Si vous êtes aux prises avec l’engagement des employés, vous n’êtes pas seul.
En fait, une stupéfiante les trois quarts des travailleurs font actuellement face à un épuisement professionnel grave.
Et ce n’est pas seulement dû au COVID-19, d’ailleurs. La pandémie n’a fait qu’ajouter et mettre en évidence les tensions existantes que les employés modernes supportent.
Microgestionnaires. Tâches fastidieuses. Équipes toxiques.
Cela ne gratte même pas la surface, malheureusement.
Écoutez: bâtir une équipe d’employés engagés rend le milieu de travail plus heureux et plus productif tout en ayant un impact sur vos résultats
Dans ce guide, nous détaillerons tout ce que les responsables doivent savoir sur l’engagement des employés.
Sommaire
Qu’est-ce que l’engagement des employés?
Avant d’aller plus loin, définissons l’engagement des employés.
L’engagement des employés est une mesure du degré d’implication et d’engagement d’un employé envers son milieu de travail. L’engagement peut être mesuré à l’aide de données quantitatives (pensez: productivité) et / ou de facteurs quantitatifs tels que les émotions, la fidélité et la satisfaction.
Pourquoi l’engagement des employés est si important
En tant que métrique et concept, les lieux de travail ont été axés au laser sur l’engagement des employés ces dernières années.
Ce n’est pas un secret pour savoir pourquoi: recherche de Gallup note qu’un faible engagement va de pair avec des performances médiocres et un taux de rotation plus élevé.
D’un autre côté, les entreprises avec des taux d’engagement plus élevés sont plus productives et attirent des employés qui restent sur le long terme.
L’amélioration de l’engagement représente non seulement un avantage commercial global, mais sert également à aider les entreprises des secteurs hyperconcurrentiels à se démarquer.
Mais au-delà des affaires, se concentrer sur l’amélioration de la culture et du climat de votre lieu de travail représente également un impératif moral.
Les gens ne devraient pas être misérables ou désengagés au travail. Cela dit, nous avons vu un chute massive dans l’engagement des employés en raison des perturbations constantes, de l’incertitude économique et des troubles sociaux. Créer un environnement accueillant, productif et inclusif est plus important que jamais.
Comment mesurer correctement l’engagement des employés
La responsabilité d’évaluer l’engagement incombe généralement aux RH, aux chefs de service et aux gestionnaires.
Mais comment savoir si les travailleurs de votre organisation sont engagés?
Mesurer l’engagement des employés peut être délicat. Alors que les entreprises peuvent traiter l’engagement comme un indicateur de performance clé, les petites entreprises et les équipes peuvent adopter davantage une approche de «vérification intestinale».
Vous trouverez ci-dessous quelques moyens de mesurer l’engagement qui sont équitables pour les entreprises de toute taille.
Calculez votre taux de rotation
L’examen de votre taux de rotation est un point de départ de haut niveau pour mesurer l’engagement des employés.
Bien que le taux de rotation soit peut-être plus prudent pour les grandes entreprises, le calcul du vôtre peut être révélateur. Si des gens quittent votre entreprise en masse ou que votre taux augmente d’année en année, il y a de fortes chances que vous ayez un problème d’engagement (entre autres).
Voici une formule de base du taux de rotation de SHRM, pour référence:
Taux de rotation = nombre de départs / moy. Nombre d’employés x 100
Gardez à l’esprit que cela va être biaisé si vous travaillez principalement avec des entrepreneurs ou si vous avez des employés qui partent en congé. Pour référence, ~ 25% est le taux de rotation «moyen» pour les employés qui partent volontairement.
Enquêtes de rétroaction des employés
On peut dire que plus important que le taux de roulement est de creuser Pourquoi ces employés s’en vont.
Était-ce une mauvaise performance de votre part ou de leur part? Y a-t-il des problèmes permanents sur votre lieu de travail dont vous êtes totalement inconscient?
Tant que vous n’avez pas demandé à vos employés, vous serez dans l’ignorance.
C’est pourquoi les sondages auprès des employés sont importants. Des vérifications rapides du pouls et des enquêtes de sortie aux évaluations annuelles, des enquêtes régulières auprès des travailleurs devraient être une priorité absolue. Cela peut vous aider à identifier les problèmes qui ont un impact sur l’engagement des employés avant qu’ils n’aient une chance de faire boule de neige.
Au-delà des e-mails et des enquêtes manuelles, il existe des tonnes d’outils d’engagement des employés qui peuvent vous aider. Par example, TINYpulse permet aux entreprises de créer des enquêtes personnalisées et de surveiller les résultats grâce à des analyses.
Les sondages ne sont certainement pas la solution ultime pour mesurer et évaluer l’engagement des employés. Cela dit, ils peuvent vous aider à comprendre de première main ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans votre entreprise.
À tout le moins, des vérifications régulières montrent aux employés que vous êtes préoccupé par leur bien-être (à condition que vous ne soyez pas trop agressif avec eux).
Scores nets de promoteur des employés (eNPS)
Considérez eNPS comme une sorte de sous-ensemble d’enquêtes auprès des employés.
Ces enquêtes rapides et simples posent des questions qui peuvent être mesurées sur une échelle de 0 à 10 pour traduire l’engagement et la satisfaction des employés en une métrique. Les entreprises additionnent ensuite les «promoteurs» (positifs) et les «détracteurs» (négatifs) pour obtenir un score.
Vous trouverez ci-dessous un exemple d’enquête de Retently qui utilise l’échelle. Selon l’entreprise elle-même, un «Bon» score de performance du réseau est tout à fait relatif, mais 30+ signifie que vous allez probablement «bien». 
Le plus grand avantage des enquêtes NPS est qu’elles sont courtes et précises, ce qui encourage une plus grande participation des travailleurs. Ils sont également faciles à comprendre en un coup d’œil.
Ce sont tous des moyens «en chiffres» de mesurer l’engagement des employés. Bien que vous puissiez identifier les problèmes potentiels en fonction des données de performance ou de l’attitude de quelqu’un comme signe d’un employé désengagé, ces mesures peuvent être suivies au fil du temps.
Comment améliorer l’engagement des employés de manière significative
Nourriture pour la pensée: 70% de la variance dans l’engagement des employés est causé par les gestionnaires.
Les plats à emporter? Stimuler l’engagement n’est pas seulement la responsabilité de vos employés. Cela nécessite un effort conscient de la part des supérieurs.
La bonne nouvelle est qu’il existe de nombreuses façons éprouvées de faire participer les travailleurs et de s’assurer qu’ils vouloir être fidèle à votre entreprise.
Examinons quelques idées concrètes d’engagement des employés et les domaines sur lesquels les entreprises devraient se concentrer.
Culture d’entreprise
- Soyez passionné par la cause, les valeurs et les croyances de votre entreprise
- Maintenir un environnement positif qui décourage la culture «agitée» trépidante
- Encouragez vos employés à s’exprimer au travail (pensez: code vestimentaire, aménagement du bureau)
Les valeurs de la marque et la culture sont importantes. Nous avons vu de première main comment les entreprises qui prennent position et défendent les intérêts de leurs employés sont devenues des chefs de file de l’industrie.
Ne cherchez pas plus loin que des listes telles que Les meilleurs lieux de travail de Glassdoor pour trouver le lien entre la culture, l’engagement et les résultats. Des entreprises comme NVIDIA (# 2 pour 2021), sont reconnus pour leur culture qui reflète leurs valeurs et crée un environnement de travail sain:
«Les valeurs fondamentales de NVIDIA – honnêteté intellectuelle, innovation, rapidité, excellence et travail en équipe – sont ancrées dans tout…»
Points forts de NVIDIA valeurs et culture la page comprend:
- Un accent sur le travail d’équipe et la collaboration entre les employés en fonction des compétences et non d’une hiérarchie
- Un engagement envers les employés via des avantages sociaux, un équilibre entre vie professionnelle et vie privée et un programme de bien-être solide
- Contribuer à la charité via le travail bénévole et les initiatives
Entreprises avec positif, cultures basées sur la force conserver plus d’employés et créer de meilleurs résultats en conséquence.
Et gardez à l’esprit que la culture est, eh bien, gratuite. Toutes les stratégies d’engagement des employés ne doivent pas forcément casser leur tirelire.
Embauche et intégration
- Promouvoir l’intégration interservices pour éviter que les employés ne se sentent cloisonnés
- Créez un «pack de bienvenue» créatif pour les nouveaux employés
- Impliquez de nouveaux travailleurs dans les réunions d’équipe dès que possible
Une intégration efficace permet aux employés de réussir à long terme. Plus tôt vous pourrez donner l’impression à vos dernières recrues de faire partie de l’équipe dans son ensemble, mieux ce sera.
Pour de nombreuses entreprises, cela signifie trouver un équilibre entre laisser vos nouveaux talents se présenter dans toute votre organisation sans les submerger. Au-delà de cela, le simple fait d’être chaleureux et accueillant peut aller très loin.
Par exemple, l’équipe de Membre utilise son propre logiciel de collaboration pour accueillir les nouvelles recrues et les démarrer. Ils comprennent des ressources et des occasions de se familiariser avec le reste de l’organisation tout au long de la liste de contrôle.
L’idée ici est simple: donnez aux gens les outils dont ils ont besoin pour démarrer tout en s’assurant que votre équipe les accompagne tout au long du processus.
Engagement en ligne
- Incorporez vos employés dans le cadre de votre stratégie marketing (pensez: les messages de mise en lumière des employés)
- Encourager les employés à partager et à créer du contenu lié à l’entreprise (défense des employés)
- Lisez les avis de Glassdoor et faites attention à votre réputation en ligne
Remercier vos employés est un moyen simple de les accueillir et de les récompenser pour un travail bien fait. Nous le constatons de plus en plus avec l’essor du travail à distance.
Par exemple, quelque chose comme un message de «bienvenue» dédié aux nouvelles recrues est un moyen de reconnaître systématiquement les employés…
… Ou vous pouvez régulièrement présenter des messages à retenir dans le cadre de votre stratégie de contenu.
Voyez comment cela fonctionne? Ce type de reconnaissance est un moyen simple mais efficace de donner aux gens l’impression qu’ils font partie de votre équipe.
Avantages et RH
- Encouragez les employés à prendre des vacances (et travail à distance)
- Fournir des avantages tels que des options de partage des bénéfices
- Permettre des horaires de travail flexibles
Les avantages peuvent avoir l’impact le plus important sur la vie professionnelle et personnelle de vos employés, stimulant ainsi l’engagement.
Considérez que les cotes de vie des Américains sont à un le plus bas de tous les temps entre la pandémie et un manque d’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée. Un plan de soins de santé complet et des horaires flexibles peuvent à eux seuls atténuer certains des stress courants auxquels les travailleurs sont confrontés.
Notez également que les avantages peuvent être utilisés pour donner à votre entreprise un avantage concurrentiel lorsqu’elle attire des talents de premier plan. Pour référence, des géants tels que Salesforce se vanter d’avantages tels que les plans de stock des employés, le temps de congé généreux et le remboursement des navetteurs.
Santé
- Créez des pauses dans votre journée et intégrez la santé (en particulier la santé mentale) à votre culture
- Offrez des collations saines (si vous travaillez toujours en personne)
- Prenez du temps pour des activités saines: investissez dans l’employé gles adhésions ym ou créer un programme de bien-être
Gardez à l’esprit que certains des principaux moteurs de l’engagement des employés ne sont pas directement liés au travail.
La corrélation entre santé et résultats positifs pour les employés est bien documenté. Travailler dans un environnement peu stressant encourage vos employés à s’épanouir, tout comme leur donner la possibilité de se dégourdir les jambes.
Certaines entreprises font tout leur possible en matière d’initiatives en matière de santé. Par example, Le milieu de travail sain de HubSpot comprend des hamacs, des collations saines et une salle de vélo de spin.
Avancement professionnel et formation
- Investissez dans le développement professionnel de vos collaborateurs en offrant formation continue et éducation
- Donnez plus de responsabilités à vos employés (même s’ils ne sont pas dans un poste de direction ou de leadership)
- Permettre aux employés d’assister à des conférences en votre nom
Personne ne veut avoir l’impression de stagner dans sa carrière.
Offrir un avancement de carrière et des responsabilités supplémentaires devrait être sur la table pour les travailleurs qui souhaitent faire passer leurs compétences au niveau supérieur. En même temps, ne submergez pas les gens qui sont heureux là où ils sont.
Développement personnel
- Insistez sur l’importance d’un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée
- Célébrez les victoires personnelles et créez une culture de reconnaissance
- Fournir le remboursement des frais de scolarité ou un fonds de développement personnel pour les travailleurs
Pas de surprises ici. Si un employé s’engage dans votre entreprise, vous devez vous y engager. Par exemple, de nombreuses entreprises proposent remboursement des frais de scolarité pour les employés à la recherche de diplômes.
Travail d’équipe et collaboration
- Faites tourner qui prend les rênes de vos réunions d’équipe
- Permettre et encourager les équipes à collaborer au-delà de leurs propres départements
- Essayez des activités de consolidation d’équipe
Comme indiqué par recherche d’Atlassian, encourager le travail d’équipe se traduit par une plus grande productivité et de meilleures idées de la part des employés.
Les gens devraient avoir de l’autonomie et la capacité de travailler de manière indépendante. Cela dit, ils ne devraient jamais se sentir totalement seuls.
Stimuler l’engagement de l’équipe signifie permettre aux gens de travailler ensemble, clairement et simplement. Cela peut signifier investir dans Slack ou un autre outil collaboratif où les équipes peuvent s’enregistrer et faire des va-et-vient tout en restant productives.
La collaboration ne doit pas nécessairement être uniquement «costume et cravate». Par exemple, des entreprises comme Hotjar mener une variété d’activités de consolidation d’équipe via Zoom.
la communication
- Ne soyez pas un livre fermé: partagez des informations privilégiées avec vos employés
- Établir que les employés peuvent parler d’épuisement professionnel sans crainte de jugement
- Organisez des réunions à l’échelle de l’entreprise et des réunions d’équipe: offrez aux employés des canaux de communication flexibles
Un stupéfiant 69% des managers ont du mal à communiquer avec les employés. L’inverse est également vrai chez les travailleurs, en particulier les nouveaux arrivants.
Encore une fois, il doit y avoir un sentiment de confiance au travail. Cela revient à avoir une culture ouverte qui encourage les gens à parler et à exprimer leurs opinions. Une combinaison de culture et de logiciel collaboratif peut ouvrir des canaux de communication et susciter d’importantes conversations entre vos employés.
Que signifie l’engagement des employés pour votre entreprise?
Comprendre comment impliquer les employés est une solution gagnant-gagnant pour les gestionnaires et les travailleurs. Les conseils ci-dessus peuvent vous aider à démarrer cet engagement en cercle complet.
Et même si vous ne pouvez pas offrir les avantages les plus attrayants ou un espace de travail de pointe, vous pouvez prendre des mesures pour créer une culture et un environnement positifs où les gens vouloir pour travailler ensemble.
Cela peut aider à lutter contre l’épuisement professionnel à une époque où tant de travailleurs sont en difficulté.