Awario et Talkwalker se démarquent comme de puissants prétendants dans l’espace de surveillance des médias sociaux, chacun offrant des approches distinctes pour aider les entreprises à comprendre leur présence en ligne.
Cette comparaison complète s’appuie sur les expériences utilisateur vérifiées, la documentation officielle et les capacités de plate-forme actuelles pour vous aider à faire un choix éclairé.
Bien que les deux outils excellent à surveiller les conversations sur les réseaux sociaux, ils servent différents segments de marché avec des besoins et des budgets différents. Talkwalker se positionne comme une solution de niveau d’entreprise avec des capacités AI avancées et une couverture approfondie des données, tandis qu’Awario apparaît comme une option plus accessible qui équilibre la fonctionnalité avec la rentabilité.
Grâce à une analyse objective des sources de données de chaque plate-forme, des fonctionnalités de base, des structures de tarification et de l’expérience utilisateur, vous découvrirez le mieux que l’outil s’aligne sur vos besoins spécifiques. L’examen détaillé suivant décompose les aspects essentiels des deux plateformes, permettant aux décideurs d’évaluer comment chaque solution pourrait servir la stratégie d’écoute sociale de leur organisation et les objectifs de croissance.
| Awario | Talkwalker | |
|---|---|---|
| Prix annuel | Plan de démarrage: 29 $ $ / mois Plan Pro: 89 $ / mois Plan d’entreprise: 249 $ / mois Plan personnalisé: à la demande |
4 Plans: Écoutez / analyser / entreprise / Premium Aucun prix disponible sur leur site |
| Essai gratuit | ✔️ 7 jours | ❌ |
| Sources couvertes | Social (X, FB, YouTube, Reddit), Review Sites (TripAdvisor), News, Forums, Blogs. | 150m + Sources: 30+ Réseaux sociaux, blogs, forums, nouvelles, imprimer, diffuser, critiques. |
| Analyse des sentiments | ✔️ ~ 70% | ✔️90% (à partir des données de 2017) |
| Notes mondiales (G2 + Capterra) | 4.12 / 5 (87 revues) | 4.30 / 5 (155 avis) |
| Mieux pour | Pombes Entreprise |
Entreprise |
Sommaire
Prix et plans
Awario et Talkwalker présentent des approches de prix distinctement différentes sur le marché de l’écoute sociale. Awario offre des prix transparents à partir de 29 $ / mois pour son plan de démarrage, passant jusqu’à 249 $ / mois pour l’entreprise, tous les prix disponibles pour la facturation mensuelle ou annuelle. En revanche, Talkwalker exige que les clients intéressés contactent les ventes pour des devis personnalisés sur leur système à quatre niveaux: écouter, analyser, affaires et plans premium.
Essai gratuit et accessibilité à la démonstration
Ces plateformes adoptent des approches opposées à l’échantillonnage des produits. Awario fournit un essai gratuit qui permet aux utilisateurs de tester toutes les fonctionnalités, y compris leurs 30 000 capacités mensuelles de suivi et de recherche booléen. Talkwalker n’offre pas de procès mais compense avec des démos complètes de produits, permettant aux clients potentiels de voir leur Accès à l’utilisateur illimité et Blue Silk ™ AI Capacités en action.
Planifier les fonctionnalités et les limitations
La structure d’Awario est simple, avec des limites de mention clairement définies: 30 000 mentions mensuelles pour le démarreur, 300 000 pour pro et 1 million pour l’entreprise. Chaque niveau augmente l’accès aux membres de l’équipe et les mentions stockées par la capacité.
Talkwalker évolue différemment, offrant aux utilisateurs illimités tous les plans, mais variant en volume de surveillance – de la surveillance de base dans l’écoute de 20x volume en premium, avec des capacités d’IA améliorées à chaque niveau.
Compléments et flexibilité de paiement
Awario maintient une politique sans adéquation mais offre une flexibilité de paiement approfondie, acceptant les cartes de crédit, PayPal, les transferts bancaires et les méthodes de paiement alternatives comme WebMoney et Alipay. Talkwalker fournit des ajustements de plan personnalisés mais maintient les méthodes de paiement privées jusqu’au début du processus de commande.
Politiques de remboursement
Awario maintient une politique stricte sans refonteindiquant spécifiquement que le temps de service inutilisé ou l’utilisation intermittente ne sont pas admissibles aux remboursements. La politique de remboursement de Talkwalker n’est pas accessible au public, nécessitant une consultation directe avec leur équipe de vente.
Pour les entreprises priorisant les prix transparents et l’accès immédiat à la plate-forme, Awario offre un chemin plus simple, tandis que les organisations ayant besoin d’utilisateurs illimités et de capacités avancées d’IA pourraient trouver une approche d’entreprise personnalisable de Talkwalker plus appropriée, malgré sa structure de prix moins transparente.
Caractéristiques
Présentation du tableau de bord
Le tableau de bord d’Awario met l’accent sur la surveillance de la mention en temps réel avec une interface propre et simple priorité la gestion des alertes. En revanche, Talkwalker présente une approche visuelle plus complète avec une analyse des tendances détaillée et plusieurs options de visualisation des données.
Les deux plates-formes offrent des dispositions personnalisables, bien que l’interface de Talkwalker semble plus sophistiquée, avec des capacités de filtrage avancées en évidence.
Création et gestion d’alerte
Awario fournit deux types d’alerte distincts: standard et booléen, permettant aux utilisateurs de spécifier des mots clés, des exclusions et des paramètres géographiques. Les fonctionnalités de liste blanche / liste noire de la plate-forme améliorent la précision du filtrage.
Talkwalker adopte une approche plus avancée avec les recherches booléennes, les opérateurs de médias sociaux et le ciblage géographique précis. Les deux plates-formes prennent en charge la surveillance spécifique à l’URL, cependant Les capacités de recherche de Talkwalker sont plus granulaires.
Métriques et analyses
Awario suit les mesures sociales fondamentales, y compris les goûts, les partages, les commentaires et la portée, tout en incorporant l’analyse des sentiments. Talkwalker offre un suivi d’engagement plus sophistiqué avec des mesures supplémentaires comme l’engagement au fil du temps.
Les plates-formes divergent dans la précision de l’analyse des sentiments, avec Talkwalker affirmant une précision de 90% dans 192 langues par rapport à la précision de la précision de 70% d’Awario.
Sources de données et couverture
Talkwalker démontre une couverture supérieure avec accès à 150 millions de sources de données sur plus de 30 réseaux sociaux, y compris des réseaux professionnels comme LinkedIn.
Alors qu’Awario couvre les principales plateformes comme X (Twitter), Facebook et Instagram, Il n’a pas la vaste portée du réseau source de Talkwalker. Notamment, Talkwalker fournit jusqu’à 5 ans de données historiques, tandis qu’Awario limite les données historiques aux sources Web uniquement.
Capacités de rapport
Les deux plateformes offrent des fonctionnalités de rapports complètes, bien que leurs approches diffèrent. Awario se concentre sur les statistiques de mention, les comparaisons d’alerte et l’analyse des influenceurs par le biais des exportations PDF et CSV.
Talkwalker offre des options d’exportation plus polyvalentes, y compris les rapports PPTX, Word, PDF et marqués blancs. De plus, Talkwalker prend en charge les rapports prévus à divers intervalles, tandis que Awario n’a pas cette fonction d’automatisation.
IA et fonctionnalités de collaboration
Talkwalker dirige la mise en œuvre de l’IA avec son assistant AI (YETI), les prévisions de l’IA et les fonctionnalités de résumé de l’IA. Alors que les deux plateformes utilisent l’IA pour l’analyse des sentiments, Les capacités d’IA supplémentaires de Talkwalker fournissent des informations plus profondes. Pour la collaboration, Talkwalker propose des tableaux de bord collaboratifs, tandis qu’Awario fournit une gestion de rôle de base avec les niveaux d’accès administrateur, utilisateur et invités.
Soutien aux langues
Talkwalker démontre des capacités de langage complètes avec le soutien de 187 langues. Alors qu’Awario prétend suivre les mentions dans n’importe quelle langue, il ne spécifie pas le nombre exact de langues prises en charge. Les deux plateformes offrent des capacités de surveillance globales, cependant Le support linguistique spécifié de Talkwalker offre plus de transparence pour les marques internationales.
Service client
Awario Customer Support
Awario fournit un centre d’aide complet avec 13 catégories détaillées couvrant tout, de la configuration de base aux fonctionnalités avancées telles que la recherche booléenne et l’intégration d’API. Leur documentation est exclusivement en anglais, ce qui peut limiter l’accessibilité aux utilisateurs non anglophones.
Le support est facilement disponible via le chat en direct et un formulaire de contact, bien que les temps de réponse spécifiques ne soient pas divulgués publiquement.
Le centre d’apprentissage Awario sert de centre de formation principal, offrant des ressources structurées pour que les utilisateurs maîtrisent la plate-forme. L’assistance du gestionnaire de compte est standard, aidant les clients à optimiser leurs stratégies d’écoute sociale. T
La combinaison de ressources en libre-service et de soutien personnel rend Awario particulièrement adapté aux équipes qui apprécient la documentation détaillée avec l’option d’assistance directe.
Support client de Talkwalker
L’accès au centre d’aide de Talkwalker est limité aux clients payants uniquement, ce qui limite la capacité des clients potentiels à évaluer les capacités de la plate-forme avant l’achat.
Leur système de support global fonctionne sur plusieurs fuseaux horaires, avec une prise en charge du téléphone disponible de 9h à 6h du matin sur GMT + 1, GMT + 8 et GMT-6, tandis que l’assistance par e-mail se déroule de 8h à minuit du lundi au vendredi.
Les ressources de formation prennent la forme de rapports et de webinaires, suggérant une approche plus structurée basée sur la présentation de l’éducation client. Comme Awario, Talkwalker fournit des gestionnaires de comptes dédiés.
Leur structure de support semble optimisée pour les clients d’entreprise qui ont besoin d’un soutien téléphonique étendu dans les fuseaux horaires internationaux et préfèrent les séances de formation planifiées à l’apprentissage auto-rythmé.
Témoignages clients
Awario User Reviews
Awario maintient une note solide sur les plates-formes de révision, avec un score de 3,9 sur G2 et 4.3 sur Capterra. Sur la base de 87 avis au total, la plate-forme détient une note mixte de 4,12 sur 5 étoiles.
Les utilisateurs partagent des expériences variées avec l’outil. «J’adore la simplicité d’Awario, la facilité de création de rapports et la vitesse. Ses rapports quotidiens sont utiles pour vous donner une vue rapide sur les oiseaux. Il y a vraiment beaucoup de fonctionnalités puissantes et clés pour le prix. »
Cependant, certains utilisateurs expriment la frustration: «Même si vous ajoutez des mots clés spécifiques, il donne des résultats non pertinents. Les statistiques fournies sont bien éloignées par rapport aux réelles de la plate-forme. Le service client est nul.
Avis des utilisateurs de TalkWalker
Talkwalker démontre une forte satisfaction des utilisateurs avec une note cohérente de 4,3 sur G2 et Capterra. La plate-forme a accumulé 155 revues totales, en maintenant une note mixte de 4,30 sur 5 étoiles.
Les utilisateurs apprécient particulièrement ses capacités de surveillance complètes: «J’utilise Talkwalker depuis plus de 3 ans maintenant. J’aime la profondeur que l’outil peut entrer dans l’apport des résultats. Même lorsqu’un influenceur de nano ou un petit site Web de médias mentionne votre marque, les robots Web de Talkwalker ne vous déçoivent pas et ne vous montrent pas les résultats. «
La critique principale se concentre sur les prix: «C’est une solution assez chère, pas une excellente option pour une entreprise avec un petit budget.»
Sur la base des commentaires des utilisateurs, Talkwalker apparaît comme la solution la plus robuste avec une meilleure précision et une meilleure profondeur dans la surveillance, bien qu’à un prix plus élevé, tandis qu’Awario offre une option plus abordable avec des capacités de surveillance de base mais fait face à des défis avec la précision et le support client.
| Awario | Talkwalker | |
|---|---|---|
| Pros | Beaucoup d’options de personnalisation de rapports Plans bon marché |
Bluesilk ai Jusqu’à 5 ans de données historiques Beaucoup d’options d’exportation |
| Inconvénients | Peu de fonctionnalités d’IA Essai gratuit plus court Couverture de sources limitées |
Aucun essai gratuit disponible Solution coûteuse (prix non affiché sur leur site) Engagement annuel uniquement |
Talkwalker vs awario: verdict final
Awario se démarque avec ses prix budgétaires et son interface intuitive, ce qui le rend idéal pour les petites entreprises et les solopreneurs à la recherche d’écoute sociale simple. Talkwalker excelle dans l’analyse de qualité d’entreprise et les informations alimentées par l’IA, offrant une couverture complète sur les canaux traditionnels et émergents.
Cependant, les données historiques limitées d’Awario et les capacités de rapport de base peuvent contraindre les équipes croissantes, tandis que la courbe d’apprentissage abrupte de Talkwalker et les prix premium les mettent hors de portée pour les petites organisations.
Pour les équipes nécessitant des informations historiques plus profondes ou des fonctionnalités spécialisées telles que la reconnaissance d’image et l’analyse prédictive, Talkwalker offre une valeur exceptionnelle malgré son coût. Awario sert de point d’entrée solide pour l’écoute sociale, bien que sa rétention limitée des données et l’analyse des sentiments de base puissent inciter les utilisateurs à rechercher des solutions plus robustes à mesure que leurs besoins évoluent.
Aucun des deux outils ne fournit une surveillance complète du Tiktok ou un vaste accès historique des données, qui sont de plus en plus cruciaux pour les stratégies d’écoute sociale modernes.
Si ces limites ont un impact sur vos besoins de surveillance, envisagez d’explorer l’approche équilibrée de la mention. Avec une précision de sentiment de 82%, une surveillance en temps réel sur des milliards de sources et jusqu’à deux ans de données historiques, mentionnez les commandes entre la puissance de l’entreprise et la conception conviviale. Commencez un essai gratuit pour tester leur suivi TIKTOK complet et leurs options de rapports approfondies, ou planifier une démo pour voir comment leur solution s’aligne sur vos exigences de surveillance spécifiques.