9 façons créatives d’utiliser les médias sociaux et les relations publiques pour créer du buzz

Les réseaux sociaux et les relations publiques vont de pair.

Parce que le but des relations publiques est de générer autant de presse positive que possible pour votre entreprise.

Et les médias sociaux sont l’endroit où la plupart des gens voient cette couverture se dérouler.

Ce n’est un secret pour personne que les relations publiques ont évolué au-delà des communiqués de presse et des points de vente traditionnels. Considérez que les médias sociaux dominent la consommation d’informations parmi les millennials et les plus jeunes.

Pendant ce temps, des statistiques récentes sur les médias sociaux montrent que plus de 50 % des consommateurs suivent directement les marques pour se tenir au courant des marques.

Des nouveaux produits et jalons de l’entreprise aux campagnes marketing et au-delà, l’alignement des médias sociaux et des relations publiques vous permet en fin de compte d’augmenter vos mentions positives et tenir les clients au courant. Cela devrait être une priorité absolue, mais par où commencer ?

Comment combler le fossé entre les médias sociaux et les relations publiques

Voici l’affaire : marquer une presse positive et renforcer la notoriété de la marque n’arrive pas par hasard.

Vous trouverez ci-dessous neuf stratégies exploitables qui combinent les blogs, le marketing de contenu et les médias sociaux pour les relations publiques.

1. Devenez contributeur ou blogueur invité

Le concept ici est simple : gagner en visibilité et en autorité en publiant du contenu sur des blogs de grande envergure.

Les blogs invités sont un exemple éprouvé de relations publiques plus récentes. Étant donné que la plupart des blogs sont avides de contenu frais, un argumentaire bien conçu suffit souvent pour mettre le pied dans la porte.

Les avantages du guest-blogging sont triples :

• Vous êtes en mesure d’atteindre un public plus large que le vôtre, d’exploiter des clients potentiels et de gagner en visibilité auprès des acteurs de l’industrie
• Vous bénéficiez de la crédibilité du blog sur lequel vous publiez (pensez : « en vedette dans » des extraits ou des témoignages sur votre site Web)
• Dans certains cas, vous pouvez gagner des backlinks ou un trafic important selon le type de blog sur lequel vous publiez.

Par exemple, des blogs comme FastCompany acceptent les contributions d’invités pour leur Section vie professionnelle. Ces blogs sont rédigés par des experts du secteur, souvent au nom de professionnels B2B ou SaaS ayant une expérience directe des tendances en milieu de travail.

Les contributeurs non seulement construisent leur propre autorité en publiant sur le blog, mais gagnent également un extrait de résumé et un lien vers le site de leur entreprise.

Bien sûr, la publication d’invités vous oblige à proposer des arguments réfléchis et un contenu significatif que les gens veulent réellement lire.

À votre tour, vous pouvez booster et partager ce contenu une fois qu’il est publié. Ce sont les médias sociaux et les relations publiques en action.

Les arguments pour faire du travail à distance un élément clé de votre politique de diversité et d’inclusion, de la nôtre @PaulFestes dans @FastCompany ?? https://t.co/JjLvbgRQqP

– MURAL (@MURAL) 14 février 2021

2. Encouragez vos employés (y compris de niveau C) à publier sur LinkedIn

Gardez à l’esprit que les relations publiques modernes ne consistent pas seulement à être mentionnées dans les publications.

Les médias sociaux sont parfaits pour exploiter la partie « publique » des relations publiques. Par exemple, de nombreuses entreprises B2B s’appuient sur LinkedIn pour faire connaître leur entreprise en ce qui concerne les jalons et les nouveaux services.

Plus précisément, les employés de niveau C et les personnes occupant des postes de direction ont souvent beaucoup d’influence sur LinkedIn. Annoncer des nouvelles à partir d’un compte personnel rend non seulement vos nouvelles plus humaines, mais a également tendance à gagner beaucoup, beaucoup plus de portée qu’un message de marque traditionnel.

La beauté des relations publiques sur les réseaux sociaux réside dans le fait que vous pouvez atteindre directement votre public cible et vos communautés. Plus vous avez de personnes en interne qui font la promotion de votre entreprise et chantent vos louanges, mieux c’est.

3. Donnez aux influenceurs les moyens de faire connaître votre marque

Peut-être que la plus grande avenue créative pour stimuler vos efforts de relations publiques sur les réseaux sociaux est marketing d’influence.

Pour les entreprises du secteur B2C, mettre vos produits entre les mains d’influenceurs est un excellent moyen de faire passer le mot. Que ce soit par le biais de cadeaux en échange d’avis ou de parrainages entièrement rémunérés, les opportunités de se connecter avec des influenceurs sont apparemment infinies.

Et gardez à l’esprit que ce à quoi ressemble un « influenceur » est en constante évolution, surtout compte tenu de la montée en puissance des micro-influenceurs.

Bien que les marques renommées puissent s’associer à des célébrités, les marques émergentes peuvent travailler avec des créateurs de contenu, grands et petits. L’engagement et le buzz sont plus importants que le nombre de followers.

4. Construisez une armée d’avocats avec un programme d’ambassadeurs

Fondamentalement, une version plus robuste du marketing d’influence, un programme ambassadeur vous garantit pratiquement des relations publiques sur les réseaux sociaux 24 heures sur 24.

Les ambassadeurs sont souvent approuvés et approuvés par l’entreprise. En échange d’une commission, de produits gratuits ou d’autres avantages, ils mettront en valeur votre marque et ses dernières offres.

Si vous vendez un produit de qualité, les ambassadeurs de la marque diffuseront un bouche à oreille positif à leur rythme.

Encore une fois, les consommateurs affluent vers Instagram et Pinterest pour en savoir plus sur les nouveaux produits. Lorsque les prospects trouvent une armée de clients satisfaits chantant vos louanges, ils sont très enclins à acheter.

5. Interagissez avec les journalistes et les éditeurs via Twitter

Lorsque nous pensons à obtenir une « couverture » ​​sur nos produits ou notre entreprise, notre esprit se tourne naturellement vers les journalistes.

Bien que tendre la main aux journalistes soit un jeu totalement équitable (et en fait plus facile que jamais), rappelez-vous que les journalistes sont aussi des personnes. Les règles de base d’un bon engagement sur les médias sociaux et de l’étiquette des médias sociaux sont toujours en jeu ici.

Au lieu de critiquer un journaliste sur Twitter, prenez le temps de comprendre ses intérêts, ses publications et ses histoires. Voici quelques moyens faciles d’établir la confiance :

• Partager leurs articles sur Twitter (et les @mentionner)
• Soyez utile : lorsqu’ils demandent des sources, proposez des idées au lieu de vous proposer comme source
• Interagissez avec eux à un niveau conversationnel et évitez une relation purement promotionnelle

Vous n’avez pas à chercher dur pour trouver Quelqu’un dans votre industrie qui a faim d’une histoire.

De plus, les hashtags tels que #HARO (« aider un journaliste ») et #JournoRequest sont des endroits privilégiés pour trouver des journalistes qui ont besoin d’une source pour une histoire.

6. Utilisez les réseaux sociaux pour booster votre stratégie de communiqués de presse

C’est peut-être l’un des exemples les plus simples de médias sociaux et de relations publiques.

Parce que pour certaines entreprises, les médias sociaux sont le principal moyen de faire des nouvelles ou d’annoncer des produits à venir. Au-delà de la suppression de liens sur LinkedIn ou Twitter, envisagez des idées de formatage supplémentaires telles que :

• Résumer les points clés de votre communiqué de presse dans votre légende
• Fournir des puces ou une version « condensée » à côté de votre lien externe
• Formater votre communiqué en une image ou une infographie

7. Mettez en place un plan de crise sur les réseaux sociaux pour rester positif lorsque les choses tournent mal

La gestion de la réputation est cruciale pour les relations publiques, surtout en temps de crise.

La mauvaise presse se répand rapidement sur les réseaux sociaux. Lorsque vous faites face à une vague de commentaires négatifs et d’appels, il est indispensable de répondre de manière réfléchie pour conserver votre crédibilité et calmer vos clients.

N’oubliez pas que même les grandes marques font des erreurs de relations publiques et doivent s’excuser.

C’est une raison de plus pour avoir un plan de crise sur les réseaux sociaux. Bien que vous ne deviez pas anticiper le pire des cas, un plan de crise peut vous aider à naviguer dans des situations qui pourraient entraîner une mauvaise presse. En cas de doute, tenez-vous responsable de vos erreurs, mais jamais publier une déclaration instinctive.

8. Soutenez vos campagnes de relations publiques avec des #hashtags

Mettre en place une campagne de hashtag est un excellent moyen non seulement de surveiller les conversations liées aux efforts de relations publiques de votre entreprise, mais également de consolider votre identité de marque.

Les hashtags sont accrocheurs et faciles à mémoriser pour votre public lorsqu’ils sont bien faits. Réfléchissez à la manière dont vous pouvez coupler vos campagnes avec des hashtags pour :

• Construisez un esprit de communauté avec vos clients
• Soutenez une bonne cause
• Mettez en valeur les jalons ou les réalisations de votre entreprise

Par exemple, LEGO utilise son tag #RebuildTheWorld depuis quelques années maintenant pour présenter des histoires positives et édifiantes liées à la marque…

… et de même, montrez votre soutien à la durabilité.

Tu vois comment ça marche ? Un hashtag de marque à feuilles persistantes comme celui-ci est le mélange parfait de relations publiques et de médias sociaux.

9. Mettez un point d’honneur à répondre à votre public cible et à établir des relations

Gardez à l’esprit que créer une bonne presse pour vous-même est aussi simple que d’interagir avec vos clients via les réseaux sociaux.

C’est parce que la plupart de vos interactions avec vos abonnés sont publiques et ouvertes au monde.

Et dans ce sens, vous utilisez ces cris et retweets comme moyen de générer du buzz. Afin de créer des conversations plus positives autour de votre marque, veillez à :

• Répondez aux questions, aux commentaires et aux plaintes : vous seriez surpris de voir comment vous pouvez transformer une interaction négative en quelque chose de positif
• Retweetez régulièrement les personnes qui chantent vos louanges (y compris les histoires de réussite et les témoignages)
• Posez des questions et encouragez l’engagement directement : les gens vouloir pour sonner mais vous devez leur donner la chance

Notez simplement que votre temps de réponse sur les réseaux sociaux compte vraiment ici. Vous ne voulez pas laisser quelqu’un pendre ou potentiellement dormir sur un commentaire élogieux d’un client ou d’un influenceur satisfait.

Avez-vous mis en place une stratégie de relations publiques sur les réseaux sociaux ?

Écoutez : le travail de relations publiques ne se limite plus à envoyer des e-mails froids ou à laisser tomber des communiqués de presse.

Injecter ne serait-ce qu’un peu de créativité dans votre stratégie de médias sociaux et de relations publiques peut aller très loin.

Des influenceurs et des messages d’invités à la simple refonte de la façon dont vous vous promouvez sur les réseaux sociaux, il y a tellement de mesures concrètes que vous pouvez prendre pour créer une presse plus positive.

Nous ne pouvons pas surestimer l’impact des médias sociaux dans les années à venir lorsqu’il s’agira de soutenir les initiatives commerciales (y compris les relations publiques). Si vous ne l’avez pas déjà fait, assurez-vous de consulter le dernier rapport Harris qui décrit l’avenir du marketing des médias sociaux et ce que vous devez savoir.