Peu importe combien d'abonnés avez-vous, Les sondages Twitter vous aideront à vous mettre dans la tête. Vous pouvez donc savoir ce qu’ils pensent, ce qu’ils veulent ou ce qu’ils font. Ce qui vous aidera à déterminer ce que vous devriez faire pour votre marque.
Mais avant de commencer, faisons un petit pas en arrière…
Qu'est-ce qu'un sondage Twitter?
Un sondage sur Twitter vous permet de poser une question à votre auditoire dans un tweet comportant jusqu'à quatre options de réponse (mais vous pouvez n'en choisir que deux ou trois, si vous le souhaitez).
Que pensez-vous d’Instagram testant la suppression de comptes similaires sur un message?
– Hootsuite (@hootsuite) 13 mai 2019
Non, les diriger vers une autre page. Non, leur demander de remplir un formulaire. Non, prendre des minutes de leur temps. Cela ne prend qu'une seconde ou deux, tout au plus.
Et… pas d'attente pour les résultats comme les enquêtes traditionnelles. Les utilisateurs voient les résultats instantanément. Ils peuvent retransmettre votre sondage à d'autres personnes, en le diffusant de manière organique.
Cool hein?
À présent…
Comment créer un sondage sur Twitter
C'est facile. Après avoir défini votre question et vos réponses, cela ne vous prendra qu'une minute ou deux. Vraiment. Ne me crois pas? Bien – chronométrez et faites le moi savoir.
1. Commencez un Tweet
Cliquez sur le bouton Composer un nouveau tweet dans le coin supérieur droit, comme pour tout tweet.
2. Commencez votre sondage
Cliquez sur l'option Ajouter un sondage dans la boîte de dialogue qui s'affiche. Ajoutez des hashtags, des @mentions et des liens pertinents. Comme vos tweets, soyez bref, clair et amusant. Ou tout ce qui est logique pour votre marque.
3. Ajouter des questions de sondage
Posez les questions pour lesquelles vous voulez des réponses – encore une fois, jusqu'à quatre. Soyez unique, décalé ou insipide, c’est votre sondage.
4. Définir la durée du sondage
Indiquez à Twitter combien de jours vous souhaitez exécuter ce sondage (sept jours maximum).
5. Complétez votre sondage
Sélectionnez le bouton Tweet en bas à droite pour envoyer votre sondage à Twitterverse.
À la fin du sondage, les «Résultats de la finale» s'affichent dans un tweet.
Alors… ça a pris combien de temps? Pas besoin de répondre, je le sais déjà. Facile, hein?
Maintenant que vous savez comment créer un sondage, voyons comment l’utiliser.
Comment utiliser les sondages Twitter pour stimuler l'engagement (avec des idées et des exemples de grandes marques)
Soyez créatif avec vos sondages. Je vais vous montrer d'autres marques qui le font. Utilisez-les comme inspiration pour engager (et peut-être enrager) vos suiveurs. Utilisez des sondages pour créer de la vie pour votre marque, passer de «ho-hum» à «enfer ouais».
Restez en tête
Lorsque les gens continuent à voir votre marque dans leurs flux, ils continuent à y penser.
Les sondages sont excellents pour inciter les gens à «s’intéresser» en répondant à vos questions. Cela maintient la conversation avec votre public. Et leur donne une incitation et des raisons de revenir à votre profil.
Créez de nombreux sondages pour amener les gens vers votre page Twitter. Ils adorent voir les réponses aux questions qui les intéressent.
The Late Show publie un sondage hebdomadaire sur Twitter demandant à son auditoire qui gagnerait un combat entre des personnages et des personnages.
Qui gagnerait dans un combat: un Apple Genius avec une lame de commutation ou un écran Walmart avec une arbalète? #FridayNightFights
– Stephen Colbert (@StephenAtHome) 20 février 2016
Marvel Entertainment crée un sondage hebdomadaire en gardant leur marque fraîche et le centre de leurs adeptes. Près de 27 000 voix pour quel super-héros apporter leur prochaine mission de sauvetage. C'est l'engagement.
#MarvelQuestionOfTheWeek: Vous ne pouvez amener qu'un de ces héros en mission de recherche et de sauvetage. Qui choisissez vous
– Marvel Entertainment (@Marvel) 1er septembre 2016
PlayStation Nation publie des sondages presque quotidiennement à # DailyPoll. Ils posent des questions à:
- Apprenez ce que les gens veulent avec leurs produits
- Ce qu'ils aiment chez leurs concurrents
- Quand ils envisagent d'acheter
… Et plein d’autres “et si” pour comprendre leur public.
# DailyPoll Obtenez-vous Red Dead Redemption 2 cette semaine?
– PlayStation Nation (@PSNation) 22 octobre 2018
Écoute et apprend
L'écoute est le meilleur moyen de construire une relation personnelle. Même chose pour les médias sociaux. Lorsque vous demandez à vos abonnés de prendre position sur une décision, ils se sentent entendus. Et plus proche de votre marque. Soyez la marque qui écoute.
Amazon a demandé à ses abonnés quels sujets couvrir lors d'un événement Periscope en direct. Cela a permis à Amazon de déterminer son intérêt pour les jeux pour la diffusion.
Était à # CES2016 & vous laisser choisir ce que nous couvrons. Votez maintenant et regardez notre périscope demain!
– Amazon.com (@amazon) 7 janvier 2016
Les podcasts en série ont demandé à quelle fréquence ils devraient balayer (le verbe). C'est donc toutes les deux semaines. Quelle est votre question brûlante?
Question: lequel est le plus clair pour nous?
(Nous aimerions tous une option hebdomadaire. Nous vous entendons. Merci pour votre soutien.)
– Série (@serial) 15 janvier 2016
Vous pouvez également utiliser les réponses générées par les sondages Twitter pour proposer des idées de contenu futur.
Demander une contribution
Eventbrite vend des billets pour des événements en ligne. Ici, ils ont demandé aux fans de les aider à nommer leurs parcours. Beaucoup de gens sont entrés.
#EventProfs Sondage: quel nom préférez-vous pour un programme proposant des cours en ligne sur #eventmanagement des sujets comme le marketing, le parrainage et plus?
– Eventbrite (@eventbrite) 2 février 2018
Laissez vos fans contribuer à votre marque.
Être en conversation (et provocateur)
CoverGirl vend du maquillage. Ce sondage semble les aider à engager des adeptes plus qu’à définir leurs produits. Tout ce qui fonctionne, non?
"Bright" et "Nude" ont attiré mon attention. Tant et si bien, il a fait à ce poste. Quelle déclaration provocante pouvez-vous faire pour votre marque?
Sondage du jour: lèvres brillantes ou lèvres nues? ????
– COVERGIRL (@COVERGIRL) 4 novembre 2015
Soyez ponctuel
Parce que le timing est tout. Ok, c’est plutôt cliché. Mais utilisez le timing comme une autre excuse pour que les choses bougent.
Krispy Kreme l'a fait lors du lancement de la campagne Donut Bowl lors du Super Bowl. Quel meilleur moyen de savoir quelles saveurs les clients aiment le plus, et le moins? Les groupes de discussion et les sondages en ligne sont excellents, mais essayez de vous attaquer à la chasse avec un sondage Twitter.
Prêt à voter au prochain tour de la #DoughnutBowl.Sélectionnez quel beignet doit avancer? Votez dans le #sondage au dessous de.
– Krispy Kreme (@krispykreme) 25 janvier 2016
Ou prenez Airbnb qui a demandé à ses abonnés ce qu’ils désiraient le plus pour un week-end de vacances à venir. Ils n’ont pas besoin d’un super événement, mais seulement d’un long week-end. Prenez les choses en main, peu importe ce qui se passe ou non.
Long week-end à venir ????. Quel est un must pour votre #AirbnbEscape?
– Airbnb (@Airbnb) 13 février 2016
Faites attention aux événements pertinents pour votre marque.
Voici comment Dunkin Donuts a utilisé un sondage inspiré par les fêtes pour engager son public le #NationalCoffeeDay.
#NationalCoffeeDay est presque là! Le 9.29.18 achetez un café chaud, obtenez un café chaud gratuit (de valeur égale ou moindre) ???? Alors… 2 cafés, quel est votre plan de match? ☕️☕️
– Dunkin '(@dunkindonuts) 26 septembre 2018
Si vous êtes si audacieux, vous pourriez peut-être créer des «vacances» adaptées à votre marque.
Ou choisir parmi les innombrables autres qui existent déjà.
Vous ne devez pas toujours être positif. Utilisez votre humeur nauséabonde pour trouver ce qui dérange les autres à un moment où tout le monde est «supposé» s'amuser. 1 780 personnes ont «dit comme ça». Laissez le bouffon sortir – les autres veulent.
Quelle est la pire partie de #Réveillon de Nouvel an?
✨ ???? ce sondage vous a été présenté par https://t.co/vZO7Lz0DVA #HomeOnNYE ????– Pizza Domino (@dominos) 28 décembre 2015
Encourager les prédictions
Les événements opportuns sont des munitions pour activer les adeptes. Il faut donc leur demander de prédire ce qui va se passer pour ces événements. Qui va gagner? Qu'est-ce qu'ils vont porter? Que vont-ils faire ensuite? Proposez vos propres moyens pour engager les adeptes avant (et après) le grand événement.
???? C'EST RÉGLÉ ????#La force du nombre#WeTheNorth#BAFinals
Qui vous avez
– La sonnerie (@ringer) 26 mai 2019
Lâcher
Les sondages sur Twitter ne sont pas censés remplacer des enquêtes sophistiquées, complexes et détaillées, ni d’autres outils d’études de marché qui exigent une face droite.
Nan. Utilisez les sondages Twitter pour humaniser votre marque. Soyez décontracté, soyez simple, soyez stupide, impertinent, décalé, loufoque, audacieux, plein d’esprit, charmant et tout ce qui prouve que vous n’êtes pas un robot.
Utilisez des hashtags
Utilisez des hashtags pour regrouper vos sondages, par exemple autour d'un événement, d'un lancement ou d'une autre campagne. Utilisez également les hashtags dans vos messages.
Cela donnera aux utilisateurs la possibilité de voir vos sondages dans une seule vue. J'ai écrit quelques façons d'utiliser les hashtags lors de la création de votre guide de médias sociaux.
Préparer l'avenir
Les sondages sont excellents pour définir le contexte et les attentes de votre futur contenu, lancements de produits, événements et autres activités marketing.
Posez des questions pour générer un buzz et incitez vos abonnés à «hmmm», «wow», «intéressant» et «ne peut guère attendre».
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