Qu'est-ce qu'un guide de style pour les médias sociaux?
C’est là que tu vas savoir Comment votre marque devrait ressembler et se comporter de manière sociale.
C’est un document que vous créez et partagez, montrant la bonne voix, le bon ton, les couleurs, les mots et les visuels qui font de votre marque votre marque.
Ses ne pas votre stratégie de marketing de contenu. C’est le quoi. Pensez à votre guide de style sur les réseaux sociaux comme Comment.
À présent…
Sommaire
Pourquoi avez-vous besoin d'un guide de style pour les médias sociaux?
Même si votre public ne vous félicite peut-être pas pour la bonne entente, votre patron le fera.
Pourquoi? Parce que…
- Votre marque aura de la personnalité
- Vous vous présenterez dans le bon sens, aux bonnes personnes, sur tous vos comptes et posts sociaux
- Vous gagnerez plus, échouerez moins, avec tout le monde au courant sur votre équipe de médias sociaux
- Rapidement à bord de nouveaux membres de l'équipe avant de les faire socialiser
Ensuite, foncez avec confiance pour dire…
«Hé patron, je vous ai couvert pour avoir rendu notre marque cohérente dans tout ce que nous faisons sur les réseaux sociaux. Pour vous, moi et tous les autres qui vont poster. Voyez ce que je veux dire ici. "
Mais avant de devenir trop confiant, examinons ce qui devrait figurer à l’intérieur du guide.
16 éléments que votre guide de style de médias sociaux devrait inclure
Maintenant que vous connaissez le pourquoi du guide, cette section vous aidera à créer un document vivant et respirant.
Je vais vous donner beaucoup de choses à considérer. Ajoutez de nouvelles idées au fur et à mesure. Mettez à jour d'autres éléments à mesure que votre stratégie évolue. Pensez à votre guide en tant que processusplutôt que statique chose.
Partagez souvent le lien vers votre guide.
C'est l'endroit où aller pour tout le monde, pour que votre marque apparaisse comme prévu dans tous vos comptes de médias sociaux.
Que la liste commence…
1. Vos objectifs
Utilisez votre guide pour rappeler à tout le monde pourquoi vous êtes en social.
Énoncez les objectifs, au centre, avec un lien vers votre plan et stratégie de marketing social.
2. Votre public
Trop d'entreprises perdent de vue leur qui.
Et le quoi de de leur qui.
Mais pas toi.
Créez un personnage acheteur (une représentation fictive) de votre client idéal.
Ainsi, vous pouvez connaître des informations telles que leur âge, leur titre, leurs intérêts et leurs défis professionnels.
Et… comment ils parlent, consomment du contenu et se comportent de manière sociale. Est-ce différent d'une plate-forme à l'autre? Définir les personnes que vous souhaitez atteindre et influencer sur le social.
Vous l'avez peut-être déjà pour votre entreprise. Assurez-vous qu'il apparaît ici aussi.
Il est difficile d’écrire, de concevoir et de partager des publications pour un public mal défini.
3. Une liste de vos comptes
Où sont tous vos comptes de médias sociaux?
Pouvez-vous répondre à cela maintenant? En secondes?
C’est le but de cette section.
Listez-les tous. Chaque. Unique. Un. Y compris les comptes primaires et secondaires.
Par exemple… Nike a plusieurs comptes Twitter.
Cela vous aidera également à définir les conventions de dénomination, ce qui est difficile à faire si vous ne pouvez pas les voir toutes ensemble. Pour les nouveaux comptes, sur les nouvelles plates-formes, utilisez le même style de dénomination.
Peut-être que le nom que vous voulez vraiment est pris? Si tel est le cas, déterminez ce qui est acceptable pour les noms de sauvegarde. Peut-être ajouter un suffixe à la fin?
En outre, listez toutes les personnes ayant accès à chaque compte, avec leur rôle et leurs responsabilités.
4. Votre voix et ton
Ce n'est pas seulement quoi Vos marques disent, mais Comment, aussi.
La voix définit le son global pour la personnalité de votre marque. Le ton est la façon dont vous utilisez votre voix.
Tous les deux rendent votre marque plus humaine, vous permettant d'avoir des conversations naturelles. Ce qui est attendu sur les médias sociaux.
Encore une fois, il est important d’apparaître de manière cohérente, que ce soit dans vos annonces, vos publications, vos tweets, vos vidéos, etc.
"Mais comment puis-je établir la voix de ma marque sur les médias sociaux?" tu demandes.
Simple:
- Trouvez vos adjectifs
- Écris comme tu parles
- Laisse tomber le drame
- Écrire du point de vue du lecteur
- Écouter et répondre
J'ai écrit cet article pour vous aider à faire tout cela.
Décrivez votre voix et votre ton dans votre guide. Ainsi, peu importe le posteur, vos fans et vos partisans percevront votre marque comme il se doit.
5. Les mots que vous utilisez
Vous avez des mots et des phrases uniques à votre entreprise ou à votre industrie?
Incluez-les dans votre guide, avec les moyens de les utiliser.
Par exemple:
- Capitalisation et orthographe appropriées
- Comment référencer des clients ou des clients
- Quand utiliser des acronymes
- Mots à éviter d'utiliser tous ensemble (comme tout le jargon, qui nécessite une traduction du cerveau)
Vous avez déjà un guide pour votre site web ou votre blog? Commencez avec cela pour votre guide social. Utilisez ce que vous préférez, ignorez le reste.
6. Que poster
Jamais entendu parler de quelqu'un de votre équipe de médias sociaux, "Que devrais-je poster?"
Faites en sorte que vous n'ayez plus jamais à le faire – jamais.
Chargez votre guide avec l'endroit où aller lorsque votre cerveau est à sec. Indiquez où trouver des articles de blog, des annonces, des images, des vidéos ou des GIF pour que votre marque brille sur les réseaux sociaux.
Découvrez ces idées de contenu sur les médias sociaux qui travaillent pour l'inspiration.
7. Quand poster
Cela peut être important ou non pour vous.
Mais si c'est le cas, indiquez le meilleur moment pour publier vos messages. Vous pouvez ainsi obtenir plus de mentions J'aime, de partages, de commentaires et de clics.
Comment pouvez-vous savoir quand le meilleur moment pour partager est?
Regardez notre analyse du meilleur moment pour publier sur Instagram, Facebook, Twitter et LinkedIn.
Les données sauvegardées à partir de plus de 400 millions de messages.
Un calendrier de publication peut également vous aider. Vous n'en avez pas? Ne pleure pas. Voici un modèle pratique vous pouvez télécharger et utiliser.
8. À qui appartient-il?
Pour toutes ces belles paroles et images, à qui devrait-on attribuer du crédit?
Ça dépend.
Voulez-vous que chaque article vienne de votre marque? Ou de vos écrivains?
De toute façon, postez (le verbe) chaque poste (le nom) en conséquence.
Moi? Je préfère toujours que les messages proviennent de personnes et non de marques. Parce que nous sommes tous dans le monde de l’être humain.
Envisagez d’inclure également les directives de citation, afin que personne ne le fasse par inadvertance viole les lois sur le droit d'auteur.
9. Comment ça devrait ressembler
Voyez-vous le guide de style devenir clair dans votre esprit? Tout est réuni, non?
Continuons.
Quelques questions à répondre dans votre guide incluent:
- Quel format les employés doivent-ils utiliser pour le partage des liens, des statuts et des mises à jour (par exemple, votre organisation utilise-t-elle toujours un Raccourcisseur d'URL?)?
- À quoi devrait ressembler chaque message – pour chaque plate-forme?
- Où les hashtags doivent-ils apparaître chaque fois dans le message?
- Quelques exemples spécifiques pourraient ressembler à:
- Ne pas utiliser la casse du titre pour les mises à jour
- Écrivez des phrases courtes et précises qui passent le Application Hemingway tester
- Tout écrire pour sonner conversationnel, pas stuff-business-like
- Placez n'importe quel emoji à la fin d'une phrase, pas au milieu
Vous avez eu l'idée.
Encore un autre rappel: plus vous regardez de près, plus les gens reconnaîtront votre marque.
Persistant à ce sujet, n'est-ce pas?
Et vous devriez l'être aussi.
Vous ne le faites pas pour le plaisir (même si c’est amusant). Vous faites cela pour gagner de l’argent pour votre entreprise.
10. Comment utiliser les call-to-actions (CTA)
La plupart postent sur les réseaux sociaux comme un moyen de rester au centre des préoccupations de leurs lecteurs, n'offrant aucune valeur pour rien en retour.
Cela vous positionne comme un expert dans votre espace.
En faisant cela au fil du temps, vous avez également le droit de demander à vos lecteurs de prendre des mesures.
Comme cliquer sur un bouton, un lien ou une image. Pour des choses comme… inscrivez-vous pour un essai gratuit, téléchargez un guide ou appelez-nous.
Utilisez votre guide pour aider les membres de l’équipe sociale à savoir quand et comment exprimer vos CTA.
J'ai écrit ces deux pièces pour vous. Comment rédiger un CTA convaincant pour les médias sociauxsuivi avec exemples.
11. Comment utiliser les hashtags
Les hashtags que vous utilisez varient en fonction du contenu ou de la campagne.
- Énumérez tous ceux à utiliser pour votre entreprise
- Identifiez vos hashtags de marque et spécifiques à votre campagne
- Connaître et expliquer sur quelles plateformes utiliser les hashtags (par exemple, ils ne sont pas aussi efficaces sur Facebook)
- Indiquez combien d’utilisations pour vos publications Twitter ou Instagram
- Devraient-ils être tous des cas inférieurs, supérieurs ou mixtes? Listez cela.
- Ce sont quelques entrées.
Notre guide d'utilisation des hashtags pour chaque réseau va plus loin sur le sujet.
Comme vous utilisez des hashtags au fil du temps, renforcez cette partie (toutes les parties, en fait) du guide.
Les meilleurs guides sont ceux qui ont été entretenus avec le temps et leur utilisation. Les données battent en devinant, non?
12. Comment utiliser les emojis
Aimez-les ou détestez-les, les emojis en disent plus, utilisent moins (caractères).
Et, il a été démontré qu’ils augmentent l’engagement, s’ils sont utilisés correctement.
Décrivez quand (et comment) utiliser les émoticônes.
Notre guide définitif va vous lancer.
Quelques idées incluent:
13. Savoir ce qui se passe
Quelque chose de merveilleux, de terrible ou d'intéressant est-il arrivé dans le monde? Quelque chose que tout le monde sait maintenant?
Pour toute histoire de dernière minute… Devriez-vous répondre? Comment? Quand?
C’est un monde hyper-connecté. Définissez une stratégie pour empêcher votre marque de paraître sourde ou insensible.
Publier avec conscience et conscience. Déterminez s'il est préférable de répondre ou de mettre en pause, et comment décider.
14. Publication sur plusieurs plates-formes
Publiez-vous le même message sur Twitter, Facebook, Instagram et d'autres?
Ou devriez-vous personnaliser votre message pour chaque plate-forme? (Becquet: Oui tu devrais.)
Et vous voulez utiliser les bons mots pour la bonne plate-forme. Retweet et Partager venir à l'esprit. Idem pour le balisage, car les noms d’utilisateur ne seront pas toujours les mêmes.
Définissez les règles pour que vous ne ressembliez pas à des imbéciles.
15. Directives concernant l'image et la conception
Avez-vous déjà remarqué à quel point l’affichage des flux Twitter, Instagram ou Facebook d’une entreprise était efficace?
Ce n’est pas par accident. C'était prévu.
- Pour les couleurs utilisées
- La taille des images
- Où ils ont été placés
- Quelles polices ont le mieux
Conservez tous vos biens dans un endroit unique et connu. Cela facilitera la création et le partage de visuels par les affiches, de sorte que tout se présente comme il se doit.
16. Manipulation des trolls
C'est frais pour moi. J'ai récemment écrit cet article sur Hootsuite sur comment traiter avec les trolls des médias sociaux.
J'ajoute donc cette section ici pour que vous puissiez l'ajouter à votre guide.
Les trolls posent des problèmes. Vous et votre équipe devez savoir les identifier, puis déterminer comment les gérer.
Expliquez votre stratégie pour que votre marque apparaisse solide comme un roc lorsqu'un troll se montre laid.
6 exemples de guides de style de médias sociaux
Expliquer est une chose. Voir est un autre.
J'ai composé une liste d'excellents guides de style pour vos yeux. Ils ne sont pas tous spécifiquement conçus pour les médias sociaux. Mais ils véhiculent tous les idées exposées dans ce post.
Utilisez ces guides pour guider votre guide.
1. moyen
J'ai toujours apprécié le mélange de couleurs et de typographie sur Medium.com. C’est grand et audacieux, mais minimal, avec beaucoup d’espace. Tout est facile à lire, à numériser ou à parcourir.
Voir le guide complet de la marque ici.
2. Skype
La plateforme de chat vidéo Skype est partout. Et leur guide de style est un excellent exemple de ce à quoi votre guide pourrait ressembler. C’est amusant, mais communicatif.
Voir le guide complet de la marque ici.
3. Mailchimp
Mailchimp propose certaines des images et des messages les plus remarquables du Web. Intéressant bien que leur guide de style soit tout le texte. Tout ce qui fonctionne, non?
Voir le guide complet de la marque ici.
4. Google
Parce qu’ils sont énormes, Google propose un guide pour s’assurer que tous leurs actifs sont «pixel perfect». Ils s'attendent à un niveau élevé pour tout ce qui est visuel sur le Web.
Voir le guide complet "actif visuel" ici.
5. Cisco
Cisco utilise une approche interactive pour son guide, page par page. Ils ont aussi un guide juste pour les couleurs.
Voir le guide complet de la marque ici.
6. Ben & Jerry’s
Les directives de Ben & Jerry s’articulent autour des éléments dessinés à la main pour leurs icônes, leurs polices et d’autres images.
Voir le guide complet de la marque ici.
Maintenant, allez-y en créant votre guide de style pour les réseaux sociaux, afin de concrétiser votre stratégie.
Utilisez Hootsuite pour programmer des publications, dialoguer avec votre public et mesurer le succès de vos efforts. Essayez-le gratuitement aujourd'hui.
