Si votre entreprise utilise Facebook, vous devez utiliser l'analyse Facebook. Il regorge d'informations et de données qui peuvent vous aider à tirer le meilleur parti du réseau social qui atteint 1,62 milliard d'utilisateurs tous les jours.
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Sommaire
Pourquoi utiliser les analyses Facebook (a.k.a. Facebook Page Insights)?
Quand utiliser Facebook pour les entreprises, vous devez adopter une approche structurée qui lie vos efforts sur les réseaux sociaux à objectifs d'affaires. Analytics vous donne des tonnes d'informations précieuses qui peuvent vous aider à suivre et mesurer vos résultats afin que vous puissiez affiner votre stratégie et mesurer votre retour sur investissement.
Comprendre comment et quand les gens interagissent avec le contenu que vous publiez sur Facebook est également un moyen important de Algorithme Facebook travaille pour vous, plutôt que contre vous.
Ce guide de Facebook Insights vous aidera à comprendre comment et pourquoi chaque mesure est importante pour votre stratégie globale de médias sociaux.
Insights sur la page Facebook vs Insights sur l'audience Facebook
Facebook Page Insights et Facebook Audience Insights sont tous deux des outils d'analyse Facebook. Il y a un peu de chevauchement entre les deux, mais ils servent à des fins très différentes. La clé de l'utilisation de chacun est dans le nom de l'outil:
- Aperçu de la page Facebook vous donne des analyses détaillées pour votre La page Facebook, afin que vous puissiez suivre ce qui fonctionne, apprendre comment les gens interagissent avec votre contenu et améliorer vos résultats au fil du temps.
- Facebook Audience Insights vous aide à comprendre votre Audience Facebook afin que vous puissiez mieux cibler les annonces et créer un contenu plus pertinent.
Dans cet article, nous vous expliquons comment utiliser Facebook Page Insights. Vous cherchez des informations sur la façon de suivre et d'analyser votre audience Facebook? Nous avons un blog entier sur comment configurer et utiliser Facebook Audience Insights pour vous aider à démarrer.
Comment utiliser l'analyse Facebook
Tout d'abord. Pour accéder à la page Facebook Insights, accédez à votre page Facebook et cliquez sur Perspectives dans le menu du haut. Si vous ne voyez pas Insights dans le menu, cliquez sur Plus pour en parler.
Vous serez redirigé directement vers votre Présentation, à laquelle vous pouvez accéder à tout moment en cliquant sur Aperçu dans le menu de gauche.
Aperçu: la vue d'ensemble
La vue d'ensemble vous donne une vue d'ensemble de tout ce qui se passe avec votre page Facebook. Vous pouvez choisir d'afficher les données des sept ou 28 derniers jours, du jour en cours ou du jour précédent.
L'aperçu est divisé en trois sections, en commençant par le Résumé de la page. Ici, vous verrez un ensemble de graphiques avec des mesures de niveau supérieur pour un certain nombre de catégories:
- Actions sur la page: Le nombre total de clics combinés pour vos informations de contact et bouton d'appel à l'action
- Vues de la page: Nombre total de vues de votre page Facebook, y compris par des personnes non connectées à Facebook.
- Aperçus de page: Le nombre de fois où les gens ont survolé la page de votre souris pour voir un aperçu de votre page.
- Aime la page: Le nombre de nouveaux likes.
- Portée du message: Le nombre de personnes qui ont vu vos messages dans leur chronologie.
- Portée de l'histoire: Le nombre de personnes qui ont vu vos histoires.
- Recommandations: Le nombre de personnes qui ont recommandé votre page.
- Après l'engagement: Un total combiné de posts, de commentaires, de partages et d'autres engagements.
- Réactivité: Une évaluation de la fréquence et de la rapidité avec laquelle vous répondez aux messages.
- Vidéos: Le nombre de vues vidéo de trois secondes ou plus.
- Abonnés de la page: Le nombre de nouveaux abonnés
- Ordres: Vos commandes et gains.
Vous pouvez cliquer sur l'un de ces graphiques pour obtenir des informations plus détaillées, ou cliquer sur l'élément correspondant dans le menu de gauche.
La deuxième section est appelée Vos 5 derniers messages. Cela vous donne la portée et les numéros d'engagement de vos derniers messages. Il existe également une option pour booster vos publications les plus performantes directement depuis cet écran.
Enfin, vous verrez une section intitulée Pages à surveiller. Dans cette section, vous pouvez ajouter manuellement des pages que vous souhaitez comparer aux vôtres. Par exemple, vous pouvez ajouter la page d'un concurrent pour voir comment vous vous situez. Cela peut être un bon moyen de comparer vos résultats avec les principaux acteurs de votre industrie.
Directement sous le résumé de la page, vous verrez une boîte avec le titre Les résultats des annonces ont évolué. Tout le suivi des publicités Facebook a été déplacé vers une page distincte d'analyse des publicités appelée Ad Center. Vous pouvez le trouver dans le menu de navigation supérieur de votre page Facebook en cliquant sur Plus.
Messages: Analyse détaillée
La section Publications de votre tableau de bord d'analyse de page Facebook vous donne des tonnes d'informations importantes sur vos publications et l'activité sur votre page, divisées en trois onglets:
- Quand vos fans sont en ligne
- Types de publication
- Principaux messages des pages que vous regardez
C'est un peu déroutant, car seules les informations de la zone en haut de l'écran changent lorsque vous cliquez sur l'un de ces onglets. Les informations de la section située sous cette case supérieure, intitulée Tous les messages publiés, restent les mêmes.
Nous allons commencer par la section Tous les articles publiés avant de passer à ce que vous pouvez apprendre des onglets individuels en haut de la page.
Tous les articles publiés
Ici, vous pouvez consulter les résultats de tous les messages que vous avez publiés sur votre page. Pour chaque article, vous pouvez voir:
- Type: S'agissait-il d'un lien post? Un post photo? Une vidéo? Cette colonne peut vous aider à comprendre quels types de messages intéressent le plus votre public.
- Ciblage: S'agissait-il d'un message public? Avez-vous ciblé un public spécifique? Lorsque vous comparez les résultats, assurez-vous de prendre en compte le groupe cible.
- Atteindre: Par défaut, cette colonne affiche le nombre de personnes qui disent votre message. Pour voir la répartition de la portée payée par rapport à la portée organique, passez votre souris sur la barre jaune. En haut de la section Tous les articles publiés, un menu déroulant vous permet de modifier ce qui s'affiche dans cette colonne. Vos autres options sont d'afficher les impressions (organiques ou payantes) ou de toucher des fans par rapport aux non-fans.
- Engagement: Vous voyez ici le nombre de clics enregistrés par chaque publication, ainsi que le nombre combiné de réactions, de commentaires et de partages.
Il existe également une option pour booster vos publications directement depuis cet écran.
Voyons maintenant les informations supplémentaires que vous pouvez apprendre des trois onglets en haut de cet écran.
Lorsque vos fans sont en ligne
Ce graphique vous montre en un coup d'œil lorsque vos fans sont en ligne, en moyenne pour la période que vous choisissez.
Vous pouvez obtenir des numéros d'audience spécifiques pour chaque heure de la journée en faisant défiler votre souris sur le graphique. Vous pouvez également voir des modèles spécifiques pour les différents jours de la semaine en déplaçant votre souris sur les cases Jours au-dessus du graphique. Cela peut vous aider à vérifier si vos fans ont les mêmes habitudes de navigation le week-end que pendant la semaine.
Types de publication
Cette section vous donne une vue d'ensemble de la performance de différents types de publications avec votre audience en fonction de la portée et de l'engagement.
Les meilleurs messages des pages que vous regardez
Ici, vous verrez des informations plus détaillées sur les pages que vous avez choisi de suivre en plus des vôtres. Vous ne verrez que les chiffres de l'engagement, pas la portée, mais cela peut tout de même vous fournir un excellent aperçu des types de contenu qui fonctionnent pour vos concurrents.
Conseils d'analyse Facebook et éléments à suivre
Que suivre à l'aide de Facebook Insights
La page Facebook Insights peut vous aider à répondre à ces importantes questions commerciales.
- Portée et engagement: Combien de personnes ont vu vos messages? Qui a interagi avec eux? Quels messages les gens ont-ils cachés? Les gens ont-ils signalé des messages comme spam?
- Actions: Quelles actions les gens prennent-ils sur votre page? Combien de personnes cliquent sur votre bouton d'incitation à l'action? Combien de personnes cliquent sur votre site Web?
- Gens: Quelles sont les données démographiques des personnes qui visitent votre page? (Vous pouvez approfondir ce sujet avec Perspectives du public.) Quand les gens visitent-ils votre page? Comment les gens trouvent-ils votre page?
- Vues: Combien de personnes consultent votre page? Quelles sections regardent-ils?
- Des postes: Comment vos publications fonctionnent-elles au fil du temps?
Vous pouvez accéder aux données remontant à un maximum de deux ans. Cela vous donne un bon ensemble d'informations à long terme pour suivre vos progrès. Cela signifie également que vous serez en mesure d'identifier tout contenu remarquable qui continue de susciter l'engagement à long terme.
Conseils pour tirer le meilleur parti des analyses Facebook
Cela peut sembler évident, mais c'est tellement important qu'il vaut la peine de le répéter. Il est très inutile de suivre vos performances si vous n'utilisez pas ces informations pour améliorer vos résultats à l'avenir.
Voici quelques façons de modifier votre stratégie en fonction de ce que vous apprenez:
Repensez votre public cible
Les personnes qui visitent réellement votre page sont-elles les mêmes personnes que vous pensiez qu'elles visiteraient votre page? N'oubliez pas que vous pouvez obtenir beaucoup plus de détails sur votre audience en utilisant un autre outil intégré de Facebook Analytics, Audience Insights. Mais vous obtenez un bon aperçu dans la section Personnes ici.
Plus important encore, quelles sont les personnes qui interagissent le plus avec votre page? dans le Actions sur la page , vous pouvez voir qui a cliqué sur vos informations de contact, bouton d'appel à l'action ou site Web, ventilé par âge et sexe, pays, ville et appareil.
Essayez d'ajuster votre stratégie de contenu Facebook pour mieux vous aligner avec le public qui se connecte naturellement avec vous ici.
Faites ce qui fonctionne et abandonnez ce qui ne fonctionne pas
Recherchez les tendances de votre contenu qui fonctionnent bien afin de pouvoir créer plus de publications comme celles-ci.
Dans le même temps, surveillez les publications qui déclenchent un engagement négatif, comme masquer des publications ou signaler comme spam, pour voir si vous pouvez identifier ce qui s'est mal passé (et éviter de le refaire). Vous pouvez trouver ces informations en sélectionnant Atteindre dans le menu de gauche.
Et gardez un œil sur vos suivis. Si vous voyez un pic de personnes qui choisissent de ne plus suivre votre page, regardez le contenu que vous avez publié ce jour-là. Avez-vous partagé quelque chose qui a ennuyé vos fans? Vous trouverez ces informations sous le Suiveurs dans le menu de gauche.
Planifiez vos publications aux meilleurs moments
Le timing est important sur Facebook. Lorsque vous commencez pour la première fois, il est judicieux de synchroniser vos publications en fonction des données collectées par des experts. (Comme Hootsuite! Consultez nos recommandations meilleurs moments pour publier sur Facebook.)
Mais une fois que vous avez des données réelles sur votre propre page Facebook, vous pouvez planifier vos publications pour les moments où votre propre public spécifique est le plus susceptible d'être en ligne. Vous pouvez trouver ces informations sous Des postes.
Optimisez votre page pour votre action préférée
La page Facebook Insights vous montre quelles actions les gens entreprennent sur votre site Web, de l'interaction avec les publications au clic sur vos coordonnées en passant par votre site Web.
Alors, comment ces actions s'alignent-elles sur les objectifs énoncés dans votre Stratégie marketing Facebook?
Pensez à ce que vous voulez vraiment que les gens fassent sur votre page. Ensuite, utilisez Page Insights pour voir quelles actions possibles sur votre page interagissent le plus.
Comment pouvez-vous affiner votre page pour les orienter dans le sens de vos actions préférées? Vous devriez peut-être envisager de modifier votre bouton d'appel à l'action. Vous devrez peut-être modifier votre message épinglé.
Les aperçus de page vous aideront à voir comment de petits changements peuvent avoir un impact important, et vous assurer que votre page Facebook soutient vos objectifs commerciaux les plus importants.
Revenez souvent
L'enregistrement sur Facebook Page Insights n'est pas une activité ponctuelle. Vos données d'analyse Facebook sont constamment mises à jour, vous devez donc prêter attention à tous les modèles que vous voyez se développer.
Si vous souhaitez conserver un enregistrement permanent ou importer vos données dans un autre outil d'analyse, vous pouvez également le faire. Cliquez sur Exporter des données en haut à droite de l'onglet Présentation pour télécharger des données sur votre page à partir de n'importe quelle période de 180 jours au cours des deux dernières années.
Vous pouvez choisir de télécharger des données pour votre page, vos publications ou vos vidéos. Choisissez simplement la plage de dates et le format de fichier qui vous conviennent le mieux.
5 outils d'analyse Facebook
1. Hootsuite Analytics
Avec Hootsuite Analytics, vous pouvez créer et partager des rapports personnalisés pour votre page Facebook. Vous pouvez télécharger votre rapport aux formats Excel, PowerPoint, PDF et CSV et le partager avec votre équipe en quelques clics.
2. Facebook Audience Insights et Ad Center
Cette publication explique comment utiliser Facebook Page Insights. Mais il existe quelques autres outils d'analyse Facebook intégrés à la plate-forme:
- Facebook Audience Insights: Comme mentionné ci-dessus, cet outil peut vous aider à plonger profondément dans votre audience, afin que vous puissiez apprendre à cibler efficacement vos publicités Facebook et votre contenu organique. Apprendre comment utiliser Facebook Audience Insights.
- Facebook Ad Center: Comme mentionné précédemment, les résultats des annonces sont passés de Page Insights à Ad Center. Pour accéder à Ad Center, cliquez sur Plus dans la navigation supérieure de votre page Facebook. Ici, vous pourrez suivre les annonces que vous avez créées à partir de votre page Facebook. Si vous avez créé vos annonces à l'aide d'Ads Manager, vous y trouverez les résultats.
3. Brandwatch
Brandwatch vous permet de suivre les métriques Facebook comme l'audience et les likes, ainsi que de garder un œil sur le nombre de personnes qui parlent de votre contenu sur le réseau.
Brandwatch comprend également des nuages de sujets et une analyse des sentiments, afin que vous puissiez comprendre les conversations qui se déroulent sur votre marque sur Facebook.
4. Audiense
Audiense vous aide à mieux comprendre votre public. Vous pouvez ensuite générer des rapports pour comprendre de quoi parle votre public sur Facebook, afin de créer du contenu qui a le bon ton.
5. Digimind
Digimind vous aide à comprendre votre audience sur Facebook et à suivre les performances de vos concurrents. Vous pouvez voir comment votre part sociale de la voix se compare à d'autres groupes de premier plan dans votre industrie.
Digimind vous aide également à analyser des paramètres clés tels que le taux de conversion et le coût par prospect.
Utilisez Hootsuite pour gérer votre page Facebook aux côtés de vos autres profils de réseaux sociaux et obtenir des analyses faciles à comprendre, le tout à partir d'un seul tableau de bord. Essayez le gratuitement aujourd'hui.
