Nous sommes ravis d’annoncer que Sprout Social a été nommé parmi les meilleurs The Forrester Wave™ : Suites sociales, T3 2021 rapport. Forrester a évalué les neuf suites sociales les plus importantes sur 36 critères et a attribué à Sprout les scores les plus élevés possibles sur 13 critères, notamment l’intégration et la gestion des comptes, les performances et la convivialité.
Selon le rapport, « l’état d’esprit axé sur la culture de Sprout Social est à l’origine de son service solide et de sa suite sociale unifiée. L’approche de mise sur le marché emphatique de « la culture en tant que modèle commercial » de Sprout Social se traduit par une solide gestion des comptes, la fidélisation des employés et la satisfaction globale de la clientèle. Ce fournisseur de Chicago se concentre particulièrement sur la résolution des problèmes de médias sociaux et le perfectionnement de son art là-bas. »
Le rapport ajoute, « L’expérience utilisateur de base, la gestion des utilisateurs et les capacités de collaboration et de flux de travail sont les points forts de Sprout Social, culminant dans des tableaux de bord et des rapports unifiés. L’expansion dans le commerce social est évidente avec une intégration Shopify bientôt disponible pour tous dans le module Inbox et une fonction de lien bio vers la boutique Instagram dans le module Publication.
Ces fonctionnalités, bien qu’elles ne soient généralement pas disponibles au moment où Forrester a effectué son évaluation, sont désormais disponibles pour tous les clients Sprout.
Pour nous, l’évaluation reflète les valeurs uniques de Sprout et sa solide compréhension de ce dont nos clients ont besoin pour réussir aujourd’hui et à l’avenir. Notre objectif principal est de fournir des solutions puissantes à nos clients, leur permettant d’avoir un impact réel sur leur entreprise. Pour ce faire, nous avons non seulement construit une plate-forme intuitive avec des données et des informations critiques, mais nous avons également créé une culture qui investit et se soucie profondément de nos clients et employés.
Nous pensons que notre « état d’esprit axé sur la culture » nous a permis d’offrir une intégration et une gestion des comptes de premier ordre tout en attirant des talents solides qui continuent d’innover la plate-forme de Sprout pour faire face à la transformation numérique et à un marché en évolution.
Selon recherche récente, 90 % des dirigeants conviennent que les entreprises transfèrent de plus en plus leurs stratégies de commerce électronique vers les médias sociaux et que les médias sociaux deviendront bientôt le principal canal de communication permettant aux entreprises de se connecter avec leurs clients. Anticipant ces tendances, Sprout a construit des capacités puissantes pour l’engagement des clients et continue de faire les avancées de sa plateforme pour répondre aux besoins croissants du commerce social.
Accédez à l’analyse complète du rapport sur Sprout Social ici (disponible pour les abonnés Forrester et à l’achat) et si vous débutez avec Sprout, lancez-vous avec un Essai de 30 jours.