Brand24 et mentionnlytics se distinguent comme des outils d’écoute sociale populaires, chacun offrant des approches distinctes pour suivre les conversations en ligne et les mentions de marque.
Dans cet article, nous examinerons comment ces outils se comparent dans les principaux domaines, y compris la couverture des données, les capacités de surveillance en temps réel et les fonctionnalités d’analyse qui stimulent des informations exploitables. Les deux plates-formes visent à simplifier l’écoute sociale, mais elles diffèrent considérablement dans leur exécution, leur conception d’interface et leurs structures de prix. Comprendre ces nuances aidera à déterminer la solution qui correspond le mieux aux besoins spécifiques de votre organisation.
Que vous priorisez l’efficacité budgétaire, les sources de données complètes ou l’analyse avancée, cette comparaison mettra en évidence les forces et les limites de chaque plate-forme.
| Brand24 | Mentionnlytics | |
|---|---|---|
| Prix annuel | Plan individuel: 119 $ / mois Plan d’équipe: 159 $ / mois Plan Pro: 239 $ / mois Plan d’entreprise: 399 $ / mois |
Plan de base: 41 $ / mois Plan essentiel: 116 $ / mois Plan avancé: 208 $ / mois Plan Pro: 333 $ / mois Plan d’agence: 499 $ / mois Plan d’entreprise: 79 $ / mois |
| Essai gratuit | ✔️ 14 jours | ✔️ 14 jours |
| Sources couvertes | Sources à plusieurs niveaux: Social (X, FB), Forums, Reviews (Pro), Podcasts (Enterprise), Newsletters. | Social (X, Tiktok, LinkedIn), Web (n’importe quel site), Avis, Radio / TV des États-Unis. |
| Analyse des sentiments | ✔️95% (score F1 sur un échantillon de 50k) | ✔️ ~ 80% |
| Notes mondiales (G2 + Capterra) | 4.64 / 5 (490 revues) | 4.84 / 5 (119 avis) |
| Mieux pour | Les agences de PME ont enlevé l’agence | Agences d’entreprise PME |
Sommaire
Prix et plans
Brand24 et mentionnlytics offrent des structures de prix distinctes adaptées à différentes échelles commerciales. Les plans de Brand24 commencent à 119 $ / mois pour le niveau individuel, tandis que Mentionlytics offre un point d’entrée plus accessible à 41 $ / mois avec son plan de base. Les deux plateformes offrent des options de facturation mensuelles et annuelles, avec des abonnements annuels offrant des économies de coûts.
Disponibilité gratuite d’essai et de démonstration
Les deux services offrent des essais gratuits, permettant aux utilisateurs de tester leurs fonctionnalités avant de s’engager. Brand24 propose une période d’essai mais ne fournit pas de démos, tandis que Mentionlytics propose à la fois une période d’essai et des séances de démonstration complètes. Cela donne aux clients potentiels plus de flexibilité dans l’évaluation des capacités de Mentionlytics avant l’achat.
Planifier les fonctionnalités et limitations
Le plan individuel de Brand24 comprend 3 mots clés et 2 000 mentions mensuelles, avec des mises à jour toutes les 12 heures. Leur plan d’entreprise de haut niveau (399 $ / mois) propose 25 mots clés et 100 000 mentions mensuelles avec des mises à jour en temps réel.
Mentionlytics offre plus d’options granulaires, en commençant par 3 règles de mots clés et 5 000 mentions mensuelles dans leur plan de base, augmentant jusqu’à plus de 100 règles de mots clés et plus de 300 000 mentions mensuelles dans leur plan d’entreprise (799 $ / mois).
Compléments et frais supplémentaires
Brand24 reste simple avec un seul module complémentaire API au prix de 99 $. Mentionlytics propose des options supplémentaires plus importantes, y compris la surveillance des révisions pour les plateformes comme TripAdvisor et Trustpilot, l’accès historique des données et un Service géré premium pour les abonnés du plan Pro et supérieur. Ce service géré comprend une surveillance et des rapports dirigés par des consultants.
Options de paiement et de facturation
Brand24 accepte les transferts bancaires, les cartes de crédit / débit et les systèmes de paiement en ligne. Mentionlytics limite les options de paiement aux cartes de crédit et PayPal, avec PayPal disponible exclusivement pour les abonnements annuels. Les deux plateformes offrent des cycles de facturation mensuels et annuels, offrant une flexibilité à la gestion du budget.
Politiques de remboursement
Brand24 offre une garantie de remboursement claire de 30 jours, offrant une sécurité pour les nouveaux clients. La politique de remboursement de Mentionlytics n’est pas divulguée publiquementque les clients potentiels devraient considérer avant de prendre un engagement à long terme.
Pour les entreprises priorisant la rentabilité et l’évolutivité, Mentionlytics offre un point d’entrée plus accessible et un ensemble de fonctionnalités plus large sur ses plans, tandis que Brand24 fournit une solution plus rationalisée avec des termes de remboursement plus clairs et une flexibilité de paiement.
Caractéristiques
Tableau de bord et interface
Brand24 et mentionnlytics offrent des expériences de tableau de bord nettement différentes. L’interface de Brand24 présente une disposition propre et axée sur les données avec des métriques et des graphiques d’analyse des sentiments en temps réel. Mentionlytics adopte une approche plus visuelle, mettant l’accent sur les paramètres des médias sociaux et la distribution géographique des mentions. Les deux plates-formes affichent des flux de mention de mention, bien que l’implémentation de Brand24 permette des options de filtrage plus immédiates directement à partir de la vue principale.
Création et configuration d’alerte
Brand24 rationalise le processus de création d’alerte en deux étapes: sélection des mots clés et choix de langue. Cependant, les utilisateurs doivent accéder à un panneau de paramètres distinct pour le raffinement des mots clés. Mentionlytics offre une approche plus guidée, conduisant les utilisateurs à travers un processus de configuration complet qui comprend le suivi de la marque, la surveillance des concurrents et les options d’analyse de l’industrie. Aucune des deux plates-formes n’autorise les opérateurs booléens complexes lors de la configuration initialebien que les deux prennent en charge l’exclusion des mots clés.
Métriques et analyses
Les deux plates-formes offrent un suivi de mesures robuste, avec Brand24 Exceller dans l’influence de notation et de mesure de l’engagement social. Mentionlytics fournit des analyses de sites Web plus détaillées, y compris les données de classement des pays et des pays mondiaux. Brand24 suit 24 langues avec des filtres personnalisables, tandis que mentionnlytics prend en charge une gamme plus large de langues mais ne spécifie pas de nombre exact.
Sources de données et couverture
Brand24 structure son accès à la source grâce à des prix à plusieurs niveaux, avec une surveillance de base des médias sociaux dans les plans individuels et des sources avancées comme les podcasts réservés aux utilisateurs d’entreprise. Offres mentionnées Couverture complète sur les réseaux sociaux, les sources Web et même la surveillance radio / télévision pour les marchés américains. Cependant, mentionlytics nécessite un complément supplémentaire pour l’accès aux données historiquestandis que Brand24 comprend 30 jours de norme de données historiques.
Capacités d’analyse des sentiments
Brand24 réclame une précision à 95% dans l’analyse des sentiments en utilisant l’apprentissage en profondeur et les modèles de langue pré-étendue. Mentionlytics atteint une précision d’environ 80% mais offre un contexte supplémentaire grâce à l’analyse des émotions et à la compréhension culturelle. Les deux plates-formes reconnaissent les défis avec l’ironie et les nuances culturelles, bien que la notation plus précis de Brand24 suggère des capacités d’analyse plus raffinées.
Reportage et collaboration
Mentionlytics propose des modèles de rapports spécialisés, notamment des rapports de partage de voix et d’influence, tandis que Brand24 se concentre sur le PDF personnalisable et les résultats infographiques.
Brand24 Fournit des options de planification de rapport plus flexibles et comprend l’intégration de mou. Mentionlytics met l’accent sur les fonctionnalités collaboratives grâce à la mention de l’affectation et des flux de travail d’équipe, mais avec moins d’options d’intégration.
Implémentation de l’IA
Les deux plates-formes exploitent l’IA pour les fonctionnalités de base, avec Brand24 en se concentrant sur l’analyse des sentiments, la détection des émotions et l’identification des anomalies.
Mentionlytics étend les capacités de l’IA pour inclure la mention du clustering et leur fonctionnalité de conseiller en intelligence sociale unique. L’implémentation de l’IA de Brand24 semble plus axée sur la précisiontandis que Mentionlytics offre une gamme plus large d’outils alimentés par l’IA.
Dans l’ensemble, Brand24 se distingue par sa précision dans l’analyse des sentiments et son approche de surveillance rationalisée, tandis que Mentionlytics offre une couverture source plus large et des fonctionnalités plus collaboratives.
Le choix entre eux dépend en grande partie de savoir si les utilisateurs priorisent la précision et la simplicité (BRAND24) ou la couverture complète et la collaboration d’équipe (mentionnlytics).
Service client
Analyse du service client Brand24
Le centre d’aide de Brand24 se démarque avec une vaste base de connaissances de 171 articles couvrant 12 catégories complètes, ce qui en fait une solide ressource en libre-service. La plate-forme offre un support en anglais et en polissage, avec plusieurs canaux de contact, y compris le courrier électronique et le chat en direct pour une assistance immédiate.
Leur écosystème de formation comprend des webinaires et des séances de formation en produits dédiées, tandis que les clients des entreprises bénéficient d’une gestion des comptes personnalisés.
La documentation de la plate-forme couvre tout, de la configuration de base aux fonctionnalités avancées telles que LAB24 et les fonctionnalités de l’IA, montrant un solide engagement envers l’éducation des utilisateurs. La combinaison d’une documentation détaillée et d’un support pratique rend Brand24 particulièrement bien adapté aux entreprises nécessitant une infrastructure de soutien complète.
Analyse du service client mentionné
Mentionlytics maintient un centre d’aide plus ciblé avec 41 articles dans 8 catégories, offrant des conseils essentiels sans les utilisateurs écrasants. La plate-forme se distingue en soutenant l’anglais, l’espagnol et le grec, tout en fournissant plusieurs canaux de support, notamment des e-mails, une assistance au chat en direct et des démos en direct personnalisées.
Les services de gestion des comptes sont disponibles pour les abonnés de l’agence et du plan d’entreprise, montrant la flexibilité dans les options de support de haut niveau.
L’approche de documentation plus rationalisée de la plate-forme, combinée à leur cours de formation et aux options de démonstration en direct, suggère un accent sur l’apprentissage pratique et pratique. Cela fait de Mentionlytics un excellent choix pour les organisations qui préfèrent une formation directe et un soutien personnalisé à une documentation étendue en libre-service.
Témoignages clients
Avis des clients Brand24
Brand24 maintient une forte satisfaction des utilisateurs avec une note combinée de 4,64 / 5 sur 490 revues totales (294 sur G2 score de 4,6 et 196 sur Capterra Score 4.7). Les utilisateurs apprécient particulièrement l’accessibilité de la plate-forme et l’ensemble de fonctionnalités complet.
«Le logiciel est facile à utiliser, ils ont des guides décents et aident les documents, et le support est stellaire. Une très bonne application pour suivre les mentions. Beaucoup de filtres à affiner les résultats qui comptent. »
Cependant, certains utilisateurs notent les limitations: «Je souhaite qu’il y ait une option de« compte pause ». Nous ne l’utilisons que lorsqu’un client a besoin de ce service spécifique qui est quelque peu rare, donc je finis par annuler et rouvrir une ou deux fois par an. »
Avis des clients mentionnels
Mentionlytics possède des cotes d’utilisateurs exceptionnelles avec un score combiné de 4,84 / 5 par rapport à 119 revues totales (81 sur G2 score de 4,9 et 38 sur Capterra score de 4,7). La plate-forme a fait l’éloge de sa valeur et de ses capacités complètes.
«Déjà essayé beaucoup de tracker célèbre et personne ne bat mentionné encore. Ne payez que ce dont vous avez besoin » représente les commentaires positifs, tandis que certains utilisateurs trouvent de la place à l’amélioration: «La plate-forme peut être un peu écrasante au début, en raison de la grande quantité de fonctionnalités qu’il dispose. Je souhaite avoir plus de détails dans sa documentation, avec plus de liens vers des guides et Howto sur leur blog. «
Les témoignages révèlent que la force de Brand24 réside dans son interface conviviale et son système de support robuste, tandis que Mentionlytics représente son ensemble complet de fonctionnalités et son prix de valeur complet, malgré une courbe d’apprentissage plus abrupte.
| Brand24 | Mentionnlytics | |
|---|---|---|
| Pros | Création d’alerte facile
Interface conviviale |
Grande couverture de mesures suivies Terrain de surveillance des médias fait pour vous Beaucoup de fonctionnalités d’IA utiles |
| Inconvénients | Je ne peux pas voir la mention complète sans cliquer dessus Mises à jour en temps réel restreintes sur les plans inférieurs Seulement 30 jours de données historiques |
Trop d’options de prix La surveillance de l’examen est un module complémentaire Aide au centre avec un contenu limité |
Mentionlytics vs Brand24: Verdict final
Brand24 se démarque avec son analyse complète des sentiments et ses alertes en temps réel, ce qui le rend idéal pour les marques ayant besoin de capacités de réponse immédiate. Mentionlytics excelle dans la visualisation des données et la flexibilité de la déclaration, de meilleures équipes en service axées sur l’analyse des tendances à long terme et l’intelligence concurrentielle détaillée.
Bien que les deux outils offrent des fondations d’écoute sociale solides, elles sont livrées avec des limitations distinctes – les données historiques de Brand24 sont limitées à 12 mois, tandis que mentionnlytics manque de couverture de plates-formes émergentes comme Tiktok.
Pour les entreprises nécessitant des informations historiques profondes, les limitations de données de Brand24 peuvent poser des défis. Pendant ce temps, les marques croissantes ciblant les audiences de la génération Z pourraient trouver la couverture de la plate-forme de mentionnelle insuffisante. Les deux outils ont également des courbes d’apprentissage abruptes qui pourraient submerger les petites équipes à la recherche d’une mise en œuvre rapide.
Si aucune solution ne correspond pleinement à vos besoins, envisagez d’explorer la plate-forme d’écoute sociale de Mention. Avec une précision de sentiment de 82%, une surveillance en temps réel sur des milliards de sources et jusqu’à 2 ans de données historiques, il offre une alternative convaincante. Commencez un essai gratuit pour tester sa suite de rapports complète, ou planifier une démo pour voir comment son suivi Tiktok et ses analyses avancées peuvent améliorer votre stratégie d’écoute sociale.