléchargé sous forme de Reel Instagram.
Le problème est qu’une grande partie du contenu est propre à la plateforme en questionet vous devez trouver un moyen de le télécharger et d’y répondre en temps réel. En matière de médias sociaux, vous ne trouverez rien de mieux que Hootsuite.
La question la plus importante à laquelle il faut répondre est : que recherchez-vous ?
Choisir une plateforme pour les mentions sur les réseaux sociaux, c’est comme choisir un outil de menuiserie : cela dépend de vos activités actuelles.
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