Awario et Digimind se distinguent comme de puissants prétendants dans l’espace de surveillance sociale, chacun offrant des approches distinctes pour aider les organisations à suivre leur présence en ligne et à comprendre le sentiment du public. Cette comparaison détaillée s’appuie sur les expériences utilisateur vérifiées, la documentation de la plate-forme et les données de tarification actuelles pour aider les lecteurs à faire un choix éclairé entre ces deux solutions robustes.
Bien que les deux plateformes excellent dans la surveillance des conversations sociales, elles diffèrent considérablement dans leurs forces fondamentales – Awario met l’accent sur l’abordabilité et l’analyse simple, tandis que Digimind se concentre sur les fonctionnalités de qualité d’entreprise et les capacités complètes de recherche de marché.
Tout au long de cette analyse, nous examinerons comment chaque plate-forme gère la collecte de données, présente des informations et prend en charge différents cas d’utilisation via ses ensembles de fonctionnalités uniques. La comparaison couvre tout, de la conception de l’interface utilisateur aux structures de tarification, aidant les lecteurs à évaluer quel outil convient le mieux à leur budget et à leurs besoins techniques. Ce guide pratique vise à rationaliser le processus décisionnel en mettant en évidence les principales différences qui comptent le plus pour les professionnels des médias sociaux.
| Awario | Digaire | |
|---|---|---|
| Prix annuel |
Plan de démarrage: 29 $ $ / mois
Plan Pro: 89 $ / mois
Plan d’entreprise: 249 $ / mois
Plan personnalisé: à la demande
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Aucun prix n’est disponible sur leur site
Estimé à 15000 $ par an (source: https://www.capterra.com/p/221928/digimind/pricing/)
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| Essai gratuit | ✔️ 7 jours | ❌ |
| Sources couvertes | Social (X, FB, YouTube, Reddit), Review Sites (TripAdvisor), News, Forums, Blogs. | 25+ médias sociaux mondiaux / régionaux, 800m + sources en ligne (nouvelles, blogs, forums). |
| Analyse des sentiments | ✔️ ~ 70% | inconnu |
| Notes mondiales (G2 + Capterra) | 4.12 / 5 (87 revues) | 4.49 / 5 (227 avis) |
| Mieux pour | Entreprise PME | Entreprise |
Sommaire
Prix et plans
Lors de la comparaison des outils d’écoute sociale, Awario offre des prix transparents à partir de 29 $ / mois pour son plan de démarrage, tandis que la solution axée sur l’entreprise de DigiMind commence environ 15 000 $ par an basée sur des estimations tierces. Cette différence de prix significative reflète leur positionnement distinct sur le marché.
Awario offre trois plans standardisés plus les options personnalisées, avec une flexibilité de facturation mensuelle ou annuelle. Le plan de démarrage (29 $ / mois) comprend 3 sujets et 30 000 mentions mensuelles, le plan Pro (89 $ / mois) offre 15 sujets et 300 000 mentions, tandis que le plan d’entreprise (249 $ / mois) permet 100 sujets et 1 million de mentions. Tous les plans incluent des mots clés illimités par sujet.
Awario propose un essai gratuit avec un accès complet aux fonctionnalités, bien que DigiMind adopte une approche différente en fournissant des démos complètes à la place. Cette distinction est importante pour les entreprises qui souhaitent une expérience pratique avant de s’engager, en particulier compte tenu de l’exigence d’investissement substantielle de Digimind.
Alors qu’Awario maintient une structure de prix simple sans modules complémentaires, le modèle d’entreprise de DigiMind comprend probablement des fonctionnalités personnalisables dans leurs contrats annuels. Awario accepte diverses méthodes de paiement, notamment les cartes de crédit, PayPal, les transferts bancaires et d’autres options comme WebMoney et Alipay. Les conditions de paiement de Digimind ne sont pas divulguées publiquement.
Il est important de noter que la politique de remboursement stricte d’Awarioce qui ne permet pas de remboursements pour les services inutilisés ou l’utilisation intermittente. Les conditions de remboursement de DigiMind ne sont pas accessibles au public, mais les contrats d’entreprise ont généralement une flexibilité limitée.
Pour les petites et moyennes entreprises à la recherche de prix transparents et d’accès immédiat, Awario présente une option plus accessible avec des mots clés illimités sur tous les plans, tandis que DigiMind cible les clients d’entreprise nécessitant des solutions personnalisées et un support dédié.
Caractéristiques
Expérience du tableau de bord
Le tableau de bord d’Awario met l’accent sur la surveillance de mention en temps réel avec une interface propre et simple axée sur les informations immédiates. DigiMind adopte une approche plus complète avec son tableau de bord lourd de visualisation, avec des graphiques de données détaillés et des outils d’analyse de tendance. Les deux plates-formes offrent des dispositions personnalisables, bien que DigiMind offre beaucoup plus d’options de visualisation avec plus de 900 modèles de graphiques.
Configuration d’alerte
Awario Offres Deux types d’alerte distincts – standard et booléenpermettant aux utilisateurs de spécifier des mots clés, des emplacements et des préférences linguistiques. Leur fonctionnalité de liste blanche / liste noire fournit un contrôle de filtrage supplémentaire. Digimind utilise Opérateurs booléens sophistiqués Pour la création d’alerte, permettant une construction de requêtes plus complexe. Cependant, l’approche plus simple d’Awario pourrait être plus accessible aux utilisateurs nouveaux à l’écoute sociale.
Métriques et analyse
Les deux plates-formes suivent les mesures essentielles d’engagement, y compris la portée, les mentions et le sentiment. Awario maintient Précision d’environ 70% dans l’analyse des sentimentstandis que Digimind étend son analyse émotionnelle pour couvrir 82 langues et 15 émotions distinctes. La caractéristique de DigiMind Sentinel IA identifie de manière autonome les menaces de réputation potentielles, offrant des capacités prédictives qu’Awario ne correspond pas.
Couverture des données
Digimind démontre une couverture source supérieure avec Accès à 800 m et plus de sources en ligne et plus de 25 réseaux sociaux mondiaux. Awario surveille les principales plateformes comme Twitter, Facebook, Instagram et Reddit, ainsi que des sources Web, y compris des sites d’information et des blogs. Les données historiques de Digimind s’étendent à 24 mois, tandis qu’Awario propose des données historiques principalement pour les sources Web. DigiMind supporte 61 langues dans 200 paysdépassant considérablement les capacités linguistiques d’Awario.
Capacités de rapport
DigiMind Offres Options de rapports approfondis avec une planification quotidienne, hebdomadaire et mensuelle Dans plusieurs formats (PDF, PPT, XLS, JPG). Ils fournissent des mesures complètes, notamment la part de la voix, la croissance communautaire et l’efficacité des campagnes. Les rapports d’Awario se concentrent sur les statistiques de mention et l’analyse des influenceurs, disponibles dans les formats PDF / CSV, bien qu’il manque de fonctionnalités de rapports programmés.
Collaboration et intégration de l’IA
Awario fournit une gestion de rôle de base avec les niveaux d’accès administratif, utilisateur et invité. Digimind excelle avec Caractéristiques AI avancées y compris l’enrichissement de la requête IA, l’analyse de pointe et l’analyse prédictive via l’IA Sentinel. Cependant, Digimind semble manquer de fonctionnalités collaborativesce qui pourrait limiter l’efficacité du flux de travail de l’équipe.
Dans l’ensemble, Digimind se positionne comme une solution de niveau d’entreprise avec une couverture complète et des capacités de l’IA avancées, tandis qu’Awario offre une expérience plus rationalisée axée sur les fonctionnalités de base de l’écoute sociale. Les organisations nécessitant un soutien linguistique approfondie et une large couverture source bénéficieraient de DigiMind, tandis que les équipes qui recherchent un suivi de mention simple pourraient préférer l’approche d’Awario.
Service client
Infrastructure de soutien d’Awario
Awario maintient un centre d’aide complet avec 13 catégories détaillées couvrant tout, de la configuration de base aux fonctionnalités avancées telles que la recherche booléenne et l’intégration de l’API. Le système de support de la plate-forme comprend un chat en direct réactif et un formulaire de contact, bien que les temps de réponse ne soient pas spécifiés. Leur centre d’apprentissage complète la documentation d’aide, offrant un matériel de formation structuré pour que les utilisateurs puissent créer une expertise.
Bien que le centre d’aide soit exclusivement disponible en anglais, Awario compense en fournissant des gestionnaires de compte dédiés pour guider les utilisateurs à travers des complexités de plate-forme. Cette approche personnalisée rend Awario particulièrement adapté aux équipes anglophones qui apprécient le soutien pratique et les vastes ressources en libre-service.
Framework de support de DigiMind
Digimind se distingue par un support multilingue dans plus de 20 langues et une assistance globale 24 heures sur 24, bien que les réponses initiales via leur formulaire de contact puissent prendre jusqu’à 24 heures. Leurs ressources éducatives sont axées sur l’industrie, avec l’académie sur la conclusion, les guides complets et les rapports de marché qui s’étendent au-delà de la formation de base de la plate-forme.
L’accent mis par la plate-forme sur le soutien multilingue et le matériel de formation étendu en fait un choix fort pour les organisations internationales. Cependant, le retard de réponse 24 heures sur 24 via son formulaire de contact pourrait être problématique pour les équipes nécessitant une assistance immédiate. Sans des informations claires sur la disponibilité du gestionnaire de compte, les utilisateurs à la recherche de conseils personnalisés peuvent avoir besoin de vérifier ce niveau de service avant de s’engager.
Témoignages clients
Awario User Reviews
Awario a obtenu une note mélangée de 4,12 / 5, contre 87 revues totales sur G2 (3,9 / 5 à partir de 40 revues) et Capterra (4,3 / 5 à partir de 47 revues). Les utilisateurs partagent des expériences mitigées avec la plate-forme. «J’adore la simplicité d’Awario, la facilité de création de rapports et la vitesse. Ses rapports quotidiens sont utiles pour vous donner une vue rapide sur les oiseaux. Il y a vraiment beaucoup de fonctionnalités puissantes et clés pour le prix. » Cependant, certains utilisateurs expriment la frustration: «Même si vous ajoutez des mots clés spécifiques, il donne des résultats non pertinents. Les statistiques fournies sont bien éloignées par rapport aux réelles de la plate-forme. Le service client est nul.
DigiMind User Reviews
Digimind maintient une forte note mélangée de 4,49 / 5 à partir de 227 revues totales, combinant des scores de G2 (4,5 / 5 à partir de 211 revues) et Capterra (4,4 / 5 à partir de 16 revues). Les utilisateurs louent ses capacités analytiques: «DigiMind Social a présenté des données rapides et faciles à comprendre sur des publics tels que l’âge, le sexe et la profession. Les graphiques et les nuages de mots ont permis de voir des aperçus rapides que nous pourrions utiliser avec les clients pour fournir des informations précieuses. » Bien que certains défis de configuration de notes: «Mieux vaut vérifier avec l’équipe DigiMind pour la configuration. Il peut être difficile (en particulier avec un volume limité de mentions) de le faire par vous-même. »
Sur la base des commentaires des utilisateurs, DigiMind apparaît comme la solution la plus établie avec beaucoup plus de critiques et une satisfaction globale plus élevée, en particulier pour sa visualisation des données et ses informations d’audience. Pendant ce temps, Awario offre de solides fonctionnalités de base à un prix compétitif, mais se débat avec les problèmes de précision et le support client.
| Awario | Digaire | |
|---|---|---|
| Pros |
Beaucoup d’options de personnalisation de rapports
Plans bon marché
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AI Sentinel
Support global 24/7
900 points de visualisation des données
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| Inconvénients |
Peu de fonctionnalités d’IA
Essai gratuit plus court
Couverture de sources limitées
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Aucun essai gratuit n’est disponible
Beaucoup d’informations cachées (y compris le prix)
UX obsolète
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DigiMind vs Awario: Verdict final
Awario et Digimind apportent chacun des avantages distincts à l’écoute sociale. Awario se démarque avec ses prix compétitifs et son interface intuitive, ce qui le rend idéal pour les petites et moyennes entreprises à la recherche d’une surveillance abordable mais complète. Les capacités de qualité d’entreprise de DigiMind et l’analyse avancée le positionnent comme une solution puissante pour les grandes organisations nécessitant des informations approfondies et des fonctionnalités de rapports approfondies.
Cependant, les deux outils ont des limitations notables. La précision de l’analyse des sentiments d’Awario peut être incohérente dans différentes langues, tandis que la courbe d’apprentissage abrupte de Digimind et les prix premium peuvent le mettre hors de portée pour les petites équipes. De plus, la récupération historique des données de DigiMind est limitée à six mois, ce qui pourrait restreindre l’analyse des tendances à long terme.
Pour les équipes à la recherche d’une alternative équilibrée avec des données historiques robustes et une précision supérieure des sentiments, la mention offre une option convaincante. Avec une surveillance en temps réel sur plus d’un milliard de sources, 82% de précision des sentiments et jusqu’à 2 ans de données historiques, il comble de nombreuses lacunes sur le marché. Expérience en mentionnant les fonctionnalités complètes de l’essai gratuit ou planifiez une démo pour explorer comment elle peut compléter votre stratégie d’écoute sociale.