COVID-19 est sans aucun doute devenu le centre dominant de notre vie quotidienne. Suivre le rythme des données, des informations et des changements de comportement peut être étourdissant et encombrant. Plusieurs plates-formes majeures se sont intensifiées pour jouer un rôle fondamental en aidant les spécialistes du marketing et les personnes à divers niveaux à naviguer dans l’incertitude et les changements auxquels nous sommes actuellement confrontés et continueront à faire face après que la pandémie soit derrière nous.
Décrivons à quoi ressemblent ces efforts en action:
Sommaire
Ce n’est un secret pour personne qu’au fur et à mesure que la pandémie de COVID-19 s’étend, nous sommes confrontés à une circulation de diverses campagnes de désinformation, y compris des décisions gouvernementales et des «remèdes». Les applications de messagerie jouent un outil clé pour les diffuser parmi les utilisateurs.
En réponse à cette tendance, Facebook ouvre la voie à de nouvelles méthodes pour endiguer le flux de désinformation de la messagerie. Il résout ce problème grâce à sa plateforme de messagerie instantanée WhatsApp, lequel est essai une fonctionnalité qui permettrait aux utilisateurs de rechercher un contexte supplémentaire sur un message qu’ils rencontrent via une invite de recherche Google InStream. WhatsApp a également introduit un chatbot OMS, offrant encore un autre flux pour accéder aux informations critiques associé à un Centre de recherche COVID-19.
Par ailleurs, Facebook, sur sa propre plate-forme, a pris de nombreuses mesures au cours des dernières semaines, notamment:
- Incorporation invites d’information aux requêtes de recherche pertinentes pour guider les utilisateurs vers des informations fiables sur COVID-19
- Élargir l’accès à alertes locales afin que des communautés spécifiques puissent rester en contact avec ce qui se passe autour d’elles
- Fournir crédits publicitaires gratuits pour les organisations cherchant à fournir des informations critiques sur les virus et des outils de suivi des données afin que les utilisateurs puissent garder un œil sur les histoires en évolution
- Présentation d’un nouvel ensemble de ressources d’apprentissage pour les enfants et les parents pour les aider à naviguer en toute sécurité sur Internet en plus d’un ensemble de conseils pour les travailleurs à distance
- Allocation de plus de 100 millions de dollars de financement aux petites entreprises, aux vérificateurs des faits et aux salles de rédaction locales
Instagram mise sur les résultats positifs de COVID-19 et une ère de distanciation sociale en offrant des moyens de vivre une expérience autrement isolante et passive et de la transformer en une expérience plus sociale et active.
Plus précisément, la plateforme a lancé «Co-surveillance», Qui permet aux utilisateurs de surfer sur un chat vidéo ou une vidéo de groupe à travers les publications de flux, soit aimées ou enregistrées par un individu, soit suggérées par Instagram. L’objectif est de donner aux utilisateurs la possibilité d’avoir des conversations plus significatives sur ce qu’ils rencontrent, de les inciter à utiliser les appels vidéo plus régulièrement et de passer plus de temps dans l’application.
Cette version est l’une des plusieurs réponses par la partie d’Instagram, y compris une histoire dédiée mettant en vedette les publications de votre réseau qui utilisent l’autocollant « Rester à la maison » et toutes leurs activités de quarantaine. Des autocollants supplémentaires qui ont fait surface sur l’application incluent ceux rappelant le bon lavage des mains et en gardant une distance de six pieds des autres si vous devez être à l’extérieur, et des autocollants de don afin que les utilisateurs du monde entier puissent redonner.
SNAPCHAT
Pour accompagner son audience en cas de besoin, Snapchat s’intensifie grâce à un ensemble diversifié d’efforts. La plate-forme a déployé plusieurs outils créatifs afin que les gens puissent partager de manière créative les informations de l’OMS avec leurs amis et leur famille, y compris Autocollants Bitmoji avec des conseils de santé de bon sens et un monde entier Filtre AR avec des conseils pour rester en sécurité. Les utilisateurs peuvent également visiter les comptes officiels de l’OMS et du CDC pour les mises à jour et parcourir le contenu personnalisé des organisations.
Pour aller plus loin dans le partage d’informations, la plateforme annoncé un ajout à son onglet «Découvrir»: «Coronavirus: The Latest», où l’accès à des nouvelles et des informations de haute qualité peut être facilement accessible. Plus généralement, Snapchat travaille avec plus de trois douzaines de partenaires de contenu pour fournir des informations fiables.
COVID-19 a également incité Snapchat à accélérer les débuts de sa fonctionnalité « Here for You », qui a été mise en ligne en février et apparaît lorsqu’un utilisateur effectue des recherches sur des sujets liés à l’anxiété, la dépression, le stress, le chagrin, les pensées suicidaires et l’intimidation. Une nouvelle section a été ajoutée pour incorporer le contenu du Conseil publicitaire, CDC, Ligne de texte de crise et OMS sur l’anxiété liée au coronavirus.
TIC TAC
TIC Tac utilise COVID-19 pour identifier des opportunités significatives pour souligner sa croissance et démontrer sa capacité à servir d’outil de connexion pour sa communauté. Dans cette veine, il annoncé un partenariat de contenu avec l’OMS. Dans le cadre de cette collaboration, la plateforme a dévoilé un hub de ressources COVID-19 complet accessible via l’onglet «Découvrir» de l’application. Il apparaît également parmi les meilleurs résultats lorsque quelqu’un saisit des critères de recherche relatifs au virus.
De plus, sur la page dédiée aux vidéos liées au sujet, la plateforme ajoute des liens pour servir de rappel afin de ne s’appuyer sur des sources crédibles que pour des informations fiables. L’OMS utilise également son propre compte TikTok vérifié pour interagir avec un public plus jeune.
Au-delà du contenu, TikTok soutient financièrement l’OMS en don de 10 millions de dollars à son Fonds de réponse de solidarité utilisé pour aider à approvisionner ceux qui sont en première ligne. «En cette période de détresse mondiale et de préoccupation concernant l’impact de Covid-19, nous avons été inspirés par les habitants des villes et des villages du monde entier dont l’humanité fondamentale brille quand nous en avons le plus besoin», partagé Président de TikTok Alex Zhu.
Au cours du premier mois, COVID-19 a vu le jour, plus de 15 millions de tweets ont été envoyés à travers Twitter mentionnant le virus. La plate-forme a depuis agi rapidement pour s’assurer que le contenu vérifié et faisant autorité était détectable au-dessus du bruit et des fausses déclarations en réactivant sa vérification de profil.
Twitter c’est aussi en augmentant son utilisation de l’apprentissage automatique et de l’automatisation pour prendre un large éventail d’actions sur «le contenu potentiellement abusif et manipulateur». Cela comprend la détection de la propagation de fausses statistiques et d’autres informations, des comptes utilisés pour refuser ou déconseiller de suivre les conseils officiels et promouvoir des traitements ou des remèdes qui n’ont pas été prouvés. Dans le même temps, l’entreprise veille à trouver un juste équilibre entre l’application de l’IA comme outil et le rôle de la revue humaine dans ces cas particuliers.
BuzzFeed News récemment signalé que les médias d’information pourraient voir un impact «pire que la crise financière de 2008, qui a vu les journaux connaître une baisse de 19% de leurs revenus». Pour soutenir le secteur en l’absence de certaines des petites entreprises locales qui alimentent ces publications, Twitter a annoncé un programme de financement d’un million de dollars à répartir entre Le Comité pour la protection des journalistes et le Fondation internationale des médias pour les femmes.
Pinterest redouble d’efforts pour lutter contre la désinformation en supprimant les informations inexactes et en guidant ses utilisateurs vers des informations authentiques grâce à des résultats de recherche personnalisés.
Lors de la recherche d’informations sur COVID-19, les utilisateurs sont dirigés vers une page Pinterest organisée par l’Organisation mondiale de la santé (OMS) détaillant les détails opportuns et utiles sur la façon de vous protéger, ainsi que vos amis et votre famille, de tomber malade. Cela comprend les meilleures pratiques de lavage des mains, quand utiliser un masque nasal ou facial, et plus encore.
Dans une déclaration à Le bord, Pinterest a déclaré que les résultats de recherche personnalisés sont un moyen de «connecter Pinners avec des faits et de briser les mythes ce qui n’est pas vrai avec des informations faisant autorité provenant du [World Health Organization]. » La plate-forme exhorte également les utilisateurs et les marques à suivre le compte de l’OMS comme un moyen sans friction de rester à jour pendant qu’ils publient et interagissent avec les autres.
Cette approche a permis de réduire considérablement le volume de publications liées à une pandémie par rapport aux autres grandes plateformes et a stimulé les idées créatives de Pinners. Les épingles présentent des produits comme les cahiers COVID-19 pour la journalisation de votre expérience, tandis qu’un tableau «vibes de coronavirus» est dédié aux moyens de se détendre et d’utiliser cette fois pour pratiquer les soins personnels.
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