7 des meilleures campagnes de médias sociaux (et ce que vous pouvez en apprendre)

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Qu'est-ce qu'une campagne de médias sociaux?

C’est un effort marketing coordonné pour le compte d’une entreprise qui vise à renforcer l’information ou les sentiments (concernant un produit, un service ou la marque en général) par le biais d’au moins une plate-forme de médias sociaux.

Les campagnes sont ciblées de manière stratégique, ont des résultats mesurables et visent en définitive à inciter les utilisateurs de médias sociaux à ressentir ou à agir d'une certaine manière.

Pour inspirer votre prochain effort, voici quelques-unes des meilleures campagnes de médias sociaux des deux dernières années.

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7 idées de campagnes dans les médias sociaux de grandes marques

1. Starbucks: Frappuccino Licorne

Plate-forme utilisée: Instagram

Qu'est-ce que Starbucks a fait

Dans le cadre du déploiement de ses Frappuccino Happy Hour, Starbucks a lancé le Unicorn Frappuccino, pour une courte semaine en avril 2017.

Le cauchemar violet et rose a saisi presque tout ce qui fait tressaillir la millénaire (et leurs homologues plus âgés): pénurie de temps limité, peur de passer à côté, et l'innocuité même de l'abomination congelée aux teintes pastel.

Pourquoi ça a fonctionné

Le Frappuccino de la Licorne et son hashtag ont généré près de 155 000 posts Instagram pendant cette période.

Et dans la catégorie «rien de mauvais presse», il a également eu certains détracteurs de haut niveau cela a probablement contribué à susciter une curiosité perverse.

Selon MarketWatch«Les ventes mondiales comparables et les ventes comparables dans les Amériques ont augmenté de 3% pour le deuxième trimestre».

Ce que tu peux apprendre

La rareté de la fabrication est l’un des trucs les plus anciens du livre, mais en tirer parti via les médias sociaux peut créer une sensation virale. Starbucks connaissait les moteurs qui déclencheraient son jeune public averti des médias sociaux – et a sauté sur la planche.

2. Billie: lutter contre le sexisme lors du rasage

Plateformes utilisées: Site Web, Facebook, Instagram, YouTube

Ce que Billie a fait

Quand les nouvelles commencent à faire surface que les femmes paient régulièrement 10 à 15% de plus que les hommes pour les produits du quotidien, le choc et la rage étaient parmi les réactions communes. Billie, une start-up spécialisée dans la vente directe destinée aux consommateurs et dédiée à la création d’une expérience de rasage positif (et abordable), se bat contre ce que l’on appelle la taxe rose et le sexisme général observé dans le marketing de Big Shaving auprès des femmes.

La marque a lancé Poils du corps du projet reconnaître que les femmes ont des poils, des poils qui peuvent être rasés ou non.

En outre, le programme de parrainage de Billie est connu sous le nom de Pink Tax Rebate, récompensant les femmes qui partagent le produit avec d’autres amies et offrent peut-être de petites réparations pour toute leur vie de dépenses excessives en produits de rasage.

Pourquoi ça a fonctionné

Au cours des onze premiers mois de Billie, la portée de la marque en matière de contenu organique a atteint 65 000 adeptes uniquement via le partage social partagé par des internautes partageant les mêmes idées.

En encourageant les femmes à partager des photos de leurs vrais cheveux en utilisant le hashtag #ProjectBodyHair (ou uploadé directement sur leur site web), Billie cultive la notoriété et la fidélité de la marque parmi un sous-groupe de femmes et de consommatrices identifiant les femmes qui se sont peut-être senties aliénées par des campagnes décrivant un «idéal» qui ne les représente pas.

Ce que tu peux apprendre

La conscience politique et l'activisme de portefeuille sont chauds en ce moment. Les marques qui prennent position prennent également des risques, mais grâce à une étude de marché intelligente et à une bonne compréhension du public cible, il s’agit d’un risque qui peut porter ses fruits.

3. IHOP: IHOb

Plate-forme utilisée: Twitter

Ce que IHOP a fait

Dans l’une des campagnes les plus insolites sur les réseaux sociaux de l’année, la Maison internationale des crêpes «est devenue» la Maison internationale des hamburgers pour un bref et brillant événement à l’été 2018.

C’est vrai: IHOP a retourné sa dernière lettre et est devenu temporairement IHOb.

Pourquoi ça a fonctionné

Dans la période qui a précédé le grand dévoilement, la marque a demandé à ses abonnés de deviner ce que le «B» représentait – et plus de 30 000 utilisateurs ont répondu avec leurs hypothèses. Et quand IHOP / b a finalement partagé le nouveau nom, leur tweet a reçu plus de 15 000 retweets.

Wendy’s, la championne en titre des discours sur les services alimentaires dans les médias sociaux, a pris un peu fou à la marque.

Selon BrandIndex de YouGov, Le score de bouche à oreille d'IHOP a augmenté dans la semaine qui a suivi l'annonce de son «changement de nom».

Certaines personnes ont même fait des recherches pour savoir si le changement de nom était réel.

Mais le plus important, les ventes de hamburgers au restaurant ont été quadruplées à la suite du coup marketing.

Ce que tu peux apprendre

Honnêtement, c’est une période difficile pour être une personne dans le monde – et l’Internet peut parfois être une véritable déception. Parfois, les consommateurs veulent juste laisser tomber et les marques qui peuvent faciliter un peu de plaisir sans réfléchir peuvent être récompensées pour le faire.

4. Dove: Campagne d'estime de soi

Plateformes utilisées: Facebook, Twitter, Instagram, site Web de YouTube

Qu'est-ce que Dove a fait

#RealBeauty: de nombreuses marques le prêchent de nos jours, mais Dove a été un pionnier qui a contribué à amener l'estime de soi et l'amour de soi au marketing.

La campagne mondiale de Dove a pris de nombreuses formes depuis son lancement, il y a près de 15 ans, mais elle est devenue plus qu'une campagne depuis lors: elle a été étendue à une mission d'entreprise.

La société a commandé une étude indépendante sur l'estime de soi qu'elle a utilisée dans ses publicités télévisées et imprimées ainsi que dans ses campagnes sociales. son site web propose des ressources pour éduquer les consommateurs de tous âges sur des questions liées à l'estime de soi, à l'intimidation, au monde en ligne et plus encore.

Les campagnes Hashtag, notamment #RealBeauty, #NoLikesNeeded et #SpeakBeautiful ont encouragé les utilisateurs à montrer leur beauté intérieure. Et après avoir découvert que 70% des femmes ne se sentent pas représentées dans la publicité, la société s’est engagée à ne plus retoucher toutes les photos utilisées dans son marketing d’ici 2019.

Pourquoi ça a fonctionné

Les juges d’AdAge ont désigné à l’unanimité la Campagne pour la vraie beauté de Dove parmi les 100 meilleures campagnes du 21ème siècle jusqu'ici dans leur enquête 2015.

En 2018, Dove a commencé une collaboration de deux ans avec Steven Universe de Cartoon Network "Prendre des problèmes de confiance en soi et d'estime de soi." La première vidéo de la série, publiée sur la chaîne de Cartoon Network en juillet 2018, a été visionnée par plus de 2 millions de personnes, 103 000 likes et 9 500 commentaires, dont beaucoup extrêmement positifs.

Ce que tu peux apprendre

Dove, un mastodonte mondial appartenant à Unilever, crée depuis de nombreuses années des campagnes puissantes et engageantes autour de l’estime de soi. Cela témoigne de la capacité de la marque à faire des vagues pour un changement positif avec un engagement de la société.

5. Gillette: Les meilleurs hommes peuvent obtenir

Plateformes utilisées: YouTube, Twitter

Ce que Gillette a fait

Déclencher un segment entier de la population masculine, c’est quoi.

Gillette a fait face à une masculinité toxique avec une vidéo controversée qui «appelle les hommes à être meilleurs à la lumière du mouvement #MeToo». Le spot était polarisant, avec beaucoup appellent au boycott de la marque de rasoir.

En plus de prendre position publiquement contre Gillette, elle verse un million de dollars par an pour les trois prochaines années à des organisations à but non lucratif qui créent des programmes américains pour aider les hommes de tous les âges à atteindre leur "meilleur".

Pourquoi ça a fonctionné

Selon la société d'analyse TalkWalker, Gillette comptait 1,5 million de mentions dans les médias sociaux entre le 14 et le 16 janvier. La semaine précédente, elles en avaient moins de 10 000.

Plus d'un million de ces mentions ont eu lieu dans les 24 heures suivant la date de publication initiale.

Le hashtag de la marque, #TheBestMenCanBe, a été utilisé 187 400 fois au cours de la même période.

À la mi-février 2019, le tweet original de la marque avait été partagé près de 250 000 fois.

Et le spot publicitaire a été visionné plus de 3 millions de fois sur YouTube.

Aimez-le ou détestez-le, le contenu a généré un bourdonnement sérieux.

Ce que tu peux apprendre

Dans le monde d’aujourd’hui, il n’est pas suffisant pour les marques d’offrir de bons produits. Etude de marque Edelman réalisée en 2018 ont constaté que 64% des consommateurs soutiendraient (ou boycotteraient) une marque en fonction de ses positions politiques ou sociales.

Les marques définissent de plus en plus leurs valeurs et font des affaires – et les consommateurs croient de plus en plus qu’il s’agit d’une stratégie marketing intelligente.

6. Oreo: “Dunk in the Dark”

Plate-forme utilisée: Twitter

Ce qu'Oréo a fait

Combien de messages de médias sociaux ont toute une histoire orale écrite à leur sujet? Le message d’Oreo lors de la panne du Super Bowl en 2013 était le tweet entendu «Le tour du monde».

Lorsque le Superdome a été mis hors tension pendant le grand jeu, une équipe de 360i – l’agence de marketing numérique chargée de gérer les comptes sociaux de la société de cookie – a conceptualisé, approuvé et publié le tweet en quelques minutes.

Cependant, ils préparaient leur sport marketing en temps réel depuis plusieurs années en vue du centenaire d’Oreo. L’équipe utilisait une stratégie de «salle de guerre» avec des plans d’urgence et un système intégré d’approbations déjà en place.

Pourquoi ça a fonctionné

Le message a été retweeté 10 000 fois dans la première heure c'était en direct.

Oreo n'a pas seulement «gagné le Super Bowl» pour les marques cette année-là, mais le tweet a inspiré les marques à tenter de mettre en valeur cette magie et de l'utiliser pour elles-mêmes (y échouant souvent). Ce fut un moment charnière du marketing social.

Ce que tu peux apprendre

La brillance ne se produit pas dans un instant. Pour les marques, grandes et petites, être agile sur le moment nécessite en réalité une adhésion de haut en bas, ainsi qu'une infrastructure complexe pour que tout se déroule de manière transparente.

7. Spotify: # 2018Wrapped

Plateformes utilisées: Spotify, Instagram, Facebook, Twitter

Qu'est-ce que Spotify a fait

En 2016, l'utilisateur moyen de Spotify a écouté plus de deux heures d'audio chaque jour. Whooo, c’est beaucoup de données!

Pour la deuxième année consécutive, le service de diffusion de musique en continu a offert aux utilisateurs un cadeau riche en données: une occasion de retour sur leur année en musique. Selon un communiqué de presse de la société, la fonction Wrapped de la plate-forme offrait une liste de lecture personnalisée des 100 meilleurs morceaux de l’utilisateur de l’année en cours, et permettait à tous ses utilisateurs de voir:

  • Nombre total de minutes de musique en streaming
  • Nombre de nouveaux artistes découverts
  • Les chansons et artistes les plus joués
  • Top genres

Et bien sûr, Spotify a encouragé les utilisateurs à partager ces informations avec une image générée automatiquement et magnifiquement personnalisée via Instagram, Facebook et Twitter.

Au fait, les meilleurs artistes de la plateforme pour l’année, Drake (qui a enregistré 8,2 milliards de flux), Post Malone, XXXTENTACION, J Balvin et Ed Sheeran. C’est pourquoi nous ne pouvons pas avoir de belles choses.

Pourquoi ça a fonctionné

Selon l'Atlantique, "Spotify Wrapped est un coup de maître de la publicité gratuite et une preuve impressionnante de la confiance des consommateurs à un moment où notre confiance dans les entreprises de technologie est historiquement basse."

Le magazine qualifie Spotify de «cool et d’innocentes» et les données qu’il recueille sont relativement «modestes». Même en tenant compte de l’écoute du plaisir coupable de l’année, peu de gens font analyser leurs préférences musicales.

Ce que tu peux apprendre

La campagne Spotify Wrapped est un excellent exemple de campagne intégrée, un système qui travaillait main dans la main avec l’automatisation et les données.

Sa promotion multiplate-forme et sa capacité de partage garantissaient pratiquement au potentiel de la campagne de devenir viral.

Au-delà de cela, Spotify a trouvé un moyen d’exploiter leurs quantités incroyables de données d’une manière puissante que les utilisateurs apprécient de partager et de comparer. Aussi simple que cela.

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