Une annonce réussie sur Facebook Messenger n'est qu'une annonce jusqu'à ce qu'elle devienne une conversation.
Utiliser des publicités Messenger signifie que votre marque est prête à changer votre relation avec chaque personne qui les voit. Du général au personnel, du public au privé.
Et selon le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, Facebook dans son ensemble évolue également dans cette direction. En mars 2019, Zuckerberg a reconnu que la messagerie privée, les récits éphémères et les petits groupes étaient de loin les types de communication en ligne dont la croissance est la plus rapide. Il a annoncé que Facebook «reconstruirait» ses services autour de ce que les gens veulent: la confidentialité, la sécurité et la sûreté.
Certains experts l’appellent la fin du fil d'actualité Facebook.
Nous ne savons pas ce que Zuckerberg sait, mais nous savons que Facebook Messenger est la meilleure application au monde en nombre de téléchargements.. Il compte 1,3 milliard d'utilisateurs chaque mois. En attendant, seulement 31% des entreprises l'utilise.
Alors, que vous souhaitiez parier sur l’avenir du social ou que vous vous intéressiez aux dizaines de différentes manières d'utiliser les applications de messagerie Pour atteindre votre public dès maintenant, nous sommes ici pour vous montrer comment utiliser les publicités Facebook Messenger pour converser. Et convertir.
Sommaire
Comment configurer les annonces Facebook Messenger
Tout d’abord, il existe deux manières très différentes de faire de la publicité avec Messenger.
Cliquez sur Messenger
Ces annonces sont des annonces de flux de nouvelles traditionnelles, diffusées sur Instagram ou Facebook. Mais il y a une différence: l'appel à l'action déclenche une conversation avec votre marque dans Facebook Messenger.
Ils peuvent être utilisés pour:
- acquérir des prospects et des clients
- effectuer des ventes
- répondre à des questions ou fournir un soutien
- commencer une conversation (ce qui signifie que vous pourrez utiliser les messages sponsorisés à l'avenir)
Messages sponsorisés
Pendant ce temps, un message sponsorisé est un message réel. Il apparaît dans la boîte de réception Messenger de votre public.
Vous pouvez déjà imaginer les possibilités. Pour empêcher le spam, Facebook autorise uniquement les messages sponsorisés à être adressés à des personnes ayant déjà entamé une conversation avec votre page. (Ce qui rend les annonces click-to-Messenger encore plus attrayantes maintenant, non?).
Un message sponsorisé peut être une photo, une vidéo, un carrousel ou une annonce dynamique. (Pour plus d’informations sur ces sujets: voici notre guide complet de la publicité sur Facebook.)
Souvent, ce type d'annonce est une offre, une annonce ou un message qui appelle une réponse ou amène les gens vers une page de destination.
Ils peuvent être utilisés pour:
- entretenir des relations suivies
- renouez le dialogue avec des personnes qui ont déjà travaillé dans le passé
- informez votre public le plus réceptif des promotions ou des offres
Ok, alors maintenant que nous sommes conscients de la différence, voici l’essentiel sur la façon d’exécuter un, ou les deux.
Étape 1: créer une campagne
Créez une nouvelle campagne dans le gestionnaire d'annonces.
Comme toujours, assurez-vous d’avoir créé une page Facebook d'entreprise premier. Alternativement, vous pouvez utiliser Chef d'entreprise.
Étape 2: Choisissez votre objectif marketing
Les meilleures pratiques de Facebook recommandent de sélectionner messages comme objectif marketing pour l'un ou l'autre type d'annonce. Cela permettra à Facebook de diffuser automatiquement vos annonces aux personnes les plus susceptibles de vous envoyer un message.
Cela dit, si vous créez une annonce click-to-Messenger, vous pouvez également choisir Conversions ou Trafic comme objectif. (L’objectif de conversion est particulièrement utile si vous utilisez le Facebook pixel à vendre à l'échelle.)
Étape 3: Nommez votre campagne
Nommez votre campagne pour pouvoir l'identifier facilement plus tard. C’est aussi l’étape où vous choisissez si vous souhaitez ou non A / B tester vos annonces sur Facebook. De même, si vous allez optimiser votre budget, ce qui peut être utile si vous utilisez plusieurs ensembles d’annonces.
Étape 4: choisissez votre type d'annonce
Tout d’abord, confirmez le nom de votre ensemble d’annonces.
Maintenant, voici le grand choix: faites-vous une annonce Click-to-Messenger ou un message sponsorisé?
Si vous sélectionnez un message sponsorisé, vous devrez bien entendu sélectionner la page d'où proviendra votre message. Les gens aiment savoir à qui ils parlent.
Notez que, compte tenu de la popularité de l’autre application de messagerie de Facebook, WhatsApp, vous pouvez également demander à des personnes de vous contacter. Ce choix dépendra de votre démographie du public: où vivent-ils? Quelle application préfèrent-ils?
Étape 5: ciblez votre public
C’est ici que vous pouvez créer un nouveau public ou utilisez votre public personnalisé à bon escient.
Si vous en créez un nouveau: sélectionnez le lieu, l’âge, le sexe et les intérêts de votre public idéal. Vous pouvez également vous adapter au comportement de l'utilisateur cible. Voulez-vous trouver des personnes qui ont interagi avec votre page ou des personnes qui n'ont jamais entendu parler de vous? Cela dépendra de votre Objectifs généraux pour votre stratégie de marketing des médias sociaux.
De plus, si vous êtes en train de développer un bot Facebook Messenger pour développer davantage votre stratégie de messagerie, vous pouvez utiliser Connexion personnalisée dans l'application événements pour obtenir encore plus granulaire avec votre public. (Par exemple, vous pouvez cibler des personnes qui ont déjà bavardé avec votre bot ou déjà cliqué sur un appel à l'action dans Messenger.)
Étape 6. Sélectionnez les endroits où votre annonce sera diffusée.
Dans ce cas, il est judicieux de permettre à Facebook de choisir automatiquement où seront placées vos annonces. Si vous souhaitez réduire le nombre de visiteurs de vos annonces, vous pouvez désélectionner des emplacements (et des appareils). Cependant, vous ne pouvez pas en ajouter.
Les messages sponsorisés seront automatiquement placés dans la boîte de réception Messenger de votre auditoire, à côté et entre ses messages habituels.
Pendant ce temps, les annonces click-to-Messenger apparaîtront sur les flux Instagram et Facebook, sur la place de marché Facebook et sur l'écran d'accueil des boîtes de réception Messenger.
Étape 7: Spécifiez votre budget et votre calendrier
Vous déterminez ici la durée de diffusion de votre annonce et le montant que vous êtes prêt à payer pour cette période.
Les messages sponsorisés et les annonces click to Messenger sont facturés par impression. Le montant de votre enchère maximum dans la section Contrôle des coûts fait référence au coût maximum par mille impressions que vous paierez. Votre coût par résultat devrait être inférieur. (Et si ce n’est pas le cas: voir l’étape 9).
Rappelez-vous simplement que plus votre public cible est restreint, plus il est coûteux de le rejoindre.
Pour savoir comment optimiser vos dépenses publicitaires sur Facebook, voici notre guide de stratégie.
Étape 8: configurez votre annonce
Ok, voici la partie amusante.
Meilleures pratiques pour rédiger un message sponsorisé:
- Inclure une image (car la vidéo n'est pas encore prise en charge.)
- Ajoutez une personnalisation (vous pouvez saluer votre destinataire avec son prénom ou son nom complet.)
- Imaginez des réponses automatiques qui répondent aux questions immédiates de votre auditoire.
- Assurez-vous d'avoir un Stratégie Facebook Messenger en place pour maintenir la dynamique.
Meilleures pratiques pour les annonces click-to-Messenger:
- Sélectionnez l'appel à l'action que vous préférez (il n'est pas nécessaire d'envoyer un message, il peut s'agir de Nous contacter, En savoir plus, etc.).
- Incluez une image ou, mieux encore, une vidéo.
- Prévisualisez votre annonce sur tous les emplacements, y compris Instagram, pour vous assurer qu'elle est superbe sur tous les appareils.
- Définissez vos attentes: indiquez que cliquer sur l'annonce vous mènera à Messenger.
1. Guide cadeau LEGO
En 2018, LEGO a utilisé des publicités click-to-Messenger contenant de courtes vidéos pour attirer l'attention sur son chat, Ralph, recommandé pour le cadeau.
LEGO a constaté que ces publicités click-to-Messenger généraient 3,4 fois plus de retour sur investissement en dépenses publicitaires que les publicités directement liées au site Web de LEGO.
De plus, les publicités qui ont cliqué sur Messenger étaient 71% moins chères que celles optimisées pour les clics en général. Enfin, les acheteurs ayant effectué un achat via les publicités ont dépensé près de deux fois plus pour leur site Web.
La livraison: Suivez vos annonces. Avoir une stratégie complète Facebook Messenger, ou Chatbot Facebook Messenger—— conduire les gens plus loin dans l'entonnoir des ventes augmentera votre succès et vos ventes.
2. Absolut Vodka Giveaway
Absolut a réalisé 4,7 fois plus de ventes avec sa campagne Messenger, qui proposait des boissons gratuites (et des voyages à la maison) à son public cible.
L'utilisation de Messenger – au lieu d'une expérience Web mobile – a triplé la vitesse des temps d'échange. Le bot barman de la marque (qui a localisé un bar participant et proposé un coupon Lyft chez lui) a obtenu un taux d’engagement de 36%.
La livraison: Le champ est encore grand ouvert quant à ce que les marques peuvent imaginer faire avec Messenger. Inviter votre public dans un écosystème privé exclusif et enrichissant a beaucoup de sens. Et non seulement pour les marques qui font de l'argent dépenser une sensation de luxe, mais pour toutes les marques qui souhaitent créer un lien personnel avec leurs publics.
3) Annonce du produit Love Your Melon
La marque de bonnets tricotés a utilisé des messages sponsorisés pour annoncer sa nouvelle gamme de bonnets non tricotés.
En s'adressant exclusivement aux personnes qui avaient déjà été en contact via Facebook Messenger, Love Your Melon a gagné 14 fois ses dépenses publicitaires. Ils ont également obtenu un taux de clics de 19% sur leur site Web, à un coût de 0,15 USD par clic.
La livraison: Les messages sponsorisés permettent à votre marque d'accéder à un environnement peu bruyant. C’est comme un salon, pas un centre commercial.
Mais rappelez-vous que votre annonce est probablement en concurrence avec la mère, le meilleur ami et les dernières dates de Tinder de votre auditoire. Assurez-vous donc que vous proposez quelque chose que les gens veulent vraiment savoir, sinon vous risqueriez d’être bloqué.
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