Les 139 millions d’utilisateurs quotidiens de Twitter interagissent avec les marques du réseau en moyens importants, depuis le retweet de votre contenu à un public plus large, en passant par des achats qui ont un impact direct sur vos résultats. Si vous n'utilisez pas les analyses de Twitter, vous manquez des informations clés sur Twitter qui pourraient vous aider à affiner votre stratégie et à optimiser votre retour sur investissement.
Dans ce guide complet, vous découvrirez pourquoi vous devriez utiliser les analyses Twitter, les métriques Twitter à suivre et les outils pour les suivre.
Sommaire
Avantages de l'utilisation de l'analyse Twitter
En savoir plus sur votre public
Connaître son public est l’un des principes directeurs les plus importants pour tout spécialiste du marketing dans les médias sociaux.
Après tout, comment pouvez-vous élaborer un message ciblé si vous ne savez pas qui vous écoute?
Comprendre l’âge, le sexe, le revenu du ménage, la langue et la géographie de votre auditoire vous aide à concevoir un contenu qui lui convient.
Quelle que soit la plate-forme, il est bon de commencer par se familiariser avec données démographiques globales de l'audience.
Cela peut être particulièrement utile si vous êtes une nouvelle marque sans un public à analyser pour le moment. Mais ce n’est qu’un début. Votre public spécifique peut paraître très différent du public général de Twitter.
Par exemple, l’audience globale de Twitter est 69% d'hommes et 31% de femmes.
Mais, mon L'audience Twitter est composée à 55% de femmes. Si je construisais ma stratégie Twitter sur la base des données démographiques générales de Twitter, je parlerais aux mauvaises personnes.
Vous devez comprendre les données démographiques des personnes qui ont spécifiquement choisi de vous suivre sur ce réseau particulier. Twitter analytics peut vous aider à mener cette critique étude d'audience à mesure que vous développez votre marque et votre clientèle.
En plus des catégories démographiques principales, l’analyse Twitter vous fournit des informations sur les intérêts de vos abonnés, les appareils qu’ils utilisent, leur comportement et les mots-clés qu’ils recherchent. La capture d'écran ci-dessus montre que le principal intérêt de mes suiveurs est les chiens.
En tant qu'écrivain, il pourrait être un peu étrange pour moi de commencer à charger mes aliments avec des chiens. Mais si je vendais des produits tels que des vêtements ou des accessoires pour la maison, ou même des services tels que des assurances voyage ou vie, ces informations de Twitter pourraient me suggérer de tester des images incluant des chiens dans mes Tweets Annonces Twitter.
Découvrez quel contenu résonne
Les données de Twitter montrent que les tweets avec vidéo obtiennent 10 fois plus d’engagements que les tweets sans.
Les tweets avec vidéo attirent 10 fois plus d'engagements que les tweets sans vidéo. Visuellement, c'est:
Avec vidéo sans vidéo
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???????? https://t.co/WZs78nfK6b– Twitter Business (@TwitterBusiness) 13 décembre 2018
Mais vous ne pouvez pas simplement supposer que cela s’applique à votre public spécifique. Peut-être que votre public préfère les Tweets avec des photos ou des infographies. Ou, comme le Hootsuite Twitter public, peut-être qu'ils aiment vraiment les GIF.
En construisant votre Stratégie marketing Twitter, vous pourriez être retenu en faisant des hypothèses sur ce que votre marque “devrait être”. Mais peut-être vos adeptes de Twitter (ou suiveurs potentiels) recherchent autre chose.
Par exemple, en avril, l'aquarium de Monterey Bay a décidé de rompre avec son ton sérieux et crédible en tweetant une série de mèmes:
5 emplois Sunfish Edition
1. Champion poids lourd de la classe Boxfish
2. Professeur de biomécanique
3. Nageur Freestyle
4. Président désigné par comité
5. Imitateur de roue de bébé pic.twitter.com/GJg6zLtiwj– Aquarium de la baie de Monterey (@MontereyAq) 24 avril 2019
Certaines personnes à l'aquarium ont pensé que ce n'était pas une bonne idée. "Beaucoup de gens à l'aquarium considèrent qu’ils sont stupides ou amusants, car ils sapent notre crédibilité scientifique", a déclaré Patrick Webster, créateur de contenu sur les réseaux sociaux de l'aquarium.
Mais les membres ont obtenu un nombre de fiançailles bien supérieur à la norme de l’aquarium. Tu sais ce que tu aimes. Seulement Twitter analytique peut vous montrer ce que votre public aime.
En gardant un œil sur les indicateurs d'engagement de Twitter, vous pouvez connaître avec précision ce qui se connecte avec vos abonnés et développer une stratégie Twitter qui leur parle directement.
Publier à des moments optimaux
Comme nous le signalons dans notre post sur le meilleurs moments pour poster sur chaque réseau social, "Le meilleur moment pour publier sur les médias sociaux est celui où votre public est le plus susceptible de voir votre contenu et de s'y engager."
C’est particulièrement vrai pour Twitter, où les utilisateurs peuvent facilement choisir d’afficher les tweets par ordre chronologique plutôt que dans un journal. flux algorithmique. C’est l’une des raisons pour lesquelles la durée de vie d’un tweet n’est en moyenne que de 18 minutes.
Les outils d'analyse de Twitter vous fournissent une mine de données de qualité qui vous aideront à déterminer à quel moment votre public est le plus susceptible d'être en ligne. Le plus important est de savoir où réside la plupart de vos abonnés. Vous pouvez obtenir une ventilation par pays, par État ou par région.
Vous pouvez également consulter les appareils utilisés par votre public. Cela vous indiquera s'il faut essayer de joindre les gens pendant leur trajet ou si vous devez vous en tenir aux heures de bureau. Si vous découvrez, par exemple, que 92% de votre auditoire a accès à Twitter sur un ordinateur, vous pouvez parier qu'ils sont probablement en ligne lorsqu'ils sont au travail.
Utilisez ces informations comme point de départ et effectuez des tests simples pour déterminer les moments où l'engagement est le plus efficace.
Voir si vos annonces fonctionnent
Si vous placez votre argent là où sont vos tweets, vous voulez savoir quel type de retour sur investissement vous obtenez.
Les analyses Twitter peuvent vous montrer comment vos annonces payées se comparent à vos tweets organiques. Ainsi, vous pouvez voir à quel point vos dollars d'annonce augmentent votre portée globale.
Vous pouvez également utiliser les outils d'analyse Twitter pour comparer l'efficacité de différents tweets promus. Par exemple, les données de Twitter montrent que, dans l’ensemble, les annonces vidéo plus courtes sont les plus mémorables.
#WednesdayWisdom pic.twitter.com/fqM7BL0nSe
– Twitter Business (@TwitterBusiness) 7 août 2019
Mais les courtes vidéos résonnent-elles mieux avec votre public? Et aboutissent-ils à de véritables résultats commerciaux, tels que les clics et les conversions? Les analyses sur Twitter peuvent vous aider à le découvrir.
Répliquer le succès
Les analyses Twitter vous aident à comprendre quels tweets fonctionnent le mieux et quels tweets sont un peu un flop. Analysez les tweets les plus performants à la recherche de modèles pour pouvoir commencer à comprendre ce qui fonctionne le mieux pour votre public.
Vous pouvez utiliser ce que vous avez appris pour construire votre guide de style des médias sociaux.
En attendant, utilisez vos tweets les moins performants comme exemples pour apprendre en essayant de déterminer ce qui ne va pas.
11 des métriques Twitter les plus importantes à suivre
Il y a trois catégories principales de Twitter métrique:
- Les statistiques de compte s'appliquent à votre profil Twitter global et à votre base de suiveurs.
- Les métriques de tweet individuelles suivent les numéros d'engagement pour des tweets spécifiques
- Statistiques d'annonce surveillez les performances des tweets promus, des statistiques personnelles aux conversions et au retour sur investissement
Top métriques du compte
Vous trouverez ces mesures dans l'onglet Accueil de votre tableau de bord d'analyse Twitter. Ils sont signalés tous les mois.
1. Top tweet
Qu'est-ce qu'il mesure: Le tweet qui a généré le plus d'impressions pour un mois donné.
Pourquoi c'est important: Depuis que ce tweet a rejoint votre public le plus large, c’est un bon exemple de ce que vous faites bien. Cela pourrait être tweeting au bon moment de la journée, utiliser les bons hashtags, y compris un excellent contenu ciblé qui a encouragé la reprise de la vente, ou tout ce qui précède. Vous pouvez envisager de promouvoir rapidement ce tweet pour en élargir encore la portée, ou tout au moins noter son succès, de manière à pouvoir le reproduire ultérieurement.
2. Nouveaux adeptes
Qu'est-ce qu'il mesure: Le nombre de nouveaux abonnés au compte au cours d'un mois donné.
Pourquoi c'est important: Un suivi est un engagement à plus long terme qu’un semblable ou un retweet. Par conséquent, si vous voyez votre nombre de suiveurs progresser, c’est un bon signe général du bon fonctionnement de votre stratégie Twitter. Si elle tombe, par contre, prenez note des causes potentielles et essayez de les corriger.
3. Meilleur suiveur
Qu'est-ce qu'il mesure: Le meilleur partisan du mois, avec le plus grand nombre de leurs propres suiveurs.
Pourquoi c'est important: Bien que cette personne n'ait pas encore partagé votre contenu, elle a le plus grand public possible. Cela signifie que vos principaux abonnés ont le plus grand potentiel pour élargir la visibilité de vos tweets par le biais de retweets et de commentaires.
Vous voudrez probablement suivre votre meilleur suiveur chaque mois et le garder sur votre radar influenceur et défense des marques campagnes.
4. Top mention
Qu'est-ce qu'il mesure: Le tweet avec le plus d'impressions du mois au cours duquel un autre utilisateur de Twitter vous a tagué.
Pourquoi c'est important: Regardez de plus près ici – s'agit-il d'une mention positive ou négative? S'il s'agit d'une mention positive ou d'un partage de contenu, assurez-vous de remercier la personne et de la garder sur votre radar pour une collaboration future. Après tout, ils ont élargi votre portée plus que tout autre utilisateur de Twitter ce mois-ci.
Si c’est une mention négative, contactez la personne pour savoir ce que vous pouvez faire pour réparer la relation.
Top tweet metrics
Après une analyse approfondie des performances de votre compte, vous devez vous concentrer sur les analyses Twitter pour vos tweets.
Vous pouvez afficher et suivre ces statistiques pour des tweets individuels ou pour tous vos tweets au cours d'une période donnée.
5. engagements
Qu'est-ce qu'il mesure: L'engagement représente le nombre de fois où des personnes ont interagi avec votre tweet. Cela inclut tout, des extensions de tweet aux retweets en passant par les goûts.
Pourquoi c'est important: Si vous n’obtenez pas de fiançailles, vous parlez dans le vide. Le suivi des tweets qui génèrent le plus de réponses est un bon moyen de savoir ce qui fonctionne pour votre marque.
6. Taux d'engagement
Qu'est-ce qu'il mesure: Le nombre d'engagements divisé par le nombre d'impressions qu'un tweet reçoit.
Pourquoi c'est important: Bien que le nombre d'engagements soit une mesure précieuse en soi, le taux d'engagement donne une image plus claire de l'engagement d'un Tweet, car il détermine également le nombre de personnes qui l'ont vu.
Lors du suivi du taux d'engagement au fil du temps, surveillez les pointes et les creux. Puis, fouillez dans les statistiques de Tweet individuelles pour ces dates pour voir ce que vous pouvez apprendre sur les types de contenu qui inspirent votre auditoire.
7. pourcentage de portée de Twitter
Qu'est-ce qu'il mesure: Combien de vos abonnés ont vu un tweet donné? Vous pouvez le calculer vous-même en divisant les impressions de tweet par le nombre total de vos abonnés.
Pourquoi c'est important: Cela revient à peu près au timing. Savoir combien de vos abonnés voient vos tweets est un bon indicateur du fait que vous tweetiez ou non au bon moment. Cela peut également vous aider à planifier une stratégie pour signaler le même contenu de différentes manières afin de maximiser l'exposition.
Vous constaterez peut-être qu'un tweet atteint plus de personnes que votre liste d'abonnés, ce qui vous donne un pourcentage supérieur à 100. Cela signifie que les non-abonnés vous ont trouvés, probablement via un retweet, un commentaire ou un hashtag. Vérifiez attentivement ces tweets pour voir ce qui a si bien fonctionné.
8. Cliquez sur les liens
Qu'est-ce qu'il mesure: Nombre de fois où les utilisateurs de Twitter ont cliqué sur un lien ou sur une carte de site Web dans votre Tweet.
Pourquoi c'est important: Bien que les clics sur les liens soient pris en compte dans le taux d'engagement, vous pouvez également suivre leurs propres clics. Après tout, cet engagement va au-delà de Twitter, les internautes choisissant d'interagir avec le contenu ou les produits de votre marque.
Principales statistiques des annonces Twitter
9. résultats
Qu'est-ce qu'il mesure: Les résultats correspondent aux actions souhaitées liées à l’objectif personnalisable de votre annonce. Les résultats des annonces Twitter peuvent suivre une gamme d'objectifs, y compris les impressions, les suiveurs, les engagements, vues vidéo, clics et conversions de sites Web, etc.
Pourquoi c'est important: Il s'agit de l'indicateur essentiel pour déterminer si votre annonce diffuse ou non le résultat souhaité de votre campagne Twitter. Le résultat est directement lié à l'objectif que vous avez défini pour l'annonce. Ainsi, par exemple, si vous choisissez comme objectif les visites de sites Web, le nombre de résultats enregistre les clics sur les liens.
10. Coût par résultat (CPR)
Qu'est-ce qu'il mesure: Moyenne du montant que vous payez pour chaque action pertinente entreprise par les internautes après avoir vu votre annonce.
Pourquoi c'est important: Chaque objectif de campagne est lié à une action facturable qui n’est facturée que lorsque l’action se produit. Par exemple, si votre objectif de campagne est la visualisation de vidéos, vous ne serez facturé que lorsque quelqu'un visionnera votre vidéo. Le suivi de la RCP vous aidera à gérer votre budget et à prendre en compte vos calculs de retour sur investissement.
11. Conversions
Qu'est-ce qu'il mesure: Comme Twitter explique, «Le suivi des conversions commence là où Twitter s’arrête.» Les conversions vous permettent de suivre les actions que les internautes exécutent sur votre site Web et sur les différents appareils après avoir vu votre annonce Twitter.
Pourquoi c'est important: Ces chiffres vous donneront une idée du chemin emprunté par les utilisateurs depuis votre annonce Twitter vers votre site, jusqu'à la conversion.
À partir de votre tableau de bord de suivi des conversions, vous pourrez accéder aux conversions post-engagement et post-affichage, aux valeurs de transaction et aux ventes totales. C’est là que vous verrez clairement où vos tweets génèrent un retour sur investissement.
Comment utiliser les analyses de Twitter
Dans le tableau de bord Twitter Analytics
1. Depuis votre page d'accueil Twitter, cliquez sur le bouton icône de trois points sous votre avatar, puis choisissez Analytique du menu.
Cela vous conduit directement au tableau de bord de votre compte personnel, où vous pouvez suivre les statistiques de compte décrites ci-dessus.
2. Pour accéder à votre tableau de bord Tweet Activity, cliquez sur le bouton Tweets onglet dans le menu du haut, ou cliquez sur Voir tout l'activité Tweet sous votre top tweet.
À partir de là, vous pouvez suivre les métriques de tweet individuelles décrites ci-dessus.
3. Pour accéder au tableau de bord de votre campagne, connectez-vous à votre Compte Twitter Ads.
Dans Hootsuite Analytics
1. Connectez-vous à Hootsuite et cliquez Analytique dans la barre latérale gauche.
Vous verrez un aperçu global de vos profils sociaux.
2. Sélectionnez le Icône Twitter dans le coin supérieur gauche. Si vous gérez plusieurs comptes Twitter, sélectionnez celui que vous souhaitez suivre. Ensuite, choisissez la plage de dates que vous souhaitez analyser.
Ici, vous pouvez suivre les tweets, les abonnés, l'engagement et le trafic. le + ou – number compare votre plage de dates personnalisée à la période précédente ou personnalisée et permet de mesurer la croissance du compte et d'identifier les tendances.
3. Faites défiler la liste pour trouver des analyses plus détaillées, y compris des numéros de mission pour des tweets individuels.
4. Pour suivre vos statistiques Twitter au fil du temps, cliquez sur Rapports. Vous pouvez configurer un rapport d'analyse Twitter personnalisé avec des graphiques et des graphiques pour surveiller les performances en cours.
5. Pour accéder aux statistiques détaillées de chaque publication sur Twitter, cliquez sur Post performance.
Outils d'analyse Twitter
Les analyses Twitter et Hootsuite Analytics vous donnent des informations précieuses sur vos performances Twitter. Voici quelques outils supplémentaires que vous pourriez envisager d’ajouter à votre arsenal de suivi des tweets.
1. TweetReach
TweetReach est un excellent outil d’estimation et de comparaison avec les concurrents. Ses rapports sur les instantanés suivent la portée estimée, les impressions et d’autres analyses basées sur des recherches par nom d’utilisateur. Les rapports s'appuient sur l'intelligence sociale de Union Metrics (un partenaire officiel de Twitter), vous savez donc que c'est légitime.
2. SocialRank
SocialRank vous aide à identifier vos meilleurs abonnés en termes d'engagement et de valeur. C’est un bon outil d’analyse sur Twitter pour aider à identifier les défenseurs et les influenceurs potentiels.
3. BrandMaxima
BrandMaxima vous permet d'analyser les performances de votre compte Twitter et de vos hashtags de marque, puis de vous comparer à la concurrence.
4. Cloohawk
Cloohawk analyse vos tweets et vos suiveurs pour identifier les actions potentielles susceptibles d’améliorer vos résultats.
5. Tweepsmap
Tweepsmap vous aide à analyser votre audience sur Twitter. Les indicateurs fournis incluent les meilleurs moments pour tweet, l'engagement sur Twitter, la croissance du nombre d'abonnés et le nombre d'abonnés les plus influents.
6. Twitonomy
Twitonomie fournit des analyses de vos propres comptes Twitter ou de quelqu'un d’autre, afin que vous puissiez consulter la concurrence.
Vous voulez plus d'outils? Nous avons tout un post sur Outils Twitter pour aider à affiner votre stratégie.
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