Principales mesures de l’expérience client à surveiller en 2023
L’expérience client n’est pas seulement un terme extravagant que les marques utilisent dans leurs campagnes marketing. Bien que l’expérience client ne puisse pas être exprimée en chiffres, elle est directement associée à certaines mesures concrètes individuelles qui pourraient en dire long sur ce que les clients pensent de votre entreprise. Ces mesures concrètes sont appelées[…]