Beaucoup de gens pensent que si d’autres le font, ils devraient le faire aussi. C’est pourquoi une solide stratégie de preuve sociale peut augmenter le succès de l’entonnoir de conversion d’une marque. La preuve sociale est le concept psychologique selon lequel les décisions des gens sont influencées par d’autres, les obligeant à faire ce qu’ils[…]
La réputation d’une entreprise est essentielle à son succès, et rien n’est plus révélateur qu’un avis en ligne. Les entreprises doivent prendre au sérieux le service client et l’expérience client si elles souhaitent améliorer la réputation de leur marque grâce à des avis positifs. Lorsque la réputation en ligne de votre marque est loin d’être[…]
L’importance des relations publiques basées sur les données ne peut être surestimée : elles permettent aux professionnels de quantifier leur impact, de justifier leurs budgets et d’améliorer continuellement leurs stratégies. Mais savoir sur quels indicateurs rester au courant peut être un défi. Les KPI, ou indicateurs clés de performance, guident les équipes vers la réalisation[…]
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La seule façon de savoir ce que les gens pensent de vous est de comprendre ce qu’ils disent lorsqu’ils pensent que vous ne les écoutez pas. Il en va de même pour une entreprise : vous devez utiliser les bons outils de surveillance du Web et des réseaux sociaux pour écouter les conversations sur votre[…]
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