4 secrets pour intégrer vos réseaux sociaux en interne avec une petite équipe

Si vous dirigez une entreprise avec une petite équipe, vous avez probablement une relation amour-haine avec les médias sociaux. D’une part, cela vous permet de vous connecter avec les clients, de générer plus de ventes et de créer une preuve sociale. Il peut également être extrêmement long et coûteux à gérer. De nombreuses petites équipes n’ont pas la bande passante pour gérer leurs réseaux sociaux en interne. Ils engagent donc une autre entreprise pour le gérer à leur place, dépensant souvent des milliers de dollars par mois.

Si cela vous semble familier, vous vous demandez peut-être si vos dépenses sur les réseaux sociaux portent leurs fruits. Vous pouvez faire griller de nouveaux clients pour découvrir comment ils ont entendu parler de vous et évaluer périodiquement le retour sur investissement. Si les chiffres ne s’additionnent pas tout à fait, il est peut-être temps de reconsidérer l’internalisation de vos réseaux sociaux.

Pourquoi cela pourrait valoir la peine de gérer vos propres médias sociaux

Il y a de nombreux avantages à intégrer vos réseaux sociaux en interne plutôt que de les sous-traiter à une agence. D’une part, les médias sociaux visent à humaniser votre marque. Personne ne connaît mieux votre entreprise que les personnes qui y travaillent réellement. Garder vos médias sociaux en interne permet de parler plus facilement à votre public de manière authentique et de donner le ton juste.

La gestion de vos propres canaux sociaux vous permet également de réagir en temps réel aux tendances, aux mèmes et aux défis des médias sociaux. Cela vous donne une chance de créer du contenu amusant et improvisé et potentiellement de gagner en visibilité. Si vous pensez que votre entreprise est trop lourde pour participer aux tendances sociales, détrompez-vous. Le hashtag #personalfinance a enlevé sur TikTok, avec des experts financiers donnant des conseils dans de courtes vidéos accrocheuses.

Mais le plus grand avantage de l’internalisation des médias sociaux est peut-être le coût. L’externalisation de la gestion d’un ou de deux canaux peut coûter très rapidement. Si vous utilisez une agence, vous pouvez vous attendre à payer 100 $ à 250 $ de l’heure. Répartir les responsabilités sociales entre les membres de votre équipe peut réduire considérablement vos coûts.

Si vous craignez qu’aucun des membres de votre équipe ne soit un expert des médias sociaux, vous ne devriez pas laisser cela vous empêcher d’internaliser. Si vous payez une lourde provision à une agence, l’embauche d’un expert en médias sociaux dédié pourrait en fait être moins chère.

Vous n’avez pas besoin d’être une agence de marketing pour gérer efficacement les médias sociaux. La preuve en est dans un cabinet d’avocats basé en Floride qui a décidé de apporter sa commercialisation en interne. Les cabinets d’avocats d’Anidjar & Levine ont réalisé qu’ils pouvaient négocier de meilleurs accords avec les annonceurs en supprimant les intermédiaires, leur permettant d’avoir plus de contrôle sur le récit et de prendre des décisions plus efficaces.

Même si la gestion de vos propres médias sociaux a un sens financier, il peut sembler intimidant de les ramener en interne. Voici quatre conseils pour maximiser votre succès, quelle que soit la plateforme que vous choisissez :

1. Ayez une stratégie claire.

Si vous n’avez pas développé et articulé une stratégie de médias sociaux claire, c’est le moment de le faire. Cela garantit que vous ne faites pas que tourner vos roues et perdre du temps qui serait mieux consacré à l’entreprise. Si vous gérez plus d’un canal social, vous devriez avoir une stratégie pour chacun.

Lorsque vous créez une stratégie, commencez par ce que vous espérez réaliser avec votre présence sociale. Votre objectif est-il simplement de rester en tête de liste avec vos clients actuels ? Essayez-vous de renforcer votre crédibilité dans un nouveau créneau ? Voulez-vous simplement générer plus de ventes pendant la haute saison ?

Une fois que vous savez ce que vous essayez de réaliser, vous pouvez adapter votre approche en conséquence. Asseyez-vous avec la personne qui gérera vos réseaux sociaux et discutez de la meilleure façon d’atteindre votre objectif. Déterminez ensuite quelques indicateurs clés qui vous aideront à mesurer vos progrès.

2. Concentrez-vous sur un ou deux canaux à fort impact.

Les réseaux sociaux sont en constante évolution. Chaque fois que vous voyez une nouvelle plate-forme dans l’actualité, vous pouvez automatiquement penser que votre entreprise a également besoin d’une présence là-bas. C’est le FOMO classique – la peur de passer à côté – et cela entraînera probablement une approche dispersée.

Avec une petite équipe, vous devez commencer petit. Il est bien plus efficace de choisir un ou deux canaux et d’apprendre à les connaître de fond en comble. Soyez stratégique lorsque vous choisissez les canaux sur lesquels vous concentrer. N’optez pas automatiquement pour la nouvelle plate-forme brillante simplement parce qu’elle fait beaucoup de bruit. Faites vos devoirs pour comprendre où votre public se rassemble déjà et quelles plateformes sont les mieux adaptées.

Facebook a tendance à toucher un public plus âgé, avec moins de 30 pour cent des utilisateurs de moins de 35 ans. LinkedIn est idéal pour les entreprises B2B qui souhaitent se connecter avec des professionnels de l’industrie. Instagram, TikTok et Snapchat sont tous populaires auprès des jeunes utilisateurs.

Une fois que vous avez compris les canaux préférés de votre public, réfléchissez à la plate-forme la mieux adaptée à votre entreprise. Votre équipe peut-elle créer un contenu visuel accrocheur ou excellerez-vous dans la création de vidéos explicatives informatives ? Vous sentez-vous à l’aise d’incorporer de l’humour sur TikTok, ou préférez-vous le garder professionnel ?

Enfin, déterminez si votre équipe sera en mesure de répondre aux demandes de contenu de la plate-forme que vous avez choisie. En général, créer une vidéo TikTok prend beaucoup plus de temps que de capturer une excellente image pour Instagram.

3. Utilisez un calendrier de médias sociaux.

L’un des principaux obstacles qui empêchent les entreprises de réussir sur les réseaux sociaux est le manque de cohérence. Pour Facebook, Instagram et TikTok, publier tous les jours est idéal. Pour YouTube, les créateurs de contenu qui obtiennent le plus de succès publient au moins une fois par semaine.

Cela peut sembler peu, mais trouver de nouvelles idées de contenu sur place devient rapidement difficile. Si un employé est chargé de gérer les activités sociales parallèlement à ses tâches normales, il peut laisser passer des semaines sans poster. Si plusieurs personnes partagent la responsabilité, il peut également être difficile de savoir qui publie quand. Même les spécialistes du marketing des médias sociaux trouvent un calendrier utile pour planifier les publications.

Votre calendrier de médias sociaux n’a pas besoin d’être sophistiqué. Même une simple feuille de calcul fonctionnera. Loomly et Social Sprout sont des outils spécialisés avec plus de cloches et de sifflets pour la gestion des médias sociaux. Sprout Social vous donne un aperçu de votre public et la possibilité de programmer des publications. Loomly propose des conseils d’inspiration et d’optimisation en temps réel.

4. Réutilisez le contenu sur tous les canaux.

Si votre entreprise souhaite développer une présence sur plusieurs canaux, vous pouvez réutiliser le contenu pour gagner du temps. Une publication Instagram peut être partagée facilement sur Facebook directement dans l’application elle-même. Vous pouvez également utiliser un outil comme Canva pour modifier la taille et le contenu d’une image ou d’un graphique. De cette façon, vous pouvez obtenir plus de kilométrage avec un seul contenu. Vous pouvez même couper une vidéo YouTube plus longue pour Instagram Stories ou la modifier pour TikTok.

Si vous envisagez de réutiliser le contenu, assurez-vous de bien comprendre les normes de chaque canal que vous utilisez. Sinon, votre contenu sera probablement enterré dans l’obscurité des médias sociaux. Instagram sert à partager de belles images et les utilisateurs sont habitués à voir de longues listes de hashtags. Les utilisateurs de TikTok s’attendent à être divertis. Les coupes rapides, la musique, les sons, la danse et l’humour y font tous bien. Les vidéos explicatives de longue durée, les critiques de produits et les explications fonctionnent tous bien sur YouTube.
Si vous avez une petite équipe, ajoutez n’importe quoi dans votre assiette peut sembler un étirement. Mais si vous payez actuellement quelqu’un d’autre pour gérer vos réseaux sociaux, vous dépensez peut-être trop cher. Faire appel à un expert dédié aux médias sociaux peut être plus rentable et vous donner de meilleurs résultats. Ou vous pouvez répartir les responsabilités entre les membres actuels de votre équipe. L’astuce consiste à commencer petit, à travailler intelligemment et à être cohérent dans vos efforts.