Qu'est-ce que c'est et comment le faire correctement


Dans ce guide, nous allons vous montrer comment créer un programme de défense des droits des employés en utilisant le pouvoir des médias sociaux. Nous vous parlerons également d’une plate-forme de défense des droits des employés qui facilite l’exécution.

Mais avant d’aller au comment faire, prenons une minute pour regarder le quoi et Pourquoi.

Quel est le plaidoyer des employés?

Le plaidoyer des employés fait référence à la promotion d'une organisation par ses effectifs. Cela peut prendre de nombreuses formes, mais aujourd'hui, le média le plus courant et le plus efficace est le média social.

Des études montrent que les employés sont plus de deux fois plus de confiance en tant que PDG, cadre supérieur ou consommateur activiste. Notes de Cisco les postes sociaux des employés génèrent huit fois plus d’engagement que les postes de leurs employeurs. Les gens sont 16 fois plus susceptibles de lire un message d'un ami sur une marque que celui de la marque elle-même.

De plus, les employés ont souvent déjà des profils de médias sociaux. Et il est probable que votre marque ne l’est pas sur certaines plates-formes.

De plus, la défense des intérêts des employés est aussi efficace pour les petites entreprises que pour les grandes entreprises. Selon le Pew Research Center, l’utilisateur Internet américain moyen a 200 amis sur Facebook et 61 abonnés sur Twitter. Un effectif de 20 personnes signifie une portée potentielle de 5 000 personnes.

La défense des intérêts des employés présente également des avantages supplémentaires. Un employé peut être capable de créer de la publicité, attirer des professionnels de haut niveau ou être interviewé pour un reportage.

Et ce n’est pas uniquement votre entreprise qui en profite. Les employés peuvent également tirer parti des activités de plaidoyer.

Mais peut-être que la raison la plus importante d’envisager la défense des droits des employés est la suivante: il en est encore à ses débuts. En démarrant un programme le plus tôt possible, vous pouvez entrer au rez-de-chaussée de cette stratégie marketing efficace.

Voici un aperçu de la création d’un programme de défense des droits des employés pour inciter vos employés à défendre au mieux votre marque.

Comment construire un programme de défense des droits des employés en 7 étapes

1. Faire de la culture sur le lieu de travail une priorité

Pour que les employés deviennent des ambassadeurs de la marque, ils doivent aimer davantage leur travail que leur salaire. Dans une étude, 18% des employés a déclaré que la culture d’entreprise augmenterait leur fidélité et leur engagement dans une entreprise.

Cela est particulièrement vrai des millénaires. En 2016, un Étude de fidélité ont constaté que les travailleurs de cette génération disposés à accepter une réduction de salaire pouvant aller jusqu'à 7 600 dollars pour «une amélioration de la qualité de vie au travail».

Pour ce faire, développez une culture de confiance. Cela signifie créer des liens authentiques avec les employés. Cela signifie également fournir un accès à un éventail d'opportunités d'apprentissage et de développement. Faire preuve d'équité dans les décisions en matière de promotion et d'avancement engendre également la confiance.

Lier le travail et les contributions des employés à un objectif plus large crée également la confiance. Bien entendu, toutes les entreprises n’ont pas un objectif social plus élevé, ou du moins évident. Pour aider les employés à se connecter à leur travail, vous pouvez proposer différents cadres. Ceux-ci pourraient inclure:

  • Identifier votre entreprise ou votre marque en tant que perturbateur de l'industrie qui inspire l'innovation
  • Redonner (c.-à-d. Par le biais d'initiatives démontrant la responsabilité environnementale ou l'action caritative)
  • Se focaliser sur le service
  • Soutenir les employés en cas de besoin
  • Soulignant la réputation de votre entreprise en tant que leader de l’industrie

Encouragez également la communication interne. Cela non seulement diffuse les nouvelles de l'entreprise, mais peut également rapprocher les employés. Un réseau social personnalisé ou d'entreprise tel que Tibbr ou le lieu de travail de Facebook peut aider les utilisateurs à se tenir au courant de leurs projets et de leurs collègues. Il peut également connecter des collègues qui partagent des passe-temps et des activités professionnelles.

2. Obtenez les employés sur le côté

Vous avez créé un environnement de travail attractif et interactif. Maintenant, vous devez amener les employés à défendre leurs intérêts. Voici quelques méthodes pour accroître la défense des droits de votre personnel.

Montrer comment cela peut leur être bénéfique. D'une part, leur stock augmente en tant que leaders d'opinion dans leur domaine. La promotion de votre marque sur les médias sociaux peut conduire à des promotions et à une plus grande reconnaissance.

Reconnaître leur travail. Dans une étude récente, 72% des entreprises a déclaré que la reconnaissance des employés les plus performants avait un impact significatif sur l'engagement des employés. Un programme «employé du mois» ou un avis dans un bulletin mensuel sonne à l'ancienne, mais peut toujours être efficace. Il est donc possible de réserver du temps dans les réunions d’équipe pour reconnaître certains employés. Et certainement, peu de gens acceptent les cartes-cadeaux, les bonus et même les cadeaux d'entreprise.

Demandez aux employés quels types d'incitatifs ils aimeraient voir. Plus les employés sont engagés dans le processus, plus ils auront le sentiment d'être impliqués dans le programme. (Nous le recommanderons à nouveau à l'étape n ° 4.)

Demander, ne pas mandater.

Faire du plaidoyer un jeu. Créez un classement pour afficher des statistiques sur les personnes qui génèrent le plus d'impressions ou d'engagement. Créez un hashtag autour d'un nouveau développement dans l'entreprise. Organisez ensuite un tirage au sort entre les membres de l’équipe qui créent des publications avec ce hashtag.

Rendre le plaidoyer facile. Donnez-leur quelque chose d'intéressant ou d'amusant à promouvoir. Cela pourrait être une annonce de nouveau produit ou une vidéo humoristique.

Reconnaître les talents ou les réalisations de chacun. Tout le monde est un micro-influenceur dans leur propre droit. Peut-être que quelqu'un est un blogueur gastronomique renommé, ou un expert de tout ce qui concerne Apple.

Montrer de l'enthousiasme. Rappelez le programme à votre équipe et donnez des mises à jour sur le nouveau contenu pouvant être partagé. L'enthousiasme est contagieux, alors jouez les initiatives et les objectifs de votre marque.

3. Fixez des objectifs et des indicateurs de performance clés pour votre programme de défense des droits des employés.

Vos collègues ont peut-être déjà publié des articles sur leurs réseaux sociaux. Ils peuvent le faire eux-mêmes. Mais sans système organisé, vous n’avez aucun moyen de suivre les résultats.

Plus vous définir vos objectifs spécifiques, plus vos employés seront en mesure de vous aider. Si votre objectif est d'accroître la notoriété, demandez aux employés de publier davantage d'informations sur la marque. S'il s'agit d'un nouveau produit, créez un contenu partageable sur ce produit. Si votre cible est le partage de la voix, recherchez et organisez les employés qui utilisent plusieurs plateformes et / ou publiez souvent.

D'autres objectifs peuvent inclure l'amélioration de la portée organique, l'augmentation du trafic provenant des médias sociaux et l'expansion de votre démographie. Dans chaque cas, voyez comment la défense des intérêts des employés peut aider.

4. Établir des lignes directrices sur les médias sociaux

Les employés doivent savoir non seulement quel est le message, mais également quel est le meilleur moyen de le communiquer. Quel genre de langue devraient-ils utiliser? À quelle fréquence devraient-ils poster? Comment devraient-ils répondre aux commentaires?

UNE politique de médias sociaux élimine les incertitudes de ces questions et d’autres. Plus vous faites du plaidoyer, plus ils sont susceptibles de le faire.

Les directives garantissent également la cohérence entre les plates-formes et les comptes. Vous ne voulez pas qu'un employé adopte un ton irrévérencieux, alors que d'autres adoptent une approche plus formelle.

De plus, les directives peuvent aider à protéger la réputation de votre entreprise et à vous protéger contre les ennuis juridiques et les risques de sécurité.

Certaines directives sont simplement de bon sens, par exemple, en évitant un langage vulgaire ou intolérant. D'autres pourraient être laissés au service juridique. Mais vous pouvez demander aux employés eux-mêmes leur avis. Engager le personnel dès le début – ils sont plus susceptibles de participer.

Assurez-vous également que les directives sont faciles à comprendre et à suivre. Les directives devraient permettre le plaidoyer au lieu de le restreindre. Inclure des recommandations sur quoi, où et comment partager.

5. Éduquer les employés sur les meilleures pratiques en matière de médias sociaux

Les niveaux de confort des gens sur les médias sociaux seront différents. Alors, informez tout le monde des meilleures pratiques en matière de médias sociaux. Cela s'étend aux employés de tous les départements et niveaux d’ancienneté. Former tout le monde aux politiques et directives de l'entreprise crée des conditions égales pour tous.

Soyez cohérent en offrant du contenu nouveau et partageable. Cela aide également les employés à être cohérents et à créer de nouvelles habitudes de partage sur les réseaux sociaux. Si possible, offrez un mélange de contenu amusant, partageable et les tendances de l'industrie.

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6. Nommer les leaders du plaidoyer des employés

Les cadres donnent souvent le ton aux médias sociaux. Mais si l’organisation est suffisamment grande, externalisez les rôles de défense des droits des employés entre eux. Les responsabilités peuvent inclure la communication de missions et d'objectifs ou la création d'incitations appropriées.

Un processus en cascade simplifie les initiatives de plaidoyer de lancement. Un responsable de la défense des droits des employés doit communiquer le message une seule fois, à un groupe de personnes plus restreint. À leur tour, ils le transmettront à leurs équipes.

L’enthousiasme initial d’un programme de défense des droits des employés ne durera pas éternellement. Les gens vont commencer à partager moins souvent ou à arrêter complètement. Pour minimiser les pertes, vos agents de liaison devront être proactifs.

7. Suivre les bons indicateurs pour mesurer le succès

Une mission de plaidoyer doit s’aligner sur au moins l’un des principaux objectifs de votre entreprise. Alors décidez quelles mesures de médias sociaux vous suivrez. Celles-ci peuvent inclure une part de la voix, du trafic sur le site Web et / ou de nouveaux prospects.

Une fois la mission terminée, résumez vos résultats dans un rapport qui démontre le retour sur investissement des médias sociaux. Inclure des informations sur les paramètres généraux (augmentation de la portée) ainsi que sur l'engagement des employés.

Voici quelques indicateurs clés à surveiller:

  • Top contributeurs. Quelles personnes ou équipes partagent le plus? Quels sont les avocats qui génèrent le plus d'engagement?
  • Portée organique. Combien de personnes voient le contenu partagé via les défenseurs de vos employés?
  • Engagement. Est-ce que les gens cliquent sur les liens, laissent des commentaires et re-partagent le contenu de vos défenseurs? Quel est l’engagement que vous obtenez par réseau?
  • Trafic. Quel volume de trafic le contenu partagé par les défenseurs des employés a-t-il généré vers votre site Web?

La plupart des outils d'analyse vous permettent de suivre et d'attribuer le trafic de vos avocats. Ces données peuvent éclairer les efforts futurs de défense des droits des employés.

Enfin, partagez les résultats. Les mesures comme celles ci-dessus sont des nombres concrets et exploitables. Ils peuvent inspirer vos effectifs. Vous et eux pouvez apprendre de ce qui a fonctionné et de ce qui n’a pas fonctionné.

Plateforme et outils de défense des droits des employés

Calculateur de plaidoyer

Calculateur de défense des droits des employés

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