Vous souhaitez apprendre à rédiger des e-mails marketing persuasifs ? Si oui, vous êtes au bon endroit !
Le marketing par e-mail est un excellent moyen de rester en contact avec votre public cible. Les chefs d’entreprise de tous les secteurs utilisent le courrier électronique pour améliorer les ventes, l’engagement et la satisfaction des clients.
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles le courrier électronique fonctionne si bien, la raison principale étant 96% des personnes qui visitent votre site Web ne sont pas prêtes à effectuer un achat. Avec cette statistique à l’esprit, encourager les utilisateurs à rejoindre votre liste de diffusion est un choix logique. Même si les visiteurs ne sont pas disposés à passer une commande la première fois qu’ils visitent, vous pouvez transformer ces utilisateurs en clients fidèles grâce à une attention et des interactions continues par e-mail.
Aujourd’hui, nous allons partager huit conseils que vous pouvez utiliser pour rédiger des e-mails plus persuasifs pour vos abonnés. Ces techniques vous aideront à affiner votre stratégie de marketing par e-mail et à encourager les utilisateurs à interagir avec votre marque de manière nouvelle et passionnante.
Commençons!
Table des matières:
Sommaire
Segmentez vos abonnés
Avant de pouvoir créer des e-mails vraiment persuasifs, il est important de segmenter vos abonnés. En termes simples, la segmentation est le processus de division des lecteurs en groupes en fonction de leurs objectifs, intérêts, données démographiques, points faibles et habitudes d’achat.
Cette étape est si importante car la segmentation vous permet de personnaliser les e-mails pour chaque utilisateur. Il n’est pas facile d’écrire un e-mail engageant si le contenu qu’il contient n’a pas d’importance pour le lecteur.
D’autre part, un e-mail hyper-personnalisé est beaucoup plus susceptible de voir des clics et d’autres formes d’engagement. Si vous vous demandez comment cela affectera les conversions, considérez ceci ; près de 80% de tous les retours sur investissement des e-mails proviennent de campagnes conçues pour des segments spécifiques.
Nous vous suggérons d’utiliser des formulaires de commentaires, des enquêtes par e-mail et l’historique des achats pour créer des personnalités d’acheteurs pour chaque segment de votre public. Les personas d’acheteur, ou personas de client, sont des profils fictifs qui touchent aux aspirations et aux obstacles rencontrés par les utilisateurs autour de votre produit ou de votre secteur.
Voici un exemple de buyer persona pour l’entreprise Munro Shoes :
Un spécialiste du marketing par e-mail de Munro Shoes examinerait ces informations et créerait des e-mails qui font appel aux frustrations des acheteurs tout en les aidant à atteindre leurs objectifs.
La meilleure façon de recueillir des informations pour vos buyer personas est de parler à votre public. Vous pouvez envoyer une enquête aux abonnés par e-mail, demander à vos abonnés sur les réseaux sociaux ou consulter vos analyses pour obtenir des informations détaillées sur les personnes qui visitent votre site Web.
Décidez d’un objectif par e-mail
Une fois que vous avez divisé vos clients en groupes en fonction de leurs intérêts, il est temps de décider d’un objectif pour chaque e-mail marketing.
Afin de créer un message vraiment persuasif, vous devez avoir un objectif clair. Sinon, les abonnés ne sauront pas ce que vous attendez d’eux une fois qu’ils auront lu votre message.
Comprendre vos objectifs vous aidera également à vous guider à travers toutes les étapes créatives de la rédaction de votre e-mail.
Il convient de mentionner que votre objectif pour chaque e-mail et campagne spécifique variera en fonction de votre secteur d’activité et de vos projets en cours.
Voici quelques objectifs communs sur lesquels les spécialistes du marketing se concentrent lors du brainstorming pour les futurs e-mails :
- Stimuler les ventes (généralement ou pour un produit spécifique)
- Améliorer la notoriété de la marque
- Promouvoir les événements à venir
- Augmentation du trafic sur le site Web
- Développer des profils sur les réseaux sociaux
- Attirer un public multilingue (vous auriez besoin de traduire vos e-mails pour cela)
Vous pouvez ensuite prendre ces grandes catégories et les réduire à un objectif spécifique. Par exemple, vous voudrez peut-être que plus de personnes s’inscrivent à votre prochain webinaire.
Rédigez des lignes d’objet qui attirent l’attention
Maintenant que vous comprenez mieux votre public et que vous savez ce que vous voulez accomplir, il est temps de commencer à écrire.
Tous les bons e-mails ont besoin de lignes d’objet qui attirent l’attention. La recherche montre que environ la moitié de tous les e-mails sont ouverts ou supprimés en fonction de la seule ligne d’objet. Nous avons tous parcouru nos boîtes de réception et supprimé des e-mails en masse parce qu’ils ne répondaient pas à nos besoins ou n’étaient pas assez intéressants pour être ouverts.
Vous pouvez parier que votre public passe par un processus similaire lorsqu’il nettoie sa boîte de réception.
Une bonne ligne d’objet doit expliquer brièvement ce à quoi les abonnés peuvent s’attendre lorsqu’ils ouvrent votre message. Voici un exemple de Grammarly :
Le haut de cet e-mail indique à l’abonné exactement ce qu’il doit savoir. Il y a une présentation principale à venir, et c’est leur dernière chance de s’inscrire. Au-delà d’expliquer aux lecteurs le but du message, il inspire également la peur de passer à côté (FOMO).
L’expression «dernière chance» attire l’attention et fait penser aux gens: «Si je veux aller à cet événement, je dois m’inscrire maintenant.»
Une autre façon de rendre vos lignes d’objet plus attrayantes consiste à utiliser la personnalisation. Par exemple, vous pouvez commencer votre ligne d’objet par le nom de l’abonné. Nous avons constaté que cette stratégie fonctionne bien pour obtenir des clics et de l’engagement. En fait, les gens sont 26% plus susceptibles d’ouvrir un e-mail s’il comporte une ligne d’objet personnalisée.
Utilisez le langage conversationnel dans votre copie
Le langage conversationnel est l’un des meilleurs moyens d’établir une connexion avec vos abonnés. Les e-mails ennuyeux et sans inspiration ne rendront pas votre message plus convaincant. Dans la plupart des cas, cela aura l’effet inverse.
Au lieu de bâiller au milieu de votre e-mail, vous voulez que les lecteurs lisent avec impatience ce que vous avez à dire.
L’utilisation d’un langage conversationnel tout au long de votre écriture présente de nombreux avantages. D’une part, les e-mails au ton amical et conversationnel sont plus faciles à lire. Les abonnés n’auront pas à s’arrêter et à traiter ce que vous dites trop souvent, car ils auront l’impression de lire un e-mail d’un ami proche.
Sur cette même note, les e-mails avec ce format aident à renforcer l’authenticité et donnent aux abonnés l’impression que vous leur parlez directement au lieu de donner un argumentaire de vente de grande envergure.
Vos e-mails se sentiront beaucoup plus conversationnels si votre message est pertinent, intéressant et inspire une sorte d’émotion. Vous pouvez également incorporer contenu interactif dans votre e-mail afin d’engager vos lecteurs. Regardons un exemple de copy.ai afin que vous puissiez voir ce que nous voulons dire.
La première ligne de cet e-mail fait un excellent travail en étant relatable et en inspirant des émotions. La plupart d’entre nous, à un certain niveau, craignent de parler en public. Le fait que l’auteur de cet e-mail ait décidé de se concentrer sur cette émotion aide à garder les lecteurs accrochés.
Ils parlent également de différents exemples de moments où vous devrez parler en public, ce qui amène les utilisateurs dans le bon état d’esprit pour le reste de l’e-mail.
Instaurer la confiance avec les lecteurs
Il est sûr de dire que nous sommes plus susceptibles d’être persuadés par des personnes en qui nous avons confiance. Ce même concept se traduit par des e-mails marketing. Si les gens ne savent pas avec certitude s’ils peuvent faire confiance à votre entreprise, il y a peu de chances qu’ils agissent.
La bonne nouvelle est qu’il existe de nombreuses façons d’établir la confiance avec vos abonnés grâce à vos e-mails.
L’une des stratégies les plus efficaces, surtout si votre objectif est de vendre un produit ou un service, consiste à inclure un ou deux avis d’autres clients réels. Nous avons trouvé que 97% des personnes consultent les avis avant d’acheter un produit. L’ajout d’avis donnera aux lecteurs la tranquillité d’esprit et les aidera à comprendre comment ils peuvent bénéficier s’ils acceptent votre offre.
Vous pouvez trouver des avis sur vos pages de produits, vos réseaux sociaux et vos formulaires de commentaires. Je suggère de contacter d’abord les clients d’origine afin de vous assurer que vous pouvez utiliser leurs avis dans vos e-mails marketing.
Une fois que vous avez expliqué votre proposition de valeur, incluez une section indiquant : « Voici ce que disent nos clients ». Cet ajout apparemment petit agit comme une preuve sociale et vous aidera certainement à établir la confiance avec les lecteurs.
Une autre stratégie similaire consiste à inclure des études de cas ou des statistiques qui mettent en évidence votre point de vue. Voici un exemple d’un e-mail OptinMonster afin que vous puissiez voir par vous-même :
Tout comme notre exemple précédent, cet e-mail fait un excellent travail pour donner un ton conversationnel dès la première ligne. Si vous regardez vers le bas, il y a un lien vers une étude de cas publiée sur le site OptinMonster qui explique comment un client a augmenté sa liste de diffusion de 900 % chaque mois après avoir utilisé la stratégie proposée dans le message.
Vous êtes beaucoup plus susceptible de persuader les lecteurs d’agir si vous incluez un article concret ou un point de données qui parle de ce que vous proposez dans votre e-mail.
Mettez en valeur votre proposition de valeur
Votre copie d’e-mail doit toujours mettre en évidence votre proposition de valeur d’une manière qui a du sens pour votre public. Si les gens n’ont aucune raison d’agir, ils supprimeront simplement votre e-mail et passeront à autre chose.
Pour de nombreux spécialistes du marketing, cela va à l’encontre de l’objectif de leurs e-mails.
Vous voudrez consulter vos profils d’acheteurs afin de trouver des moyens de lier vos objectifs aux avantages des lecteurs. Portez une attention particulière aux données démographiques, aux intérêts et aux habitudes d’achat afin de pouvoir présenter une proposition pertinente et digne d’être cliquée.
Supposons que vous prévoyiez d’héberger un webinaire qui enseigne aux gens comment utiliser votre logiciel de marketing sur les réseaux sociaux. Au lieu de simplement demander aux gens de s’inscrire, donnez-leur un aperçu des sujets et comment ils se rapportent aux besoins d’un spécialiste moyen du marketing des médias sociaux. Cet ajout aidera les lecteurs à comprendre comment l’inscription à votre événement pourrait améliorer leur vie.
L’un des meilleurs moyens d’être persuasif est d’aider les gens à comprendre ce qu’ils ont à gagner en passant à l’étape suivante.
Terminez avec un fort appel à l’action
Le dernier élément dont tous les e-mails persuasifs ont besoin est un appel à l’action (CTA) fort. Si vous ne dites pas explicitement aux abonnés ce que vous voulez qu’ils fassent après avoir fini de lire votre e-mail, beaucoup appuieront sur le bouton de retour de leur boîte de réception et ne regarderont pas en arrière.
Les bons CTA sont directs et utilisent des mots d’action pour expliquer aux utilisateurs ce qui se passera lorsqu’ils cliqueront. Prenons un exemple de Canva :
Canva fait beaucoup de très bonnes choses dans cet e-mail, mais leur appel à l’action illustre parfaitement notre point précédent. Il indique aux utilisateurs exactement ce qui va se passer et utilise des mots d’action pertinents. Étant donné que les utilisateurs téléchargent Canva pour la conception d’images, ce CTA est parfaitement logique.
Cet e-mail aurait moins d’impact s’il lisait « cliquez ici » ou « en savoir plus ». L’expression « commencez à concevoir » enthousiasme les utilisateurs à propos de ce qui est en magasin et les dirige exactement là où Canva veut qu’ils aillent.
Lorsque vous créez un appel à l’action pour vos e-mails, utilisez des couleurs contrastées (comme celle de notre exemple) afin qu’il saute pratiquement de la page. Encore une fois, ce CTA n’aurait pas le même impact si l’arrière-plan, le texte et la police correspondaient au reste de l’e-mail.
Vous devriez également expérimenter avec l’endroit où vous placez votre bouton. Nous avons constaté que le placer stratégiquement vers le haut de l’e-mail peut entraîner plus de clics. C’est toujours une bonne idée d’exécuter des tests fractionnés afin de savoir quel format convainc les abonnés d’agir.
Analysez vos résultats
Enfin, tous les spécialistes du marketing devraient revoir leur analyse des e-mails s’ils veulent améliorer les futurs messages. Les gens réagissent différemment aux e-mails selon les secteurs et les groupes démographiques. L’examen de vos analyses vous aidera à comprendre quel type de message fonctionne le mieux pour votre public.
L’analyse des résultats de vos e-mails vous aidera à affiner votre message pour le rendre plus attrayant pour vos abonnés.
Disons que vous suivez nos conseils du conseil précédent et expérimentez votre placement d’appel à l’action. Vous ne saurez pas quelle stratégie fonctionne ni où vous pouvez vous améliorer si vous n’analysez pas régulièrement votre taux d’ouverture, votre taux de clics et d’autres formes d’engagement parallèlement à vos tests.
Si votre e-mail avec le CTA au-dessus du pli a un taux de clics de 40 %, alors que la version avec le CTA en bas ne convertit que 10 % des lecteurs, vous pouvez utiliser ce point de données pour améliorer les futurs e-mails.
Nous vous suggérons de consulter vos analyses au moins une fois par semaine ainsi qu’avant de commencer à travailler sur une nouvelle campagne. La vérification cohérente de ces données vous aidera à identifier les tendances du comportement des utilisateurs, ce qui facilitera l’ajustement de votre stratégie au fil du temps.
Dernières pensées
Écrire des e-mails est une forme d’art. Il faut du temps et de la patience pour établir des relations avec les abonnés et les transformer en clients satisfaits. Les spécialistes du marketing qui savent comment exploiter les besoins de leurs clients et créer des e-mails convaincants ont plus de chances de réussir.
Si vous suivez les conseils présentés aujourd’hui, vous aurez plus de chances de vous améliorer à chaque message et de gagner des abonnés avec des e-mails marketing intéressants et persuasifs.