Comment exploiter efficacement le contenu généré par les utilisateurs d’Instagram? Et pourquoi est-ce important aujourd’hui?
Le nombre croissant de publications sponsorisées et d’annonces payantes a déclenché crise d’authenticité des médias sociaux.
Bien que 83% des Instagrammers découvrez de nouveaux produits et services sur la plateforme, les clients modernes ne font pas confiance aux marques et recherchent une preuve sociale avant de prendre la décision d’achat.
Pour apaiser l’esprit inquiet de vos clients potentiels et garder une longueur d’avance sur vos concurrents, utilisez le contenu généré par les utilisateurs Instagram créé par les fans comme preuve sociale sur Instagram.
Sommaire
Qu’est-ce que la preuve sociale?
Le terme preuve sociale a été inventé en 1984, lorsque Robert Cialdini, professeur de marketing, de commerce et de psychologie à l’Université de Stanford, a publié son livre sur la persuasion et le marketing, Influence.
Selon Robert Cialdini, la preuve sociale est un phénomène où les clients copient les actions des autres pour déterminer le mode de comportement approprié dans une situation donnée. En ce qui concerne les achats sur Instagram, la preuve sociale montre les vrais clients qui ont choisi votre produit ou service, et donc elle aide les clients potentiels à s’appuyer sur votre marque.
La preuve sociale se présente sous différents types et sous différentes formes, mais le contenu créé par les fans, également connu sous le nom de contenu généré par l’utilisateur ou UGC, est le type le plus important qui donne de merveilleux résultats.
L’importance du contenu généré par les utilisateurs Instagram créé par les fans pour la preuve sociale
Les technologies modernes permettent aux gens ordinaires de saisir plus facilement les moments de leur vie. Il ne faut pas beaucoup de temps ou d’efforts pour prendre un smartphone et prendre une photo, il n’est donc pas étonnant que les gens téléchargent en moyenne 1,8 milliard d’images numériques chaque jour.
Cela signifie que les utilisateurs des médias sociaux adorent créer du contenu créé par des fans. Lorsque les gens mentionnent votre produit dans leurs images, cela montre la fidélité et la confiance de leur marque. En termes simples, le contenu créé par les fans aide à fournir une preuve sociale sans trop d’efforts.
Si vous souhaitez utiliser du contenu créé par des fans comme preuve sociale sur Instagram, il est important de connaître les types courants de ce contenu. Alors plongeons-nous.
Types de contenu généré par les utilisateurs Instagram créés par les fans
1. Marque mentionne
Le sentiment d’appartenance est un besoin humain commun, de sorte que les gens se sentent spéciaux lorsque leurs marques préférées publient leurs images sur des profils d’entreprise. Il n’est donc pas étonnant que les clients fidèles soient heureux de prendre des photos d’eux-mêmes mettant en vedette leurs marques préférées. Les utilisateurs marquent les profils des entreprises pour les découvrir et les publier. Les gens se sentent reconnus et les marques obtiennent une preuve sociale. Gagnant-gagnant.
Par exemple, Madewell utilise souvent les photos des clients sur son profil Instagram. La société ajoute un appel à l’action qui encourage les gens à partager leurs images pour avoir une chance de figurer sur le profil de la marque.
Madewell invite les utilisateurs à baliser son compte lors du partage des mentions de marque. Cependant, ce n’est pas la seule façon de trouver ces photos. Certaines entreprises créent des hashtags de marque spéciaux pour les clients qui partagent leurs photos sur les réseaux sociaux. Ces hashtags permettent aux marques de découvrir plus facilement le contenu produit par leurs clients fidèles et augmentent les chances de figurer sur les profils.
2. Avis des clients
Avec la popularité croissante d’Instagram, il ne faut pas beaucoup de temps ou d’efforts pour que les gens fassent des recherches et découvrent si un produit peut répondre à leurs besoins et à leurs désirs. Pourquoi? Les clients modernes crient leurs expériences (bonnes et mauvaises) à leurs abonnés.
Autrement dit, les gens partagent les avis des clients pour aider les entreprises à améliorer leurs produits et les consommateurs potentiels à prendre les bonnes décisions d’achat. Et si vos clients partagent des avis positifs, cela signifie une opportunité de fournir une preuve sociale. Jetez un œil à un exemple de Balibody:
Et si vous voulez aller plus loin, vous pouvez créer vidéos de commentaires des clients. Non seulement cela aide à rendre les informations vidéo meilleures pour la perception, mais elles semblent également plus fiables.
3. Histoires de réussite
Les succès sont un autre type de contenu créé par les fans. Ce n’est pas un secret que les gens achètent des solutions, pas des produits. Si vous avez des clients fidèles qui ont résolu leurs problèmes avec votre entreprise, c’est un excellent moyen de dire aux clients potentiels comment votre produit ou service peut les aider et fournir une preuve sociale en même temps que vous pouvez inviter ces personnes à partager leurs histoires de réussite.
Par exemple, Sellfy invite souvent ses clients à des entretiens, puis crée des citations graphiques sur les réseaux sociaux pour attirer l’attention des abonnés et les encourager à lire des histoires de réussite sur le blog:
L’idée principale des histoires de réussite est de montrer à d’autres clients potentiels comment votre produit ou service peut les aider à résoudre leurs problèmes. Et ce type de contenu créé par des fans fonctionne bien si vous devez apaiser les esprits inquiets des personnes qui doutent de la pertinence de votre produit.
4. Approbations des influenceurs
Si vous avez des clients fidèles prêts à produire du contenu créé par des fans, c’est parfait. Mais si vous êtes une petite entreprise, vous pouvez rencontrer des problèmes pour générer des photos générées par les utilisateurs. Ainsi, vous devez donner l’exemple aux autres clients, et inviter des influenceurs à collaborer est un excellent moyen de produire contenu généré par un influenceur (IGC) qui peut servir de contenu créé par des fans.
À l’ère des publications sponsorisées, il ne faut pas beaucoup de temps, d’efforts ou de budget pour trouver un influenceur qui correspond aux valeurs de votre marque. Selon un rapport d’InfluencerDB, il y a près de 560 000 influenceurs sur Instagram et la taille du marché pour le marketing d’influence atteindra 8 milliards de dollars en 2020. Cela signifie que chaque entreprise peut trouver un influenceur de niche pour créer du contenu créé par des fans.
Et si vous voulez voir à quoi ressemblent les recommandations des influenceurs en action, jetez un œil à un exemple de Lulus:
Étant donné que la société utilise le hashtag #lulusambassador, il ne fait aucun doute que Lulus collabore avec des influenceurs de la mode qui peuvent faire connaître l’entreprise et ainsi renforcer la notoriété de la marque et accroître la confiance de la marque. Si vous débutez sur Instagram, vous pouvez commencer à travailler avec micro-influenceurs qui ne facturent pas beaucoup, mais offrent des taux d’engagement élevés.
3 façons d’utiliser du contenu créé par des fans comme preuve sociale sur Instagram
Maintenant que vous savez quels types de contenu créé par des fans vous pouvez partager sur Instagram, il est temps de découvrir trois façons principales d’utiliser ce contenu comme preuve sociale afin que davantage de visiteurs et de followers Instagram puissent le trouver sans y consacrer beaucoup de temps ou d’efforts. . Plongeons-nous.
Présentez un album distinct surligné d’histoire Instagram
Aujourd’hui, les gens ont une durée d’attention de 8 secondes seulement, il est donc important de connecter rapidement votre public cible. En ce qui concerne le marketing Instagram, le moyen le plus simple d’améliorer l’expérience client est de tirer le meilleur parti de votre biographie Instagram.
Par exemple, vous pouvez inclure un hashtag de marque et ajouter un appel à l’action qui encouragera vos clients à partager du contenu créé par des fans sur Instagram. De plus, c’est une excellente idée de créer un album Instagram Story Highlight séparé qui apparaît juste en dessous de la section bio. Voici à quoi cela peut ressembler:
Bien que les histoires Instagram disparaissent dans les 24 heures, avoir un album Highlights séparé permet de rendre vos histoires permanentes et d’aider les visiteurs à découvrir du contenu important sans obstruer le flux principal. De plus, vous pouvez choisir un nom descriptif qui indiquera aux abonnés ce qu’ils peuvent trouver après avoir tapé sur l’album. C’est le moyen le plus simple de conserver le contenu créé par les fans en un seul endroit et d’aider les personnes qui recherchent une preuve sociale.
Publier sur le flux principal
Les gens passent beaucoup de temps sur Instagram et 83% des utilisateurs faites défiler leurs flux pour découvrir de nouveaux produits et services. Pour répondre aux besoins de vos clients potentiels, vous devez utiliser du contenu créé par des fans dans votre stratégie marketing Instagram et publier ces images sur le flux principal.
Le contenu généré par l’utilisateur stimule l’engagement, mais il peut également aider à acquérir des clients. Lorsque vous publiez des images, vous pouvez inclure une légende et en dire plus à vos abonnés sur votre produit et ses avantages. 
Source de l’image
De plus, le contenu créé par les fans semble plus authentique que le contenu de la marque, de sorte que les gens se sentent plus fidèles aux entreprises qui publient les images des clients sur le profil.
Réutiliser les commentaires des clients pour IGTV
La popularité du contenu vidéo est en augmentation. De plus en plus de gens choisissent le contenu vidéo plutôt que les photos, et les Instagrammers aiment aussi les vidéos. Selon Instagram, la plate-forme a augmenté de 80% le temps passé à regarder des vidéos sur Instagram.
C’est donc une bonne idée de réutiliser les commentaires des clients pour IGTV: non seulement vous pouvez télécharger des vidéos longues, mais vous pouvez également suivre les tendances. Découvrez comment Airbnb utilise IGTV pour partager du contenu créé par des fans:
Tu veux savoir le meilleur? Vous pouvez télécharger une vidéo longue sur votre chaîne IGTV et partager le teaser dans Instagram Stories ou le flux principal pour intéresser plus de followers à regarder la version complète.
Comme vous pouvez le voir, il existe trois façons principales d’utiliser du contenu créé par des fans comme preuve sociale sur Instagram, mais c’est vous qui décidez ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise. Pour comprendre quelle est la bonne façon d’utiliser du contenu créé par des fans sur Instagram pour votre entreprise, c’est une bonne idée d’utiliser un outil de création de rapports sur les réseaux sociaux. qui peut suivre les statistiques et dire ce que votre public aime le plus.
The Bottom Line
Les clients modernes sont avertis et recherchent une preuve sociale avant de prendre des décisions d’achat. Qu’ils lisent les commentaires des clients ou consultent les mentions de marque, ils doivent s’assurer que les autres clients sont satisfaits de la qualité des produits ou des services.
Étant donné que les gens aiment prendre des photos, c’est un excellent moyen de rester authentique sur Instagram et de prouver à vos abonnés que votre produit mérite d’être essayé.
Alors, avez-vous déjà utilisé du contenu généré par des utilisateurs Instagram créé par des fans comme preuve sociale sur Instagram? Quelle est votre stratégie préférée pour l’utiliser?