D’abord présenté comme une plate-forme de micro-blogging, Twitter est devenu un réseau social à multiples facettes. C’est devenu une source d’informations de dernière minute, un canal de service client et un site de réseautage. Pour les entreprises, avoir une présence sur Twitter signifie que vous pouvez vous connecter en tête-à-tête avec vos clients tout en augmentant la notoriété de votre marque.
Les statistiques de Twitter sont impressionnantes :
- 206 millions d’utilisateurs actifs quotidiens monétisables au deuxième trimestre 2021. Ce nombre n’a cessé d’augmenter au fil des ans.
- Les États-Unis ont le plus d’utilisateurs à 73 millions. Le Japon vient au deuxième rang avec 55,55 millions d’utilisateurs.
- Le Sprout Social Index™, édition XVI a révélé que 34 % des consommateurs et 53 % des spécialistes du marketing prévoient d’utiliser davantage Twitter.
En gardant tout cela à l’esprit et sachant que votre entreprise utilisera Twitter comme plate-forme marketing, il est important de noter les mesures à suivre. Comprendre les métriques de Twitter et être capable de donner un sens aux analyses sont essentiels pour assurer le succès de votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux.
Alors, que sont les métriques Twitter, pourquoi devriez-vous les mesurer et lesquelles devriez-vous suivre ?
Sommaire
Que sont les métriques Twitter et pourquoi devriez-vous les mesurer ?
Les métriques Twitter sont des points de données que vous suivez pour déterminer votre succès sur le réseau. Ces métriques se trouvent dans vos analyses Twitter. Les mesures en elles-mêmes ne signifient rien, car les critères de réussite d’un compte peuvent varier en fonction de facteurs tels que le créneau de l’industrie ou la taille de l’entreprise. Vos métriques Twitter doivent être analysées dans un but précis, comme voir si vous avez atteint vos objectifs sur les réseaux sociaux ou comprendre si une campagne publicitaire a réussi.
Les métriques vous fournissent les données dont vous avez besoin pour un certain nombre de domaines différents :
Souvent, plusieurs métriques sont utilisées ensemble, car s’appuyer sur une seule métrique pour déterminer le succès d’un objectif ne donne pas une image complète.
Jetons un coup d’œil aux principales mesures Twitter à suivre.
Métriques Twitter à suivre
Les métriques de Twitter se répartissent en quelques catégories. Il existe des mesures au niveau des Tweets qui examinent uniquement les performances des Tweets que vous publiez. Il s’agit notamment de mesures telles que les meilleurs clics sur les tweets et les liens. Ensuite, il existe des métriques au niveau du profil qui analysent votre compte dans son ensemble. Il s’agit notamment de mesures telles que les clics sur le profil et les données démographiques. Ensuite, il existe des métriques publicitaires qui analysent les performances de vos campagnes payantes.
Toutes ces métriques peuvent être trouvées dans vos rapports d’analyse Twitter Sprout ou dans le Tableau de bord Twitter.
Haut Tweet
Ce qu’il mesure : Tweet avec le plus d’impressions ou d’engagements sur une période donnée.
Pourquoi suivre ? Il est important de savoir lesquels de vos Tweets ont été les plus performants afin de pouvoir commencer à analyser les tendances parmi vos autres Tweets les plus performants. Si vous diffusez des publicités Twitter, le premier Tweet est souvent un bon à promouvoir.
Comment suivre : Dans le tableau de bord Twitter, le Top Tweet par impressions sur 28 jours est identifié sur la page d’accueil. Dans Sprout, les trois premiers Tweets par engagement à vie se trouvent dans votre rapport de profils Twitter.
Nouveaux adeptes
Ce qu’il mesure : Le nombre de nouveaux abonnés que vous avez gagnés au fil du temps, généralement par mois.
Pourquoi suivre ? Les likes sont sympas mais les suivis sont encore meilleurs. Les nouveaux abonnés signifient que le public pense que votre profil est suffisamment important ou intéressant pour regarder et obtenir régulièrement votre contenu dans leurs flux. Il s’agit d’une mesure utile pour la notoriété de la marque et la croissance de votre audience. Inversement, si le nombre diminue, vous devrez peut-être enquêter plus avant pour voir quelles en étaient les causes.
Comment suivre : Soustrayez le nombre d’abonnés au début d’une période de temps de la fin de la période. Une autre façon d’identifier cette métrique est de l’appeler croissance nette des abonnés, comme le montre le rapport Sprout ci-dessus.
Meilleur abonné
Ce qu’il mesure : Le compte Twitter avec le plus grand nombre de followers qui vous a suivi ce mois-là.
Pourquoi suivre ? Il est bon de savoir lesquels de vos nouveaux abonnés sont ceux qui ont potentiellement l’impact de portée le plus élevé. Certains comptes utilisent cette métrique pour remercier le nouvel abonné avec une @mention. Ils pourraient également être un bon candidat pour de futures campagnes d’influence.
Comment suivre : Le premier suiveur est identifié sur la page d’accueil de votre tableau de bord Twitter.
Meilleures mentions
Ce qu’il mesure : Ce sont les Tweets qui vous ont mentionné qui ont également reçu le plus d’engagements. Cette métrique couvre les Tweets d’autres profils qui vous mentionnent.
Pourquoi suivre ? Si vous ne vous êtes pas encore engagé avec le Tweet, il est temps de le faire. Ce Tweet – positif ou négatif – a augmenté la visibilité de votre marque auprès de l’audience de ce compte.
Comment suivre : Semblable au meilleur suiveur, la première mention est disponible sur la page d’accueil de votre tableau de bord Twitter.
Impressions
Ce qu’il mesure : Les impressions sont le nombre de fois que vos Tweets ont été vus de manière organique par d’autres utilisateurs au cours d’une période de rapport. Cela inclut les retweets et les tweets de citation lorsqu’ils sont exécutés par d’autres. Les impressions peuvent être suivies à la fois au niveau du Tweet individuel et au niveau du compte global.
Pourquoi suivre ? Les impressions vous indiquent à quel point un Tweet a le potentiel d’être populaire. Bien qu’il ne vous indique pas les numéros de compte uniques (portée) qui ont vu le Tweet, il identifie les Tweets qui ont parcouru plusieurs flux. C’est l’une des métriques souvent utilisées pour mesurer la notoriété de la marque.
Comment suivre : Ouvrez un Tweet pour afficher les statistiques individuelles. Ceci est disponible nativement dans votre flux de publication régulier ou dans votre tableau de bord Twitter. Le nombre total d’impressions de Tweets est disponible dans ce tableau de bord et dans le rapport sur les profils Twitter de Sprout.
Engagements
Ce qu’il mesure : Les engagements mesurent le nombre d’interactions effectuées avec un Tweet. Ceci est donné à la fois au niveau du Tweet unique et au niveau d’activité total de tous les Tweets. L’engagement comprend toutes les manières dont quelqu’un peut interagir avec votre Tweet, y compris : les extensions multimédias, les mentions J’aime, les @réponses, les retweets, les suivis d’un Tweet, les clics sur des liens et plus encore. Twitter fournit une liste des différents engagements ils suivent et leurs définitions.
Pourquoi suivre ? Lorsque quelqu’un fait une pause, même le plus bref, pour interagir avec votre Tweet, c’est parce qu’il a trouvé quelque chose d’intéressant à ce sujet. Et bien que tous les engagements ne soient pas bons (par exemple, vous êtes devenu viral mais pour de mauvaises raisons), il est utile de savoir quel type de Tweets fonctionne pour vous. La métrique est utilisée pour des objectifs tels que l’engagement de la marque et l’engagement de la communauté.
Comment suivre : Comme les impressions, les engagements au niveau des Tweets sont trouvés via votre flux de Tweets natif et les nombres totaux sont trouvés à la fois dans le tableau de bord Twitter et dans vos rapports Sprout.
Taux d’engagement
Ce qu’il mesure : Le nombre moyen d’engagements par impression ou par suiveur, selon la façon dont vous le définissez.
Pourquoi suivre ? Le taux d’engagement vous donne une meilleure idée des performances d’un Tweet ou d’un compte général que les impressions ou les engagements seuls. Un taux d’engagement élevé signifie que le Tweet a suscité une conversation ou une opinion. Mais un faible ne signifie pas non plus que c’était terrible. S’il s’agissait d’un article informatif avec des impressions élevées et un faible taux d’engagement, cela signifie que c’était une information qui valait la peine d’être partagée, aucun commentaire n’était nécessaire.
Comment suivre : Divisez le nombre d’engagements par le nombre d’impressions pour obtenir cette statistique. Ceci est facilement disponible dans votre rapport sur les profils Twitter de Sprout, qui répertorie le taux d’engagement par publication ainsi que sur les Tweets au cours d’une période donnée.
Clics sur les liens
Ce qu’il mesure : Le nombre de fois où quelqu’un a cliqué sur un lien dans votre message.
Pourquoi suivre ? Montre à quel point votre public trouve vos liens intéressants. Vous pouvez également l’utiliser comme mesure de différents styles de légende ou de titre si vous partagez le même lien mais en changeant la copie.
Comment suivre : Ceci est répertorié dans votre tableau de bord Tweet à la fois au niveau du Tweet en tant que type d’engagement et au niveau total. Il est également disponible dans le rapport sur les profils Twitter de Sprout.
Clics sur le profil
Ce qu’il mesure : Le nombre de fois où quelqu’un a cliqué sur le nom, le nom d’utilisateur ou la photo de profil d’un compte.
Pourquoi suivre ? Les clics sur votre profil indiquent que quelqu’un souhaite en savoir plus sur vous, ce qui est généralement une bonne chose. S’ils aiment ce qu’ils voient, ils deviennent de nouveaux suiveurs.
Comment suivre : Dans votre tableau de bord Twitter, vous pouvez voir les clics sur le profil au niveau du Tweet si vous affichez l’activité de publication individuelle ou en tant que montant total sur la page d’accueil.
Coût par résultat (CPR)
Ce qu’il mesure : Le coût moyen de chaque action pertinente qu’un utilisateur effectue sur l’une de vos annonces. Il s’agit d’une métrique spécifique à la publicité sur Twitter.
Pourquoi suivre ? Chaque fois que vous configurez une campagne publicitaire Twitter, il est nécessaire de savoir quelles mesures définissent le succès de la campagne. Un CPR élevé pour une annonce qui ne devrait pas en avoir signifie que vous pouvez modifier la campagne en temps réel au lieu d’y investir plus d’argent.
Comment suivre : La RCR est disponible dans votre Publicités Twitter centre par campagne et dans votre rapport sur les performances payées de Sprout Twitter.
Utilisation de Sprout Social et d’autres outils pour suivre les métriques Twitter
Sprout Social propose des rapports robustes pour les profils Twitter. Outre le suivi de la plupart des mesures importantes répertoriées ci-dessus, vous recevez également les rapports dans un format prêt pour la présentation. Utilisez le générateur de rapports de Sprout (disponible dans le cadre de Premium Analytics) pour créer des rapports personnalisés afin de comparer les médias payants et détenus, ajouter du contexte à un rapport de campagne et inclure des métriques supplémentaires pour présenter le retour sur investissement.
En plus de votre rapport de profil global, Sprout propose également des rapports Twitter pour analyser les tendances, vos concurrents, les mots-clés de marque et les bots que vous avez créés. Ces rapports vous aident à mieux comprendre ce qui capte l’intérêt de votre public et à affiner vos stratégies pour l’avenir.
L’utilisation de fonctionnalités permettant de gagner du temps telles que la boîte de réception intelligente tout-en-un, le rapport d’activité de la boîte de réception et la planification du calendrier dans Sprout peuvent servir de tableau de bord Twitter détaillé qui fournit toutes les informations et analyses dont vous avez besoin.
Bien qu’il offre moins de fonctionnalités tout-en-un, le tableau de bord natif de Twitter est gratuit et disponible pour toute personne possédant un compte Twitter. Il donne des données et des graphiques limités, mais c’est un bon point de départ si vous ne faites que plonger vos orteils dans les eaux analytiques de Twitter. En plus de ces deux options, d’autres outils d’analyse Twitter sont disponibles pour répondre à vos besoins en données.
Commencez à suivre vos métriques Twitter dès aujourd’hui
À présent, vous devez comprendre à quel point il est important de suivre vos métriques Twitter. Les métriques ont une grande variété d’utilisations et s’étendent sur tous les départements de l’entreprise. Ils vous aident à comprendre si vous atteignez les objectifs de l’entreprise ou si votre marque fonctionne bien.
Nous avons répertorié ici les mesures Twitter les plus importantes à suivre, mais il y en a toujours plus à inclure, surtout si vous utilisez les publicités Twitter dans le cadre de votre stratégie marketing Twitter. Twitter offre de nombreux avantages aux entreprises.
Configurez votre propre tableau de bord Twitter dès aujourd’hui avec un essai gratuit de Sprout Social.